Programa Incorpora, una oportunidad laboral que cambia vidas

Hace unas semanas hablamos con responsables de gestión de personas de Grupo EULEN, Brico Depôt y Alsea para que nos contaran cómo colaboran con el programa Incorpora y qué ha implicado para sus organizaciones trabajar con colectivos en riesgo de exclusión. Para las tres, su política de inclusión y diversidad supone un elemento que enriquece su cultura y contribuye a que su plantilla sea un reflejo de la sociedad en la que operan, además de valorar la aportación que estas personas que han llegado a ellas de la mano de Incorpora realizan día a día en su trato con sus compañeros y managers y con el cliente externo. Y por ahí hemos empezado, preguntando a los responsables directos de estas personas y a ellas mismas sus opiniones, sensaciones y emociones en su día a día juntos.

En EULEN, por ejemplo, Mª José Dorado, gestora de Limpieza en Córdoba, nos ha explicado que: “Actualmente contamos con 45 personas en activo, aunque hemos contratado a más de 100 personas provenientes del programa, cuyo perfil ha sido, principalmente, mujer con un nivel de estudios bajo, con experiencia o no en el sector de la limpieza, en riesgo de exclusión social y con cargas familiares en su mayoría, que les dificultaban aún más la inserción laboral”. Para ella, “el proceso de incorporación de estas personas ha sido bidireccional ya que los técnicos han llegado a conocer de forma profunda el tipo de trabajo que llevamos a cabo, el perfil profesional que requerimos, etc., y nosotros hemos aprendido a insertar laboralmente a personas que en muchos casos no habían conseguido estabilizar su situación laboral por la idiosincrasia de su vida”. En este sentido, explica que gracias a la tutela de estas entidades han ido adaptando los puestos de trabajo en función de las necesidades de estas personas. Y una vez incorporada la persona tras un proceso de formación y adaptación al puesto, es ya una más, asegura Dorado. “Trabajamos tanto esta integración que la persona proveniente del programa se siente una más en nuestro proyecto de trabajo, implicándose plenamente y alcanzando un alto grado de compromiso con su trabajo, su empresa y sus compañeros. De ahí el éxito de la inserción laboral en un número tan alto de participantes”. Esta responsable de equipo asegura que: “Para nosotros es una enorme satisfacción conseguir que estas personas puedan alcanzar aquellos logros que se hayan propuesto y que sin una estabilidad laboral les resultaría mucho más difícil. Tenemos el privilegio de poder ayudar y esto nos hace sentir muy orgullosos”.

La limpieza de hospitales es una de las oportunidades de empleo que ofrece Grupo EULEN

 La oportunidad laboral que el programa Incorpora ha ofrecido a miles de personas es un paso importante para la mejora de su confianza en sí mismas

Responsabilidad e implicación

El gerente de Zona de Fridays, de Grupo Alsea, es igualmente positivo al hablar de cómo han vivido el proceso de incorporación y el día a día posterior, aunque concreta que “durante el proceso de formación teórica y práctica en los restaurantes las necesidades diferían por los diferentes perfiles, teniendo que apoyar la parte lingüística o comprensiva de los aprendizajes, pero son personas muy positivas y que generan muy buen impacto entre el equipo, y los compañeros les ayudan a que se integren muy rápidamente”. Para él, si tiene que destacar algún aspecto de la aportación de estos nuevos empleados es “la puntualidad, el buen hacer en el día a día, su compañerismo, sus ganas de aprender a diario y la responsabilidad e implicación que demuestran en la realización de las tareas diarias”. En este sentido, asegura que “son personas con mucha motivación, que siempre quieren ayudar y aportarnos, muy implicadas, que valoran y respetan mucho a sus compañeros” y añade que: “Son empleados/as con un gran sentido de pertenencia y que hacen crecer nuestros valores, además de hacernos el trabajo más fácil y cómodo en todo momento”.

Establecimiento de Vips, marca del Grupo Alsea

En Brico Depôt nos han puesto en contacto con un responsable de equipo de su tienda de Getafe quien cuenta con seis personas provenientes del programa Incorpora en este establecimiento. Para él, “el proceso de incorporación, tras semanas de prácticas, se siente “como la culminación de un ciclo, donde la teoría se funde con la realidad” y destaca que: “Nuestra implicación se fundamenta en el acompañamiento constante, la formación integral y la colaboración activa con los nuevos integrantes, creando así una comunidad cohesionada y empoderada, promoviendo la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades”. Preguntado por qué aspectos resaltaría del desempeño de estas personas, lo tiene claro: “Su implicación y engagement con la organización, que se manifiestan en una motivación palpable y en la búsqueda activa de su desarrollo profesional, en entornos colaborativos”. Además, está muy satisfecho por el feedback de los compañeros, que “ha sido un reflejo valioso de la colaboración, mientras que los comentarios de los clientes han añadido una dimensión crucial a la experiencia, enriqueciendo la interacción con sus opiniones”. También destaca el seguimiento de Incorpora sobre la integración de estas personas, que “ha sido meticuloso, ajustándose a sus necesidades individuales y potenciando sus habilidades en el entorno laboral”. Para él, “trabajar con personas en riesgo de exclusión enriquece la empatía y abre puertas a una comprensión más profunda de la diversidad e inclusión”.

