Más allá del activismo: cómo la tecnología humanizó la gestión de personas en Greenpeace

A veces, las revoluciones internas son tan cruciales como las que suceden en las que históricamente han sucedido en las calles. Cuando pensamos en Greenpeace, la imagen recurrente es la de lanchas, pancartas y activismo medioambiental. Sin embargo, detrás de esa maquinaria de acción directa, existe un complejo entramado humano que requiere de una gestión precisa, ágil y, sobre todo, empática. El pasado 19 de noviembre, tuvo lugar el webinar "Greenpeace y Cezanne: la digitalización de la gestión de personas", un espacio donde se narró no solo un caso de éxito tecnológico, sino una historia de adaptación contrarreloj.

Participaron en el webinar, Verónica Santiso, codirectora de Cultura y responsable de Personas y Cultura de Greenpeace España, y Manuel Villa, responsable de Servicios Profesionales de Cezanne HR, quienes diseccionaron una alianza que comenzó hace más de dos años bajo una premisa urgente: la eficiencia.

El detonante: cuando la burocracia frena la misión

La sesión se abrió contextualizando el desafío: ¿Cómo una organización sin ánimo de lucro aborda la transformación digital de sus recursos humanos? La respuesta de Santiso fue inmediata y franca, despojando a la ONG de cualquier mística organizativa para bajar al terreno de la realidad operativa. "Buscábamos mejorar en tres factores principales: eficiencia, experiencia de usuario y adaptabilidad", explicó, rememorando el punto de partida. La responsable de Greenpeace describió un escenario previo donde los procesos manuales y una plataforma poco intuitiva lastraban el día a día. "Teníamos una plataforma que no era muy intuitiva, no teníamos fichaje por el móvil y requería inicios de sesión complejos. Necesitábamos que, para las personas que la iban a utilizar, fuera lo más sencillo y visual posible", comentó.

Pero el verdadero reto no era solo técnico, sino temporal. Santiso confesó el ultimátum que precipitó todo: "Veníamos con una urgencia temporal muy importante. Teníamos que implantar una plataforma nueva ya. Y ese 'ya' eran dos semanas".

Aquí es donde la crónica toma un tinte de urgencia. Manuel Villa, desde la perspectiva del partner tecnológico, explicó que, lejos de amedrentarse por los plazos, se afrontó la situación como un desafío de equipo más que de software. "Recuerdo aquella reunión. Para nosotros fue un reto realmente. Salimos con la idea de que teníamos que acometerlo y llevarlo adelante", afirmó Villa, enfatizando la magnitud de la tarea. La clave, según el experto de Cezanne HR, no residió únicamente en la robustez del código de su solución, sino en la disposición humana. "Nuestra solución permite una implantación rápida, sí, pero la gran disposición de las personas del equipo de Greenpeace fue la principal clave del éxito. Éramos un equipo de trabajo con un objetivo común".

La narrativa del evento desveló que, en esas dos semanas frenéticas, se configuró una herramienta capaz de gestionar las particularidades de una ONG: viajes constantes, recuperación de horas, jornadas irregulares y una fuerza laboral dispersa geográficamente.

La adopción: el "fichaje" desde el bolsillo

Una vez superado el sprint de la implementación, el webinar se centró en el impacto real. ¿Cómo recibieron los empleados el cambio? Verónica Santiso fue contundente al describir el antes y el después, admitiendo que la situación anterior le parecía ya historia antigua. "Ahora mismo ni lo recordaba, porque no me imagino casi la vida sin él", bromeó Santiso refiriéndose al fichaje móvil. "Hubo un cambio radical que es el fichaje desde el móvil. Cuando te levantas, te vas a una reunión, estás fuera de la oficina... poder tener un fichaje desde el móvil para nosotras era esencial".

La directiva de Greenpeace destacó cómo la tecnología, lejos de enfriar las relaciones, aportó visibilidad y transparencia. "Fue uno de los primeros atractivos que la gente dijo: 'Uf, esto es una maravilla'”. Además, subrayó la importancia de la visibilidad del estado del equipo: saber quién está de vacaciones, quién está trabajando o quién está de permiso, algo vital para mejorar la colaboración en equipos híbridos.

Manuel Villa, confirmando las palabras de su compañera de panel, reforzó la filosofía detrás de Cezanne: "La tendencia y las necesidades que vemos en los clientes van en relación con el acceso con dispositivos móviles. La cultura del móvil está totalmente implantada y hay que buscar una solución que les facilite el acceso".

Hacia un futuro más humano y analítico

En el tramo final del encuentro, la conversación viró hacia el futuro y los datos. Santiso destacó cómo la herramienta les ha permitido dejar de perseguir papeles para empezar a analizar tendencias. "La disposición de toda la documentación en una misma plataforma también ha sido muy valorada. No tener que pedirnos que les dejemos las nóminas, sino tenerlo todo a su disposición", explicó.

Pero más allá de la operativa, ambos ponentes coincidieron en que la digitalización es el cimiento para abordar retos mayores. Villa apuntó a la accesibilidad universal de la información: "Nuestra solución permite que sea accesible tanto para los administradores, para gestionar la información de forma sencilla, como para las personas que forman parte de la organización, que suelen estar deslocalizadas".

El evento concluyó con una reflexión sobre los próximos pasos en la gestión del talento: la salud mental y la cultura organizacional. Quedó patente que, para Greenpeace, la tecnología implementada por Cezanne HR no ha sido un fin en sí mismo, sino el medio para liberar tiempo y recursos que ahora pueden dedicarse a lo verdaderamente importante: las personas que sostienen la misión de salvar el planeta.