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El sector > 25/04/2024

Plenoil transforma su cultura organizacional para impulsar su estrategia de crecimiento

Execoach ha acompañado a Plenoil en su viaje para redefinir su cultura teniendo al coaching como herramienta fundamental

Plenoil es la empresa líder en el sector de las estaciones de servicio automáticas, cuya estrategia de fuerte expansión en España la ha llevado a alcanzar más de 230 gasolineras operativas. La compañía, que cuenta con más de 700 empleados, ha realizado con la colaboración de Execoach un proyecto para redefinir su cultura corporativa e impulsar su crecimiento.

La red de gasolineras automáticas va camino de conseguir el récord anual de aperturas para una empresa de distribución de combustible: a las 68 abiertas en 2023 espera sumar otras 74 nuevas estaciones en 2024, nueve de ellas ya abiertas, con lo que alcanzaría las 300 gasolineras operativas, manteniendo siempre los precios más competitivos del mercado y continuando como líder de la red de gasolineras automáticas en España.

Con más de 700 empleados en plantilla, Plenoil facturó en 2023 cerca de 1.200 millones de euros (sin IVA) y 1.000 millones de litros vendidos. Hace dos años, la compañía era consciente de que estaba creciendo a gran velocidad en facturación y empleados, y que este crecimiento hacía imprescindible definir con claridad su cultura corporativa de modo que permitiera e incluso impulsara tal crecimiento. Entonces, Joseba Castrillo, su director de RRHH, decidió ser proactivo e impulsar un proyecto de transformación cultural, creando y definiendo los tres elementos clave de la nueva cultura Plenoil: su visión, su misión y sus cuatro valores.

Para ello, contó con la colaboración de Execoach, consultora especializada en la transformación de la cultura organizacional mediante consultoría, coaching y formación. A través de su asesoramiento y con la implicación directa de su CEO, José Rodríguez de Arellano, Plenoil definió su visión, su misión y sus cuatro valores, además de crear un Comité de Cultura, un equipo multidisciplinar que cuenta con directivos y empleados de varios departamentos como RRHH, Marketing y Comunicación, Compras, Sistemas y Sostenibilidad, que trabajó en la definición de los 30 comportamientos corporativos que representan la cultura Plenoil, a través de varias sesiones de coaching grupal lideradas por un coach ejecutivo de Execoach. “Para este proyecto de cultura hemos utilizado como eje el modelo de las ocho fases de una transformación cultural de John P. Kotter, uno de los mayores expertos del mundo”, comenta Javier Carril, socio de Execoach.

Execoach ha acompañado a Plenoil en su viaje para redefinir su cultura teniendo al coaching como herramienta fundamental

Reflexión y feedback

La nueva cultura Plenoil fue presentada a todos sus empleados de staff en un evento motivacional donde se solicitó su reflexión y feedback sobre la primera versión de la cultura. Por otro lado, se consolidó el Comité de Cultura, que desarrolló un plan inicial de comunicación e integración de la cultura a toda la organización, con diversas acciones formativas, lúdicas y de comunicación, enfocado a sus profesionales de staff, con especial énfasis en el equipo directivo y línea media para que se implicaran y predicaran con el ejemplo. El papel de los líderes se considera esencial en este proceso, como embajadores de la cultura en sus equipos. Con la facilitación del equipo de Execoach, se realizaron sesiones de coaching grupal con el equipo directivo para implicar a sus ejecutivos en el cambio de cultura, se diseñaron talleres de cultura para todos los empleados, se organizaron concursos entre estos, se diseñaron piezas llamativas de merchandising y se decoraron sus oficinas centrales con elementos visuales que recuerdan los mensajes clave de la cultura Plenoil. Todo ello con el objetivo de repetir dichos mensajes por diferentes canales de modo que la cultura se integrara de manera profunda en los comportamientos, valores y actitudes de sus profesionales.

Dos años después de arrancar el proyecto, conscientes de que una transformación cultural es un proyecto estratégico de largo plazo, el Departamento de RRHH continúa aprendiendo de la experiencia y expandiendo su proyecto de transmitir e impregnar toda la compañía de la nueva cultura. Su objetivo prioritario para 2024 es comunicar y expandir la cultura a sus más de 500 expendedores que trabajan en las gasolineras, puesto que son un perfil esencial, al estar en contacto directo y constante con el cliente final.

 

Liderazgo inspirador

“Queremos continuar capacitando a nuestros empleados, especialmente a nuestros directivos y mandos intermedios, para que sean líderes inspiradores y agentes del cambio cultural. Además, nuestro objetivo es repetir y repetir los mensajes de la visión, la misión y los valores, así como nuestros 30 comportamientos corporativos, mediante canales diversos, pero siempre con un alto componente emocional para generar un profundo recuerdo e integración. Esto impulsará nuestro crecimiento imparable y nuestra visión de ser la empresa líder en la distribución y venta automatizada de energía para el vehículo al mejor precio posible, con la mayor rapidez, la más alta calidad y la máxima eficiencia medioambiental”, destaca Joseba Castrillo, de Plenoil.

Según Javier Carril, de Execoach, “la transformación de la cultura en una organización no tiene un final, puesto que debe estar en continua actualización y cambio para adaptarse con rapidez y agilidad a las necesidades en constante evolución de clientes y empleados, y a los rapidísimos y continuos cambios sociales, económicos y tecnológicos”.

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