IA y People Analytics: el lenguaje estratégico de Recursos Humanos

Empezamos fuerte: hablemos de la “estrella” de este especial, la inteligencia artificial. ¿Qué aporta realmente la IA a la analítica de personas?

Javier Velasco (J.V.): La IA es el puente que elimina la brecha técnica y permite mantener conversaciones que realmente importan al negocio. Por ejemplo, podemos entender al instante el impacto de Recursos Humanos en costes de una unidad o un departamento: preguntamos a la inteligencia artificial conversacional de nuestro software de People Analytics: “¿cuál es la rotación por departamento este trimestre?” y obtenemos una visualización accionable, con la posibilidad de comparar con periodos anteriores o profundizar en el detalle que necesitamos. Y podemos seguir preguntando, como haríamos en una conversación, para extraer más información o datos distintos.

David del Val (D.V.): Es como tener un experto disponible 24/7. Utilizo el chat de inteligencia artificial para descubrir oportunidades: puedo pedirle que compare la evolución salarial con la productividad de un área específica, lo que nos libera para centrarnos en las personas y en la estrategia de talento.

Desde la óptica de CEO, ¿por qué hoy más que nunca los departamentos de Recursos Humanos necesitan demostrar su valor?

J.V.: Se trata de que quienes se sientan en la mesa de dirección hablen el mismo idioma. Si otros directivos, como el CRO, el CMO o el CFO, aportan métricas y previsiones sobre su impacto, el de Recursos Humanos no puede o debe quedarse atrás. Cuando eso no sucede, los departamentos de Personas quedan relegados a funciones de soporte. Digitalizar procesos, generar datos y utilizar la inteligencia artificial para identificar y anticipar tendencias es clave para el éxito del área de Personas y de las compañías.

 La IA es el puente que elimina la brecha técnica y permite mantener conversaciones que realmente importan al negocio

D.V.: Totalmente de acuerdo. Necesitamos tangibilizar nuestro impacto: nos ha costado demostrar con números cómo la gestión del talento afecta a la cuenta de resultados. People Analytics impulsado por inteligencia artificial nos aporta ese dato único y confiable para pasar de ser reactivos a ser proactivos. Recursos Humanos debe tener siempre los datos en la mano, sin invertir un esfuerzo desproporcionado en consolidar información procedente de distintas fuentes con métodos del siglo pasado.

Los directores de RRHH ya utilizan People Analytics en su día a día. ¿Cómo ha cambiado la forma de reportar al comité de dirección?

D.V.: El cambio es radical. En las reuniones de dirección, proyecto mis cuadros de mando en tiempo real.

Si Javier me pregunta por la evolución de la brecha salarial o por la tasa de rotación por departamento, la respuesta es inmediata. Ya no presentamos sensaciones, sino métricas clave como el coste salarial total, el absentismo o el impacto de las nuevas incorporaciones.

Y, gracias a la IA, identificamos tendencias y formulamos preguntas que refuerzan el valor de RRHH.

J.V.: Para un CEO, esa agilidad es fundamental.

Lo que más valoro es la inmediatez y la transparencia: Endalia People Analytics está integrado de forma nativa en nuestro ecosistema de nómina y talento, por lo que el dato siempre es único y está actualizado.

Para terminar, ¿qué consejo darían a una empresa que aún duda en dar el paso hacia People Analytics impulsado por inteligencia artificial?

J.V.: Que vea la tecnología como una inversión estratégica. Cuando el 80 % de los costes proceden de la gestión de personas, impulsar la operativa de Recursos Humanos y desarrollar su potencial estratégico es la única opción para lograr eficiencias medibles desde el primer día.

D.V.: Que la tecnología puede ayudarles a demostrar el impacto de sus acciones y estrategias, para concentrarnos en lo que mejor sabemos hacer: gestionar personas. People Analytics impulsado por inteligencia artificial es la solución para que RRHH tenga una voz fuerte y fundamentada en el comité de dirección..

La verdad es que nuestros cuadros de mando y más de cien KPI han contribuido a elevar la calidad de la conversación. Al final, mejores datos llevan a mejores decisiones, y mejores decisiones contribuyen a crear mejores empresas.