Cuidar de los empleados y reducir costes al mismo tiempo no es incompatible

ifeel se posiciona en la actualidad como la compañía líder en Europa en bienestar mental para las grandes organizaciones. ¿Cómo han alcanzado dicha posición de liderazgo en el mercado?

Actualmente, en el mercado de la salud mental, existen multitud de propuestas tanto para el empleado como para la empresa. ifeel es la única propuesta de valor que cubre todo el ciclo, tanto en la experiencia del empleado como en la de la organización, además de ser el único player que mide el impacto no sólo en indicadores de HR como la disminución del nivel de riesgo, el compromiso del empleado, etc., sino también en la cuenta de resultados (duración de las bajas, absentismo, rotación…). Todo esto en más de 30 idiomas, con un equipo de apoyo global.

Uno de sus principales pilares es la internacionalización, ya que cuentan con presencia global en más de 30 países. ¿Nos puede compartir un caso de éxito de alguno de sus clientes con actividad internacional?

Disponemos de una variedad de casos en países como Alemania, Rumanía, México, Brasil, por citar algunos, en sectores tan diversos como el financiero, el industrial, el turismo etc. El común denominador es la posibilidad de contar con un partner que, en primer lugar, les permita conocer cuál es el nivel de riesgo real a nivel de salud mental que existe en sus diferentes geografías y poder actuar sobre dicho riesgo para evitar bajas y absentismo no justificado.

Observamos, por ejemplo, en un cliente industrial con sede en España, que en México el principal “generador” de riesgo era el estrés relacionado con el trabajo y un ambiente de trabajo estresante, mientras que en Europa, eran sobre todo causas relacionadas con temas familiares y de pareja. En cada una de las geografías de este cliente se aplicó, además de un plan psicoeducativo adaptado, un plan de acción personalizado a cada uno de los empleados que estaban en riesgo. De esta manera, se consiguió rebajar el nivel de riesgo alto, que es el paso previo a la baja de larga duración o directamente al abandono por parte del empleado de la empresa, de un 8% a un 3% en menos de seis meses.

Las bajas por ansiedad y depresión, el absentismo y la alta tasa de rotación tienen un impacto económico directo en las empresas. ¿De qué forma ayudan a reducir los costes asociados a los problemas de salud mental en las compañías que confían en ifeel?

Es posible cuidar de nuestros empleados y tener un impacto positivo en nuestra cuenta de resultados reduciendo el absentismo, rotación y duración de las bajas. Podemos, desde una posición de responsabilidad corporativa, y diría incluso social, cuidar de nuestros empleados, a la vez que reducimos costes.

En ifeel, medimos algunos indicadores clave antes de lanzar cualquier proyecto (bajas, duración de las mismas, absentismo, rotación, diferencias por geografías, diferencias entre el corporativo y las operaciones etc.) y medimos el impacto en diferentes ciclos del ciclo del cliente.

Una vez que conocemos el punto de partida, co-diseñamos con el cliente y con nuestro equipo de Clinical Corporate, que son los responsables de la metodología y medición de impacto en ifeel, un plan psicoeducativo adaptado para concienciar y educar sobre la importancia de la salud mental, en todos los niveles de la compañía. A partir de ahí, cualquier empleado que lo necesite, tendrá acceso a ifeel y, según su nivel de riesgo, dispondrá de un plan de acción personalizado.

En definitiva, es clave: crear una buena estrategia de psicoeducación, establecer un plan de acción personalizado en función del nivel de riesgo del empleado y medir con los indicadores del cliente.

¿Por qué su propuesta de valor va dirigida a empresas líderes en su sector?

Nuestra propuesta de valor va dirigida a cualquier empresa que desee implementar una estrategia de salud mental que vaya más allá de incluir un servicio de salud mental como un beneficio al empleado.

En general, solemos trabajar con grandes empresas, por su complejidad: diferentes geografías, líneas de negocio etc. Nuestros clientes son organizaciones que comparten la visión de que tener una buena estrategia de salud mental no es solamente un “nice to have”, como dirían en inglés.

¿Cómo ve el futuro de la salud mental? ¿Hacia dónde se dirigen en 2025?

Sólo en España, en el último trimestre de 2023, la tasa de absentismo se situó en un 6,5 %, lo que significa que 1,4 millones de personas no acudieron a su puesto de trabajo de promedio diario. Evidentemente, existe un marco regulatorio que habría de ser revisado por las autoridades competentes. No obstante, también sabemos que muchas bajas, especialmente aquellas que son de larga duración, son motivadas por temas de salud mental.

Las organizaciones que implementen con convencimiento una estrategia preventiva en materia de salud mental serán aquellas que consoliden su posición de líder en el mercado, y de marca empleadora.

En ifeel, hemos alcanzado ya la cifra de un millón de pacientes tratados en todas las geografías, somos el único actor del mercado que cuenta con un departamento de Research e I+D en producto, todo esto a fin de consolidar nuestra misión, que es y seguirá siendo: acompañar a las organizaciones en sus estrategias corporativas de salud mental, con impacto positivo en las personas y en la cuenta de resultados.