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El sector > 02/01/2024

Innovación y Humanización: claves para revolucionar la experiencia del empleado

Bimbo, Sacyr y Grupo Santa Lucía participan en el webinar organizado por Equipos&Talento en colaboración con Personio

En el webinar organizado por Equipos y Talento y Personio, líderes de recursos humanos de empresas renombradas como Bimbo, Sacyr, Personio y Grupo Santa Lucía se reunieron para debatir sobre las estrategias más efectivas en la transformación de la experiencia del empleado. Este evento, titulado "Claves para la transformación de la experiencia del empleado", se convirtió en un foro de intercambio de ideas y prácticas innovadoras, reflejando cómo la digitalización y la atención al bienestar humano están redefiniendo el panorama laboral contemporáneo.

El webinar "Claves para la transformación de la experiencia del empleado" ofreció una visión amplia y profunda sobre cómo las empresas están adaptándose a los cambios y desafíos del panorama laboral actual. Los ponentes compartieron sus experiencias y estrategias para mejorar la experiencia del empleado, subrayando la importancia de la digitalización, el liderazgo eficaz y el enfoque en el bienestar humano. Según Villamarín, "nos enfocamos en el desarrollo de líderes, pues son piezas fundamentales en la experiencia y satisfacción de los colaboradores".

 

Benito Villamarín de Bimbo, VP People Middle East, Europe & Africa en Grupo Bimbo, en su intervención, resaltó el impacto significativo que tiene un liderazgo efectivo en el fomento de una cultura laboral positiva. Hizo hincapié en que la calidad de los líderes en Bimbo es un pilar fundamental para la creación de un ambiente de trabajo que no solo sea inclusivo y motivador, sino que también promueva el respeto y la igualdad. Villamarín explicó que, en Bimbo, "la experiencia del empleado gira en torno a cómo los líderes interactúan y apoyan a sus equipos, creando un entorno en el que cada colaborador se siente valorado y parte integral de la empresa". Agregó que "nuestros esfuerzos están centrados en el desarrollo del talento interno, la conciliación y el reconocimiento, elementos esenciales para asegurar la satisfacción y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores". Villamarín concluyó diciendo que "en Bimbo, creemos firmemente en el poder de un liderazgo humano y cercano para impulsar una experiencia laboral positiva y productiva".

 

Eva Merino, responsable de Experiencia de Empleado de Sacyr, destacó cómo la digitalización ha transformado positivamente la experiencia de sus empleados. Explicó que, al estandarizar y homogeneizar procesos en toda la organización, Sacyr ha logrado ofrecer una experiencia laboral coherente y justa para todos sus trabajadores, independientemente de su ubicación. Merino señaló que "la digitalización no es solo una tendencia, sino una necesidad para adaptarse a las cambiantes demandas del entorno laboral actual". Además, enfatizó que esta transformación digital ha permitido a Sacyr mejorar la comunicación interna, agilizar procesos y facilitar el acceso a la formación y desarrollo profesional. "Con la implementación de plataformas digitales y herramientas online, hemos conseguido que nuestros empleados se sientan más conectados y apoyados, independientemente de dónde trabajen", afirmó Merino. Subrayó que "en Sacyr, consideramos la digitalización como un pilar fundamental para mejorar no solo la eficiencia operativa, sino también para enriquecer la vida laboral de nuestro equipo".

 

Angelina Gentilli, head of People Operations de Personio, comentó cómo su empresa adopta una perspectiva innovadora en la gestión de recursos humanos, tratándolos como productos valiosos destinados a enriquecer la experiencia de los empleados. Hizo hincapié en que el onboarding no es solo un proceso introductorio, sino un viaje de desarrollo integral de seis meses. Este período permite que los empleados adquieran habilidades y competencias clave para su rol en la empresa. "Consideramos cada aspecto del ciclo de vida del empleado, desde la contratación hasta el desarrollo y la retención, como oportunidades para mejorar continuamente y ofrecer valor real", dijo Gentilli. Añadió que "el enfoque de Personio es ver cada proceso de RRHH como un producto diseñado específicamente para maximizar la satisfacción y el crecimiento del empleado, lo que a su vez impulsa la productividad y el éxito de la empresa". Esta metodología permite a Personio abordar los desafíos de RRHH con una mentalidad centrada en el empleado, garantizando que cada paso en la carrera de un empleado contribuya a su desarrollo y bienestar general.

 

Carmen Arroyal, head of Employee Experience del Grupo Santa Lucía, enfatizó en su intervención la crucial necesidad de escuchar activamente y comprender a los empleados para moldear una experiencia laboral que no solo sea gratificante sino también significativa. Según Arroyal, el Grupo Santa Lucía se dedica a elaborar propuestas de valor únicas y atractivas, personalizadas según las necesidades y aspiraciones individuales de cada empleado. "Nos centramos en fomentar un entorno laboral donde cada colaborador se sienta valorado y entendido", señaló. Arroyal agregó que "al alinear los objetivos y expectativas de los empleados con los de la organización, buscamos optimizar la satisfacción y el compromiso de nuestros equipos". Resaltó que la meta es lograr una sinergia entre la experiencia del empleado y la del cliente, asegurando que "al mejorar internamente, también mejoramos la experiencia de nuestros clientes". Este enfoque estratégico, según Arroyal, no solo beneficia a los empleados individualmente, sino que también impulsa el éxito y la competitividad general de la empresa en el mercado.

 

El webinar dejó claro que la transformación de la experiencia del empleado es un proceso multifacético que requiere un equilibrio entre la implementación de tecnologías avanzadas y la atención al bienestar humano. Los ponentes coincidieron en que una estrategia efectiva debe incluir un liderazgo sólido, una comunicación transparente, y un enfoque en la individualización de la experiencia del empleado para satisfacer sus necesidades y expectativas.

 

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