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El sector > 18/05/2021

MondragonLingua, expertos en tratar las competencias lingüísticas como elemento estratégico

Javier Marcos, de Corporación MONDRAGON, y Adelaida Maidagan, de MondragonLingua

MondragonLingua es un partner de formación en idiomas que pertenece a la Corporación MONDRAGON, un conglomerado de cooperativas que da empleo a más de 81.000 personas y con presencia internacional. Su actividad está centrada en lo que denominan la Industria de las Lenguas, con dos negocios muy diferentes, la formación en idiomas y el servicio de traducción y comunicación, siempre teniendo en cuenta su papel como facilitadores de la función de RRHH.

Corporación MONDRAGON es un enorme grupo empresarial con más de 50 años de historia. ¿Cómo es el grupo actualmente?

Javier Marcos, director de Comunicación de Corporación MONDRAGON (J.M.): En estos momentos, somos más de 81.000 personas, en 96 cooperativas y más de un centenar de filiales exteriores. Y ventas superiores a los 11.500 millones. Nuestros principios y valores cooperativos son los mismos de nuestro origen: democracia, solidaridad, participación e intercooperación. En lo que se refiere a la cultura, somos personas que unen sus esfuerzos para crear un futuro mejor, inclusivo, equitativo y solidario. En definitiva, un proyectos más sostenible, social, económica y medioambientalmente.

 

Aunque su germen está en el País Vasco, tienen presencia en todo el mundo. ¿En qué momento está esta apuesta por la internacionalización?

J.M.: Fue una apuesta de carácter estratégico y los datos corroboran el acierto de la decisión: el 70 % de nuestras ventas se dan en 150 países donde unas 15.000 personas trabajan en las 141 productivas que tienen las cooperativas en el exterior. Y la apuesta sigue siendo válida, el mercado se ha globalizado y nuestras cooperativas tienen que aprovechar las oportunidades que representa un mercado global.

 

¿Cuáles son sus líneas de actividad?

J.M.: MondragonLingua está en la División de Ingeniera y Servicios. La componen nueve cooperativas, 27 empresas filiales y un centro de innovación. En la División, trabajan 2.200 personas y facturan 195 millones de euros. La actividad de MondragonLingua está centrada en lo que llamamos la Industria de las Lenguas, con dos negocios muy diferentes, la formación en idiomas y el servicio de traducción y comunicación. Emplean a 350 personas y facturan en torno a 10 millones de euros al año.

  

¿Cómo han cambiado MondragonLingua y sus servicios en los últimos años para seguir siendo competitivos en este mercado?

Adelaida Maidagan, directora general de MondragonLingua (A.M.): Si algo marca la evolución de los últimos años es la cada vez mayor relevancia que adquiere la tecnología. En 2016, MondragonLingua comenzó un proceso de transformación digital que ha renovado nuestros dos negocios. Esta transformación nos ha permitido prestar servicios cada vez más personalizados y singulares, donde la tecnología nos permite facilitar la vida de nuestros clientes.

  

Las empresas con implantación internacional necesitan profesionales con competencias lingü.sticas en esos idiomas. ¿Qué soluciones ofrecen para ayudar a las empresas a conseguir este objetivo? 

A.M.: MondragonLingua trabaja en clave de alianza con el departamento de RRHH en aquellas empresas en las que las competencias lingü.sticas son un elemento estratégico. Y esta alianza se concreta en un acompañamiento de 360º en su proceso de capacitación, desde la identificación del mapa del nivel lingü.stico actual de la empresa, la definición de los objetivos departamentales y globales, los KPI, los sistemas y metodologías más adecuados para sus objetivos, el diseño de plataformas y portales que aportan transparencia y comunicación entre todos los implicados (usuarios, tutores, profesores, gestores...), el diseño del portal de monitorización para el departamento de RRHH, la ejecución, monitorización de KPI y otros datos, reporting y reajuste. Además, también les acompañamos y facilitamos toda la gestión con la FUNDAE. Por tanto, nos convertimos en “facilitadores” de las funciones del departamento de RRHH, y trabajamos en tándem para que los objetivos marcados en el ámbito de las competencias lingü.sticas se conviertan en realidad en el plazo fijado. Por otra parte, la presencia internacional de las empresas obliga también a la “internacionalización” lingü.stica del propio producto o servicio, el marketing, la documentación, el soporte… para lo cual, ofrecemos a nuestros clientes un servicio avanzado de traducción/localización, también con una relevante base de tecnologías digitales e IA.

 

En un momento en el que la pandemia ha dado un fuerte empujón al e-learning, ¿cómo conjugan ustedes la enseñanza presencial y la online?

A.M.: Como decía anteriormente, la transformación digital que llevamos a cabo supuso que orientáramos una parte muy importante de nuestra actividad a metodologías online en diferentes formatos. Esto nos ha ayudado a implementar, por ejemplo, los sistemas híbridos, donde el alumno puede estar en clase de manera presencial y en caso de confinamiento, puede tomar parte desde su casa. Esto ha conllevado importantes esfuerzos en la digitalización del material de estudio para que, al margen de dónde estudie, el usuario tenga acceso al material de forma segura, así como el proceso de formación a todo nuestro profesorado de esta metodología.

 

Estos últimos meses, la formación ha sido un elemento más de engagement para los empleados. ¿Cómo han vivido este periodo?

Ha sido un momento de cambios continuos que nos ha obligado a generar nuevas propuestas de valor para afrontar la situación. Creo que la incertidumbre que hemos y estamos afrontando nos ha permitido valorar qué hacemos y cómo lo hacemos. Todo esto, sumado al reconocimiento de nuestros clientes por el esfuerzo y calidad del trabajo realizado, nos ha hecho ganar confianza en el servicio que ofrecemos.

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