Más allá de la automatización: RRHH frente al tsunami de la IA

Los avances tecnológicos están cambiando rápidamente el panorama empresarial y exigen una evolución de las estrategias de RRHH. El informe “Employee Sentiment Study 2025” de Aon nos invita a reflexionar sobre el impacto real de la IA en los puestos de trabajo y competencias, y aporta datos clave sobre las expectativas y percepciones de los empleados.

El estudio refuerza la importancia de la propuesta de valor para las organizaciones: diseñar estrategias integradas de salud, talento y compensación que impulsen el rendimiento sostenible y el bienestar de las personas.

En España, el 22 % de los empleados no está seguro del impacto de la IA en sus puestos de trabajo

El informe elaborado por Aon recopila a nivel global datos de 9.202 empleados de 23 países, con el objetivo de ayudar a líderes y RRHH a comprender entre otras cosas, la importancia de un correcto uso y aprendizaje de la IA. Cerca de la mitad de los encuestados (49 %) no percibe la IA como herramienta clave para su día a día laboral. Esto se ve reflejado en la ausencia de formación (planes específicos que promuevan la adopción responsable) y la falta de acceso a dichas herramientas. Por otro lado, solo el 9 % de los trabajadores ha recibido formación en IA dentro de su empresa, frente al 11 % de los directivos. Se trata de una diferencia leve, pero puede llegar a generar desequilibrios en la transformación digital de los equipos.

En España, el 22 % de los empleados no está seguro del impacto de la IA en su puesto de trabajo, ligeramente por encima de la referencia mundial que se sitúa en el 15 %. Además, un 23 % de los empleados se siente más motivado para desarrollar nuevas competencias que le permitan seguir siendo relevantes, frente al 35 % a nivel mundial.

Ante una creciente inversión de las compañías en este sentido, la alfabetización en IA no siempre es prioridad en la agenda corporativa.

La alfabetización, entendida como el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que permiten a las personas comprender, interactuar, evaluar y utilizar las herramientas de IA, es un proceso continuo esencial para un uso responsable y seguro en entornos laborales. En este sentido, más de un 80 % de los empleados encuestados afirma que su organización invierte en el desarrollo de habilidades y formación para el futuro del trabajo. Sin embargo, la mayoría de los empleados no pone el desarrollo de nuevas habilidades como prioridad.

Llegados a este punto, ¿qué acciones pueden adoptar los departamentos de RRHH para una mejor integración y aprendizaje de la IA?

• Diseñar una estrategia que permita mapear roles, nuevas capacidades necesarias (alfabetización de datos, prompts, colaboración persona-máquina) e identificar qué parte del trabajo será automatizada o caerá bajo la influencia de la IA.

• Convertir la formación en IA en una experiencia de aprendizaje continuo y accesible con micro aprendizajes, píldoras formativas, certificaciones internas, etc. Incluso incluir la gamificación para motivar y reconocer el proceso a través de insignias digitales y rutas de aprendizaje por niveles.

• Medir y evaluar constantemente la confianza de los empleados, usando encuestas de clima para identificar dos parámetros: el porcentaje que entiende el impacto de la IA en su rol y el porcentaje que se siente motivado y respaldado para formarse.

El informe sobre el sentimiento de los empleados 2025 de Aon evidencia que, a medio plazo, no bastará con saber usar la IA: habrá que entenderla y dar pasos hacia su correcta adaptación al día a día, en un contexto marcado por la generación de un clima de incertidumbre debido a la celeridad de los avances tecnológicos.

Como en otras revoluciones industriales, la IA no solo redefine roles, sino que también abre nuevas oportunidades para quienes se adapten y adquieran nuevas habilidades. 

La alfabetización nos ayudará a lograr esa comprensión y con ello evaluar, prevenir y mitigar riesgos. Un sólido conocimiento técnico, experiencia y formación continua serán fundamentales para crear sistemas sostenibles y consolidados en el tiempo, de manera que podamos mitigar incertidumbres y miedos derivados de esta evolución que no parece tener fin.