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El sector > 19/11/2020

Sopra HR Software permite a Brico Depôt Iberia estar más cerca de sus profesionales

El director de RRHH de Brico Depôt Iberia nos cuenta las claves de su departamento

Brico Depot Iberia cuenta con 31 tiendas abiertas en España y Portugal, y con cerca de 2.200 trabajadores. La marca, perteneciente a Grupo Kingfisher, especialista en el sector de la mejora del hogar, inicia su andadura en España en 2003, como continuación de la política de expansión del Grupo. Joan Carles Fernández, su director de RRHH, nos cuenta cómo la ayuda de Sopra HR les ha permitido afrontar estos difíciles meses de pandemia estando cerca de sus empleados y dando soporte a sus necesidades.

¿Cómo está organizado el departamento de RRHH de Brico Depôt Iberia?

Está conformado por un total de 20 profesionales. En general, tenemos una estructura estándar dentro del departamento y el equipo está especializado en diferentes áreas para dar un apoyo integral desde los recursos humanos a todos los profesionales de Brico Depôt. Así, dentro del departamento tenemos la división de Selección, Formación, Administración de personal, nóminas y RRLL y PRL y Seguridad.

Recientemente, hemos creado una nueva posición para acercar mucho más el departamento a las tiendas y estrechar los vínculos con los equipos: Human Resources Business Partner. Una figura que busca tener un contacto más cercano con cada uno de nuestros empleados, entender sus necesidades e inquietudes y hacerlos más partícipes de la filosofía de la empresa, además de trabajar en el desarrollo de los equipos de las tiendas

 

¿Qué retos ha supuesto el Covid-19 para esta área?

Nuestro gran reto permanente es asegurar que nuestros empleados puedan desarrollar su trabajo en las condiciones más seguras. Por ello, trabajamos con estrictos protocolos de seguridad en todas y cada una de nuestras tiendas y sede, hemos obtenido el certificado Global Safe Site de Bureau Veritas, como empresa segura ante el Covid-19 gracias a nuestra rápida capacidad de adaptación y poniendo por encima de todo la seguridad de equipos y clientes.

Además, también hemos tenido que hacer frente a otros dos retos más. Por un lado, somos una empresa con una importante red de tiendas -31 en la Península en las que trabajan casi 1.800 personas- y durante estos meses gran parte de la plantilla ha seguido trabajando presencialmente para dar servicio a nuestros clientes. En este contexto, nuestro reto es mantener la relación entre los distintos equipos, dando apoyo y soporte a nuestras tiendas en estos momentos complicados. Por otro lado, a pesar de que ya tuviéramos asumido el teletrabajo, este modelo se ha convertido en el único para desarrollar nuestras funciones en los últimos meses y toca aprender cómo hacerlo para no perder productividad. Para esto, estamos trabajando en una formación en teletrabajo para nuestros equipos. El objetivo es mejorar, ser más ágiles y eficientes a pesar de la distancia que en ocasiones puede haber.

Sopra HR nos ofrecía un software para ser más eficientes y poder interactuar con los equipos de una forma mucho más directa

¿Cómo se ha vivido internamente?

El equipo de Recursos Humanos está teniendo un papel muy activo en este tiempo del Covid-19 y hemos pasado por diferentes fases que implican a diferentes áreas, desde la parte de nóminas con una gestión muy potente, a PRL para garantizar la seguridad de nuestros equipos, y Formación apoyando el momento, dando herramientas a los managers tanto para que tengan un papel activo en las medidas preventivas del Covid cómo para que sepan gestionar al equipo desde la distancia.

Estos meses también ha sido clave la polivalencia del equipo de RRHH para garantizar el buen funcionamiento del departamento y acompañamiento a las personas.

 

Recientemente han puesto en marcha un proyecto con Sopra HR. ¿En qué consiste y qué objetivos persigue?

Dentro de nuestra nueva estrategia, tenemos como objetivo simplificar y agilizar todos nuestros procesos internos y Sopra HR nos ofrecía, precisamente, todas las funcionalidades que buscábamos en un software para ser más eficientes y poder interactuar con los equipos de una forma mucho más directa. Es una herramienta integral y valoramos especialmente que fuera modular, lo que nos permitirá ir integrando poco a poco nuevas funcionalidades.

 

¿Qué esperan conseguir con este cambio?

En definitiva, buscamos simplificar y agilizar nuestros procesos internos. A partir de ahora, cada empleado tiene a su alcance toda la información sobre su nómina, vacaciones o noticias de la empresa en un solo portal totalmente personalizado, de forma ágil y autónoma. Por nuestra parte, al departamento nos permite automatizar toda la información de los equipos, simplificando los procesos y acercándonos también a cada uno de los miembros del equipo Brico Depôt.

 

¿Cuándo se implementó y cuáles son los primeros resultados?

Comenzamos a trabajar con Sopra HR hace tres meses y ahora mismo estamos en fase de estabilización. Para los próximos meses, nos hemos puesto como objetivo seguir incorporando funcionalidades al sistema hasta conseguir que se convierta en una herramienta integral que nos permita sistematizar al 100 % toda la información del empleado.

 

¿Por qué se decantaron por Sopra HR como partner para este proyecto?

Lo que más valoramos desde el departamento de RRHH de Brico Depôt es que se trata de una herramienta modular. Esto es, nos permite ir avanzando y adaptando a nuestras necesidades y a las del equipo diferentes funcionalidades, ir personalizando la herramienta de forma gradual hasta completarla y diseñarla en función de nuestras necesidades como empresa y también de las de los empleados.

 

La incorporación de Sopra HR supone un importante paso hacia la digitalización de Brico Depôt. ¿Qué otras iniciativas han adoptado en este sentido?

La perspectiva actual de la empresa es que el negocio se vea beneficiado, entre otros, por la tendencia al alza de las ventas a través del canal online. Precisamente, durante este primer semestre del año la compañía ha consolidado los pilares de la nueva estrategia de grupo Kingfisher: una fuerte apuesta por la digitalización y la agilidad como base de nuestro ADN y cultura empresarial, con el desarrollo del e-commerce y de los servicios click&collect y click&delivery. En esta misma línea, seguimos trabajando y en los próximos meses implementaremos nuevos cambios de sistemas en tiendas dirigidos a mejorar tanto la experiencia de compra como de venta y la experiencia del colaborador, al fin y al cabo, a agilizar y simplificar nuestros procesos para una mayor satisfacción del cliente y del colaborador. 

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