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El sector > 14/12/2023

Implementación y Gestión Efectiva de Canales de Denuncias en Empresas

Microsoft y Renault participan en el webinar organizado por Equipos&Talento en colaboración con Personio

En un entorno laboral cada vez más enfocado en la transparencia y la ética empresarial, el reciente webinar organizado por Equipos y Talento se presentó como un foro esencial para abordar la implementación y gestión de canales de denuncias en las empresas. Esta reunión virtual, que contó con la participación de destacados expertos de compañías líderes como Microsoft, Renault y Personio, ofreció una profunda inmersión en la mecánica y la estrategia detrás de estos canales. La discusión no solo se centró en cómo establecer efectivamente estos sistemas, sino también en cómo estos mecanismos actúan como instrumentos vitales para mantener la integridad y la responsabilidad dentro de las organizaciones.

Este seminario web proporcionó un espacio crítico para analizar la importancia creciente de los canales de denuncias como herramientas éticas fundamentales en el servicio de los empleados. Con la implementación de nuevas regulaciones y normativas, que subrayan la necesidad y estructura de estos canales, las empresas enfrentan el desafío de adaptar sus políticas y procedimientos internos. Este evento ofreció una oportunidad única para que líderes y profesionales de recursos humanos de diferentes sectores compartieran sus experiencias, desafíos y mejores prácticas en la creación de un entorno de trabajo más seguro y transparente, reforzando así la cultura de integridad y confianza en sus respectivas organizaciones.

 

Durante el webinar, se destacó la importancia de los canales de denuncias como herramientas éticas esenciales en el entorno laboral moderno. Elena del Tiempo, de Microsoft, resaltó la necesidad de adaptar estos canales a requisitos específicos y la ventaja de tener un sistema unificado a nivel mundial. Enfatizó la importancia de la confidencialidad y el anonimato para la efectividad del canal, considerándolos como fundamentales para incentivar a los empleados a hablar y reportar incumplimientos.

 

Rebeca Iturmendi, representante de Renault España, sobre la evolución de la normativa española en relación con los canales de denuncias en las empresas, podemos profundizar en sus observaciones. Iturmendi destacó la transición de una fase opcional a una obligatoria con respecto a la implementación de estos canales. La experta señaló la proactividad de Renault España en adaptar sus sistemas existentes a las nuevas demandas legales, resaltando su sorpresa al descubrir que su herramienta preexistente ya cumplía con los requisitos técnicos exigidos por la ley, lo que alivió el proceso de transición.

 

Además, Iturmendi subrayó la importancia de la integración de estos canales en la estructura empresarial como un elemento clave para fomentar un entorno de trabajo ético y transparente. El hecho de que Renault ya contara con un sistema en funcionamiento antes de que la normativa lo hiciera obligatorio, demuestra un compromiso anticipado de la empresa con la ética y la transparencia en el lugar de trabajo. Esta anticipación les permitió enfrentar los cambios normativos con mayor facilidad, destacando la importancia de estar a la vanguardia en cuestiones de cumplimiento y ética empresarial.

 

Iturmendi señaló, "El verdadero desafío reside en mantener estos sistemas efectivos y relevantes dentro de la estructura organizativa de la empresa. La efectividad de un canal de denuncias no solo depende de su conformidad con las regulaciones, sino también de cómo se integra y se percibe dentro de la organización". En resumen, la experiencia de Renault España demuestra cómo una preparación adecuada y un compromiso con la ética empresarial pueden facilitar la adaptación a cambios normativos significativos.

 

Felipe Villegas de Personio, al abordar el tema de los canales de denuncias en las empresas, puso énfasis en dos aspectos fundamentales para su efectividad: la escalabilidad y la seguridad de la información. Villegas argumentó que para que estos sistemas sean realmente eficientes y confiables, deben poder adaptarse a organizaciones de diferentes tamaños y necesidades. Es crucial que la herramienta tenga la capacidad de manejar un volumen creciente de denuncias a medida que la empresa se expande, sin perder efectividad ni comprometer la confidencialidad.

"Es crucial que los canales de denuncias sean accesibles y estén bien comunicados dentro de la empresa" – Felipe Villegas, Personio.

 

En cuanto a la seguridad, Villegas destacó la importancia crítica de garantizar que los canales de denuncias sean anónimos y totalmente confidenciales. "La confianza en estos sistemas depende en gran medida de la seguridad que perciben los empleados al usarlos", explicó. Además, resaltó que los reportes generados a través de estos canales no deben ser rastreables, una medida esencial para proteger la identidad de los denunciantes y fomentar una mayor disposición a reportar incidentes sin temor a represalias.

 

Villegas también mencionó que la implementación de estos sistemas debe ir acompañada de una cultura organizacional que respalde y fomente su uso. "No basta con tener la tecnología adecuada; es imperativo crear un ambiente donde los empleados se sientan seguros y respaldados al utilizar estos canales", señaló. Esta cultura de apoyo y seguridad es vital para que los canales de denuncias se utilicen de manera efectiva y contribuyan a un ambiente laboral más ético y transparente. "Nuestro objetivo es crear un entorno donde los empleados sepan que sus preocupaciones serán escuchadas y tratadas con seriedad", afirmó Villegas, subrayando el compromiso de Personio con la creación de lugares de trabajo seguros y respetuosos

 

El webinar también abordó cómo estos canales se integran en la cultura corporativa de las empresas. Elena del Tiempo, representante de Microsoft, enfatizó en su intervención la importancia crítica de la formación continua y una comunicación efectiva en las empresas, sobre todo cuando se trata de los 'people managers'. Del Tiempo explicó que "para construir una cultura empresarial basada en la confianza y seguridad, es esencial que los líderes y gestores de personas estén constantemente actualizados y bien comunicados". Señaló que esta formación continua no solo debe centrarse en habilidades técnicas, sino también en habilidades blandas y en la gestión emocional, elementos clave para fomentar un ambiente laboral saludable y seguro.

"La confidencialidad y el anonimato son esenciales para la eficacia de los canales de denuncias" – Elena del Tiempo, Microsoft.

 

Además, del Tiempo resaltó la relevancia de una comunicación efectiva dentro de las organizaciones, especialmente entre los gestores de personas y sus equipos. "Una comunicación clara, transparente y empática por parte de los líderes es fundamental", dijo. "No solo ayuda a alinear objetivos y expectativas, sino que también promueve un entorno de trabajo abierto y honesto donde los empleados se sienten valorados y escuchados". Del Tiempo mencionó que Microsoft está comprometido con proporcionar a sus líderes las herramientas y el entrenamiento necesarios para mejorar estas habilidades de comunicación, reconociendo que "en la era digital, saber comunicar eficazmente es tan importante como cualquier habilidad técnica".

 

A su vez, Rebeca Iturmendi señaló que la nueva normativa ayuda a promover esta integración, haciendo del canal de denuncias una herramienta accesible no solo para los empleados sino también para terceros.

 

Los expertos coincidieron en la importancia de los canales de denuncias como herramientas éticas y necesarias para las organizaciones modernas. Subrayaron que la confidencialidad, el anonimato, la accesibilidad y la integración en la cultura empresarial son fundamentales para su éxito. Este webinar ofreció una visión práctica y valiosa sobre cómo las empresas pueden implementar y gestionar efectivamente estos canales, destacando la urgencia de crear entornos laborales transparentes y éticos

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