Las empresas tecnológicas se enfrentan a nuevos retos en la gestión de personas

Uno de los principales desafíos a los que se enfrentan las empresas tecnológicas es la atracción y retención del talento. "El talento tecnológico es un bien escaso y muy demandado", afirma María Maroto, Chief People officer en T4S (Grupo Vass). "Las empresas deben ofrecer un paquete retributivo atractivo y ordenado al día, y tener un valor diferencial para poder atraer y retener a los mejores profesionales."

Para Marta Delgado, directora de personas en Barbara, la clave está en "fomentar una cultura donde los empleados puedan sentirse a gusto y crecer de una manera autónoma". Esto implica ofrecer un ambiente de trabajo positivo, una cultura organizacional saludable, comunicación transparente y flexibilidad, especialmente en lo que se refiere al trabajo en remoto.

Óscar Cabo, Sr Talent Acquisition manager en Mitek System, añade que "es importante crear una cultura de empresa que esté en línea con sus valores". Y eso implica escuchar activamente las necesidades de los empleados.

El auge del trabajo en remoto

El trabajo en remoto se ha convertido en una realidad en el sector tecnológico, especialmente a raíz de la pandemia. "El teletrabajo ha llegado para quedarse", afirma Marta Delgado, de Bárbara. "Aunque es verdad que muchas empresas han vuelto atrás, el modelo híbrido es el que ha venido para quedarse". En este sentido, Delgado explica que en Barbara se ha optado por una política flexible que permite a los empleados elegir cómo gestionar sus días de teletrabajo al mes, lo que les da la posibilidad de "pasar un mes en otro país, en otra ciudad, y disfrutar de las posibilidades que da el trabajo en remoto".

Para Óscar Cabo, de Mitek, "el trabajo en remoto es una excelente forma de atraer talento". Sin embargo, también señala que "hay que ser flexibles y adaptarse a las necesidades de cada persona". Cabo destaca la importancia de "respetar las franjas horarias" y de "dar flexibilidad y adaptabilidad para que las personas puedan conciliar mejor su vida personal o y familiar con la profesional".

Otro de los retos del sector es la diversidad e inclusión. "Sigue habiendo una brecha generacional importante entre los modelos y formas de trabajar", señala María Maroto, de T4S. "Y nos sigue costando trabajar e integrar culturalmente a gente diversa de diferentes países, culturas o entornos familiares". Maroto destaca la importancia de "ser honestos y no engañar a los empleados con falsas expectativas".

El papel del manager

El manager juega un papel fundamental en la gestión de personas. "El manager debe ser un líder que inspire e informe a su equipo", afirma Sonia Mejuto. "Y debe ser formado para que pueda ejercer su labor como tal". Mejuto señala la importancia de formar a los managers para que puedan "ejercer su labor como tal" y de que sean "la persona que ayude a inspirar y formar". Óscar Cabo añade que "el manager debe ser un ejemplo de los valores de la empresa". Para Cabo, el manager debe "evitar el micro management".

Para fidelizar el talento, las empresas del sector tecnológico están poniendo un especial foco en la experiencia del empleado. "En Bárbara, por ejemplo, una parte muy importante del employee experience empieza incluso antes de que la persona se incorpore", comenta Marta Delgado. "Empezamos ya semanas antes a intentar que el empleado ya se empiece a sentir parte de la empresa". Delgado también destaca la importancia del feedback regular, especialmente en los primeros seis meses, y la asignación de un mentor a la persona que se incorpora.

María Maroto, de T4S, coincide en la importancia de cuidar la experiencia del empleado desde el inicio. "Esa fase tiene que empezar incluso antes", afirma. "Estamos desarrollando un programa de onboarding global, intentando que sea mucho más amplio, que dure un poquito más de tiempo". Y destaca la importancia de que el empleado se sienta "único, querido" y de que "se sienta cómodo, trabajando en torno a diversos, aportando, viendo las necesidades, estando atento a lo que pueda suceder".

Los retos del futuro

Los expertos coinciden en que el sector tecnológico se enfrenta a una serie de retos en el futuro. "El principal es adaptarnos a las expectativas de los empleados", afirma Gissel Sancho, Market Expert en Personio. "Estas expectativas van cambiando constantemente, y hay que adaptarse también a la situación individual de cada uno". Sancho destaca la importancia de "ir escuchando e ir adaptando los beneficios".

En conclusión, el sector tecnológico se encuentra en un momento de gran dinamismo y cambio. Las empresas deben ser capaces de adaptarse a estos cambios y afrontar los nuevos retos que se plantean en la gestión de personas. La atracción y retención del talento, la gestión del trabajo en remoto y la creación de una cultura inclusiva son algunos de los desafíos que deben afrontar las empresas del sector y en todos ellos el papel del manager es clave.