Tienda de Brico Depôt

Unas prácticas han sido el primer contacto con el mundo laboral para estas personas en situación de exclusión, donde han demostrado su valía

Formación y orientación

Buscando la visión de esas personas protagonistas del proceso de inclusión también les hemos preguntado sobre cómo han vivido esta experiencia y qué ha supuesto en sus vidas. Comenzando por EULEN, con una empleada que lleva ya casi diez años trabajando como limpiadora. Llegó al programa Incorpora a través de una recomendación y la experiencia fue muy buena. “La técnica me apoyó en todo momento, me ayudaron a crear mi CV, me formaron y orientaron a buscar trabajo y, por último, me ofrecieron la posibilidad de participar en el curso que me llevó a conseguir trabajo en el Grupo EULEN”. Allí empezó en 2016, primero a través de unas prácticas y poco a poco se fue incorporando y haciéndose un hueco dentro del equipo de limpieza en el área de hospitalización cardiovascular de un hospital. Esta trabajadora, que agradece la excelente acogida por parte de su jefe y sus compañeros, se muestra muy satisfecha por la oportunidad: “Mi vida cambió radicalmente, ya que en ese momento no tenía ni para comer y actualmente disfruto de una estabilidad económica que me ayuda a desarrollarme como persona. Valoro la experiencia y el aprendizaje en este ámbito que desconocía y que, hoy por hoy, me encanta, porque me gusta mi trabajo y me siendo afortunada por trabajar en algo que me desarrolla como persona. Mi trabajo me hacer sentir importante; por suerte, me da esa satisfacción”.

En Alsea hemos hablado con dos trabajadores de Fridays y Vips, respectivamente. El primero ofrece una excelente valoración del programa Incorpora: “Mi técnico ha sido referente para mí y para todos mis compañeros, siempre quería que mejoráramos y veía nuestro talento; en definitiva, confiaba en nosotros. Me ayudó a conocer la empresa y sus distintas líneas, eso me hizo sentirme más seguro a la hora de enfrentarme a la selección y de saber que Alsea era la empresa en la que quería hacer la formación y más tarde trabajar”. Sus funciones son de atención al cliente en sala, aunque también ha tenido la oportunidad de realizar labores en cocina y bartender. En este sentido, subraya que: “El ambiente es bueno y de máxima acogida, se ayuda a los compañeros a aprender desde el primer momento y yo me sentí así, acogido y con ganas de aprender. Siempre estaban pendientes de mi aprendizaje y tenían paciencia con ello”. En relación a la oportunidad laboral que le ha ofrecido Alsea a través del programa Incorpora, asegura que valora que una empresa como esta ayude a la incorporación de las personas jóvenes, porque les da la oportunidad de sentirse protagonistas del proceso y confía en sus habilidades. “En mi caso, esta es mi primera experiencia profesional y desde la formación hasta ahora ha logrado darme estabilidad económica y tranquilidad. Estoy sorprendido, no me imaginaba el alcance que iba a tener esto en mi vida. Cuando venía a los talleres no pensaba que iba a terminar trabajando en un sitio que me gusta y siento que aprendo todos los días. Antes de que yo confiara en mí mismo, ellos confiaron en mí, ese fue el impulso para seguir”, comenta.

También su compañera de Vips reconoce la ayuda de los técnicos que la guiaron en el proceso. “Siempre han estado pendientes de mí para preguntarme qué tal me iba tanto en la formación en prácticas como en mi actual puesto. Otro aspecto muy importante a recalcar es que siempre me han ofrecido nuevos cursos y ofertas de trabajo que me permitan seguir creciendo laboralmente”. Y sobre sus compañeros y responsables destaca su disponibilidad para resolver dudas y ayudarla a mejorar. Para ella, el programa Incorpora le ha permitido desarrollarse profesional y personalmente. “A nivel profesional, me ha dado habilidades que antes no poseía, mientras que a nivel personal me ha ayudado a conocer a diferentes personas, cada una con personalidades diferentes, aprender a resolver conflictos, a trabajar en equipo y, algo muy importante, a confiar más en mí misma y darme cuenta de que soy capaz de muchas cosas si me lo propongo”.

En cuanto a la persona incorporada en Brico Depôt Getafe, es otra convencida del buen hacer de los técnicos del programa Incorpora, que le brindaron información y formación referente al área en que se centraban sus aptitudes y destrezas, con acompañamiento y orientación continua sobre cualquier duda y oportunidades. Actualmente, lleva diez meses en la empresa como vendedor polivalente. “Mis funciones consisten en el asesoramiento, atención y acompañamiento del cliente, aclarando dudas y satisfaciendo las necesidades en cuanto al bricolaje, más específicamente sobre productos como puertas, ventanas, artículos de ordenación, paneles de maderas, entre otros”. Para ella, es un plus la acogida que le brindaron jefes y compañeros, que les han prestado todo el apoyo posible y acompañamiento constante, aunque reconoce que el proceso de adaptación “ha sido un reto de aprendizaje muy didáctico y dinámico, siempre con nuevos conocimientos y proyectos por realizar”. Sobre los aspectos que más valora de esta oportunidad laboral, destaca la estabilidad, “al igual que la flexibilidad de horario, el acompañamiento constante, los compañeros y el dinamismo de la empresa que te reta siempre a dar más y a aprender más”, y explica que ha supuesto “un giro de 180 grados” en su vida: “La estabilidad y la paz son difíciles de conseguir y gracias a esto estoy construyendo un presente y futuro cada vez más prometedor para mí y mis allegados”.