Apostamos por impulsar la digitalización de la movilidad global sin perder el trato humano

¿Cómo se ha desarrollado el año 2024?

Pascal Bourbon (P.B.): Hemos tenido un buen 2024, lo que ha implicado mucho trabajo, mucho seguimiento y cuidar mucho a los clientes. Hemos conseguido nuevas cuentas en varios sectores y en diversas localizaciones, sobre todo en Barcelona, Madrid, Valencia y Sevilla. Y tenemos varias negociaciones abiertas para proyectos en Portugal, un destino cada vez más atractivo para el talento. También seguimos trabajando mucho en el norte de África.

Beatriz Carro de Prada (B.C.P.): Creemos que cerraremos el año con un mayor número de movimientos que en 2023, ya que este último trimestre está siendo muy intenso. Hasta el mes de octubre de este año ya hemos aumentado un 56 % el número de expatriaciones gestionadas respecto a los niveles pre-pandemia.

¿Qué hitos destacarían de este ejercicio?

P.B.: Hemos firmado un acuerdo estratégico con Apartool, algo que para nosotros es muy importante porque nos permite integrar un servicio que ya ofrecíamos a los clientes, pero no de manera sistemática y tan estructurada, y, además, contribuir a la digitalización del sector. Creemos que es importante impulsar esta digitalización de la movilidad corporativa en España, manteniendo nuestros valores de origen.

B.C.P.: Trabajar con Apartool pone a nuestro alcance de forma fácil y rápida más de 120.000 apartamentos de alquiler temporal en todo el mundo, 25.000 en España, entre los que encontrar lo que el cliente nos pide y, además, con mejores condiciones. Y eso atrae a los clientes, que en algunos casos hacían esa búsqueda por su cuenta y que tras probar las facilidades que les ofrecemos nos han encargado a nosotros ese proceso.

¿El sector de la movilidad sigue evolucionando?

B.C.P.: Aunque el panorama internacional de la movilidad ha cambiado en algunos sectores con la proliferación del trabajo en remoto, la presencia en el país de destino sigue siendo clave para la mayoría de roles, especialmente aquellos que implican la gestión local, el desarrollo de nuevos mercados o la transmisión de la cultura corporativa. En un mundo pospandemia, muchas empresas han redoblado su apuesta por la globalización y la internacionalización de su talento como ventaja competitiva. En España, la inestabilidad del mercado inmobiliario y el aumento de la presión fiscal pueden añadir dificultades durante el traslado de los empleados, pero no han frenado los programas de movilidad global de la empresas.

¿Con qué tipo de perfiles profesionales trabajan actualmente?

B.C.P.: Hay tres principales. Las operaciones internacionales, en forma de la aparición de nuevas plantas o sucursales y, especialmente, con la creación de hubs internacionales, siguen estando lideradas por perfiles senior con una dilatada carrera en el sector. Son directores generales o altos cargos que suelen ser enviados a liderar las filiales en España durante periodos de tiempo establecidos. Estas posiciones son estratégicas y, por ende, sus paquetes de beneficios siguen siendo diseñados para minimizar las preocupaciones logísticas y garantizar una transición sin complicaciones. Por otro lado, los perfiles con menor experiencia se ven atraídos por la posibilidad de realizar parte de su carrera profesional en el extranjero. Esta motivación ha llevado a las empresas a diseñar soluciones de movilidad global adaptadas a los altos costes asociados al traslado internacional de empleados. Estos perfiles suelen ser más flexibles en términos de las condiciones de su movilidad y en muchos casos se les ofrece un contrato local con la filial española, adaptado a los rangos salariales del país. Y, por último, algunas multinacionales ofrecen a los jóvenes recién graduados la posibilidad de realizar un training itinerante por varios países, incluyendo España, para luego ofrecerles un contrato de trabajo estable.

¿Dónde está la clave de un servicio de calidad?

B.C.P.: Creo que el trato humano es lo más importante, la persona que es la interlocutora directa del cliente es la clave para que este se sienta escuchado y bien atendido, que haya match entre ambos. Y para eso debemos conocer muy bien a nuestros profesionales y también al cliente. Nuestros profesionales son la cara visible de la compañía ante un cliente que está en un momento de cambio, que supone muchas veces inquietud e incertidumbre, y necesita que seamos su punto de apoyo. Y también es clave dejar muy claro desde el principio cómo es el servicio que su empresa ha contratado para el profesional, que no tenga falsas expectativas sobre lo que se va a hacer por él/ella y trabajar alineados. La transparencia y la comunicación son vitales.

P.B.: Nuestra relación con los clientes incluye una parte muy emocional, por lo que la empatía es fundamental, además de las competencias y los conocimientos técnicos para poder ayudarlos. Cada cliente es único, con sus propias circunstancias, y hay que saber darle esa atención única y a medida.

¿Hacia dónde se encamina BRS?

P.B.: Estamos trabajando en varios frentes. Por un lado, aumentar la notoriedad de la marca más allá de España, y llegar a acuerdos con nuevos socios internacionales, tanto de servicios de movilidad como de inmigración, para ofrecer servicio a las filiales de sus multinacionales clientes. También queremos conquistar a los nuevos players del sector tecnológico que surgen del ecosistema start up y que apuestan por su internacionalización.

Y dado el creciente número de trabajadores internacionales que vienen a España, queremos ser la compañía que les ayuda ofreciéndoles nuestros servicios de inmigración, tanto legal como de búsqueda de vivienda, y todo lo que este desplazamiento implica para ellos y sus familias.