La tarjeta Click&Gift nos aporta flexibilidad e inmediatez y ha sido muy bien acogida

¿Cómo es la plantilla actual en Sanofi España?

Sonia Lecina (S.L.): Actualmente, en España somos algo más de 1.600 empleados distribuidos en las oficinas de Barcelona, donde también está ubicado el Global Innovation Center, las oficinas de Madrid, la planta Industrial de Riells y toda nuestra red de itinerantes.

Tenemos 49 nacionalidades diferentes con una media de edad de 43 años, una media de antigüedad de diez y una distribución entre hombres y mujeres de 48 % / 52 %.

Están en un sector que está cambiando profundamente y necesita empleados comprometidos para lograr esta transformación. ¿Cuáles son las bases para lograr ese engagement?

S.L.: En este entorno dinámico en el que nos movemos, con cambios constantes, requerimos el empoderamiento de nuestros empleados y managers para impulsar nuestros comportamientos Play to Win (dar lo máximo, tomar la iniciativa, actuar en interés de nuestros pacientes/clientes y One Sanofi) y las nuevas formas de trabajar.

Trabajamos en una cultura de mejora continua del rendimiento para seguir siendo competitivos y mejorar la experiencia de nuestros empleados. Tenemos un marco de rendimiento para impulsar nuestro desempeño con el objetivo de progresar como individuos y como organización para ayudarnos a mejorar constantemente, a desarrollarnos y a tener éxito. Este marco se centra en alinear los objetivos con nuestra estrategia empresarial y en crear un espacio seguro en el que empleados y managers puedan mantener conversaciones periódicas y recibir feedback constante para aprender y progresar apoyando nuestra cultura de que todos podemos aportar lo mejor de nosotros mismos.

En la propuesta de valor de Sanofi, donde la salud y el bienestar son lo primero, el modelo “All Well” ayuda a los empleados a hacer mejor su trabajo y a desarrollar su potencial

Compiten activamente por el talento en un mercado en el que hay muchos actores. ¿Cómo diferenciarse? ¿En qué aspectos basan su oferta de valor al empleado?

S.L.: Nuestra propuesta de valor para el empleado se basa en que la salud y el bienestar son lo primero. Sea cual sea la función de nuestros empleados, estén donde estén en Sanofi, nuestro modelo “All Well” les ayuda a hacer mejor el trabajo y a desarrollar todo su potencial. A medida que van avanzando, les apoyamos con programas que priorizan su bienestar total: garantizando que tengan una atención sanitaria de alta calidad; apoyándoles en el cuidado de su salud física y mental; facultándoles para planificar el futuro y proporcionando entornos seguros e inclusivos. Recientemente, hemos lanzado un programa de reconocimiento a nivel mundial llamado “Bravo”, un programa de “Cancer at Work” con un enfoque 360º, ya que engloba la experiencia como paciente, como cuidador y como compañero o manager del paciente.

Además, dentro del apartado de Diversidad tenemos grupos de voluntarios (ERG) dirigidos por empleados de Sanofi, contamos con un Plan Aflora y un programa de InMentoring.

Ángela Sauras (A.S.): Debemos considerar que el bienestar de los empleados comprende aspectos como la salud física y emocional, o incluso los valores transmitidos por la empresa como el compromiso con la eco-sostenibilidad o la participación en proyectos solidarios. En este ámbito, las soluciones de Click&Gift permiten combinar incentivos enfocados a la recompensa o motivación más tradicional, así como otras soluciones más alineadas con las iniciativas de wellbeing, como el programa “All Well” de Sanofi, donde el empleado dispone de experiencias orientadas al ocio en familia, cuidado personal, salud y al equilibrio tan buscado entre vida personal y profesional.

Los programas de recompensa total son un elemento de engagement que cada vez cobra una mayor importancia en un mercado laboral que demanda talento. ¿Qué están haciendo en este ámbito? ¿Qué engloba el suyo?

S.L.: La política y estrategia de recompensa de Sanofi se materializa en un enfoque holístico centrado no solo en el desarrollo de carrera y la gestión de una remuneración fija y variable competitiva, sino también en ese programa de beneficios y bienestar “All Well” basado en cuatro pilares (físico, emocional, social y financiero). De esta manera, apoyamos a nuestros empleados dentro y fuera de la empresa, promoviendo una cultura de solidaridad e inclusión y brindando una sensación de seguridad.

A.S.: Ayudar a empresas como Sanofi en ese enfoque holístico es parte de nuestra razón de ser. Trabajamos en diferentes modelos de recompensas asociadas al salario emocional, factor financiero, bienestar de los equipos y, a su vez, desarrollo de la identidad corporativa de las organizaciones para así poder incrementar los vínculos emocionales entre las compañías y sus personas.

Dentro de la iniciativa “All Well”, con su amplio abanico de beneficios relacionados con el bienestar integral, ¿cuáles destacaría por su buena acogida?

