SEAT España y Overlap, juntos en el lanzamiento del nuevo León

¿Cómo surgió la necesidad de realizar el lanzamiento del SEAT León en formato virtual?

Marc Bisbe (M.B.): En el lanzamiento del nuevo León, el Covid-19 truncó nuestros planes y, a menos de un mes de la celebración de este Central Launch Training (CLT) hubo que cancelarlo. Por eso, nos pusimos a trabajar para poder ofrecer esa formación a la Red, con una premisa clara, no perder ninguna seña de nuestra identidad.

¿Qué impacto ha tenido para SEAT España y para la Red este nuevo formato de lanzamiento?

Rafael Sánchez (R.S.): El impacto ha sido inevitablemente positivo. Ha sido un reto importante, confirmando que la tecnología nos permite ofertar una formación online y virtual muy potente.

En cuanto al impacto en la Red, también ha sido bueno, han valorado muy positivamente la reacción de la marca para hacerles llegar la formación, así como los contenidos y resto de metodologías utilizadas. Sin duda, ha sido una muy buena oportunidad para que SEAT España y su Red hayan dado un salto definitivo a la nueva era de la formación.

Tras esta experiencia, ¿se ha planteado SEAT España modificar su estrategia de formación?

M. B.: Estábamos ya inmersos en una renovación de nuestra estrategia de formación, donde las metodologías online y virtual juegan un papel muy importante. Combinar ambas nos permite adaptarnos más a las necesidades concretas de cada persona y facilitar el ritmo de aprendizaje.

Además, potenciamos la formación presencial, liberando de carga teórica las sesiones y haciendo que estas sean 100 % prácticas. La experimentación a través de la conducción es la mejor vía de transmitir el ADN de SEAT a nuestros asesores comerciales que, en definitiva, son los encargados de transmitírselo a nuestros clientes.

¿Cuál es la visión en SEAT España del futuro de su marca y cómo se plantean desde Formación la resolución de los diversos retos de aprendizaje que surgirán para apoyar el desarrollo de su Red?

M. B.: El futuro y el presente de nuestra marca tiene unos pilares básicos: producto, persona y proceso. En cuanto a producto, el futuro de nuestra marca pasa por la electrificación de nuestra gama y la expansión del “coche conectado”. Un gran reto que afrontamos con la solidez que nos da haber sido líderes de ventas durante dos años consecutivos y seguir siéndolo actualmente.

Cuando hablamos de personas, nos referimos tanto a nuestros clientes finales como a las personas que forman parte de nuestra Red. Es muy importante el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores y no solo hacer que se sientan parte de la familia SEAT, sino que se sientan identificados con sus valores y estén orgullosos de ello. En la formación el reto es mayúsculo y lo afrontamos con tantas ganas como ilusión.

¿Qué les ha aportado Overlap como partner?

R. S.: Mucho, tanto en lo profesional como en lo humano. Cuando confías en un colaborador para un proyecto de esta magnitud es porque estás totalmente convencido de que es la mejor opción para ejecutarlo y que sea un éxito y, en este caso, así ha sido.

Desde el principio, ya percibimos un amplio conocimiento del área, detalle en el trabajo y cuidado en el desarrollo, aspectos claves para nosotros. Pero una vez empezamos a trabajar con ellos, se sumó un equipo humano de una profesionalidad envidiable y, por encima de todo, una impresionante actitud, que sin duda ha marcado el camino al éxito de este proyecto, sin olvidar los medios técnicos y tecnológicos que han puesto a nuestra disposición.

Ha sido un placer haber trabajado con Overlap y su equipo. Estamos seguros de que seguiremos colaborando en nuevos y exitosos proyectos.

Santiago García (S.G.): Hemos confirmado que en el sector automoción podemos avanzar en una evolución formativa, incorporando la formación virtual como eje clave del desarrollo de los equipos, aprovechando los momentos de formación presencial para generar experiencia con el producto y vinculación a la marca.

Pablo Rodríguez (P.R.): Ha sido de enorme ayuda que ambas visiones hayan estado alineadas y que la innovación sea clave en nuestras compañías, para que esta nueva metodología haya sido un éxito del que poder estar orgullosos.