S.L.: De todos los beneficios que ofrecemos a nuestros empleados, los que tienen una mejor acogida son aquellos que tienen que ver con la flexibilidad, la conciliación, la digitalización y las nuevas formas de trabajar. Y ¿cómo consiguen ponerlos en valor  ante una plantilla que puede llegar a verlos como algo “normal”?

S.L.: Trabajamos mucho la comunicación a nuestros empleados: hacemos webinars, montamos estands para que puedan resolver dudas, hacemos comunicaciones constantes en nuestra web interna y escuchamos las necesidades que tienen. El año pasado lanzamos nuestro brochure de compensación total donde hicimos vídeos y varias sesiones explicativas para poner en valor todo nuestro programa.

Las soluciones de Click&Gift aportan innovación en algo tan tradicional como el regalo de Navidad: el empleado es quien elige entre una serie de opciones previamente seleccionadas por su empresa

Han decidido cambiar la tradicional cesta navideña por la tarjeta regalo digital de Click&Gift. ¿Por qué? ¿Qué querían conseguir?

S.L.: Decidimos hacer el cambio hace unos años debido a la amplia variedad de perfiles en la plantilla; creíamos que teníamos que apostar por la flexibilidad, la digitalización y la inclusión de todos los colectivos. Es verdad que es algo que en mentalidades más tradicionales costó un poco asumir, pero, al final, nos ha traído muchas ventajas ya que el empleado puede elegir entre muchas opciones y el que quiere mantener un enfoque más tradicional también puede prepararse una cesta navideña.

A.S.: La Navidad es un momento muy especial en el calendario. Las empresas buscan innovación en algo tan tradicional como el regalo navideño y ofrecer una solución que los empleados valoren positivamente, donde cada uno encuentre aquello que más le guste.

Las soluciones Click&Gift cumplen con todos esos requisitos: por un lado, nuestra tarjeta regalo con más de cincuenta marcas asociadas y sus 10.000 tiendas físicas de todos los sectores de actividad; por otro lado, nuestro portal de Navidad, que configuramos ad-hoc para cada empresa con una selección de regalos (lotes, tarjetas, donación, experiencias…).

En ambos casos, es el empleado quien tiene la última palabra y quien decide qué quiere de la serie de opciones que la empresa ha elegido previamente.

¿Es un beneficio destinado a toda la compañía? ¿Es diferente dependiendo de cada target?

S.L.: Sí, va dedicado a todos los empleados de la compañía presentes a 1 de diciembre del año en el que se entrega. Tenemos dos importes diferentes: uno para Operaciones Industriales y otro para Operaciones Comerciales.

A.S.: En las organizaciones suelen coexistir diferentes públicos en función de su edad, situación familiar, localización, posición en la empresa… Es por ello que es importante tener la oportunidad de ofrecer alternativas a todos y cada uno de ellos. Tener en cuenta esa diversidad es lo que permitirá aumentar la satisfacción global de cara a un momento tan especial como la Navidad y reforzar el orgullo de pertenencia a la empresa.

¿Cómo fue acogido el cambio? Con oficinas y plantas de producción en diversas localidades, ¿notan diferencias en la utilización de la tarjeta dependiendo de la localización del empleado?

S.L.: El cambio en general fue muy bien acogido. El primer año dimos opción de elegir entre lote y tarjeta regalo y al siguiente, todo el mundo veía las ventajas de la tarjeta Click&Gift debido a su flexibilidad y poderla usar de forma inmediata. En el entorno industrial, ha costado un poco más el cambio, pero hemos trabajado en la comunicación poniendo en valor las ventajas.

¿Qué destacaría de esta tarjeta? ¿Qué beneficios les aporta?

S.L.: La flexibilidad en toda la gestión, la rapidez y personalización. Hay que destacar que este año en febrero, más del 80 % ya había hecho uso de la tarjeta y que se usa en una amplia variedad de establecimientos (casi 40 comercios) con especial preferencia en Amazon, El Corte Inglés, Carrefour y Zalando.

A.S.: Año tras año, al analizar las campañas de nuestros clientes, vemos que los beneficiarios del regalo de Navidad tienen expectativas muy diversas: al incorporar la tarjeta regalo como una opción junto con otros regalos (ej. lotes gourmet), más del 50 % de los beneficiarios optan por la tarjeta el primer año, porcentaje que crece en años posteriores.

Otro dato interesante es que los usuarios suelen fraccionar el importe de su tarjeta entre diferentes marcas (juguetes, moda, ocio…), por tanto, ofrecer un gran abanico de opciones tiene muy buena acogida.

¿Qué supuso este cambio para su departamento?

S.L.: Simplificamos la gestión administrativa de los diferentes departamentos implicados, redujimos costes de envío, somos más sostenibles con el medio ambiente y damos, sobre todo, flexibilidad al empleado. Además, contar con el soporte de Click&Gift para que los empleados se dirijan directamente a ellos para solucionar dudas e incidencias hace que la experiencia para estos sea mejor.

¿Cómo creen que influye en el nivel de engagement de sus personas?

S.L.: Los empleados ven que los escuchamos y que nos preocupamos por seguir potenciando nuestro programa “All Well” con iniciativas como estas pensadas para dar valor al empleado.