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El sector > 01/12/2023

Transiciones efectivas: explorando el offboarding empresarial

Transiciones efectivas: explorando el offboarding empresarial

En un mundo laboral en constante cambio, el offboarding se ha convertido en una etapa crucial para las empresas y los empleados. El tercer webinar auspiciado por LHH sobre “Qué hacer y qué evitar en el proceso de offboarding” reunió a expertos en gestión de personas de Boehringer Ingelheim, Admiral Seguros, Panamá Bakery Group y Food Delivery Brands, para compartir sus perspectivas y mejores prácticas sobre cómo gestionar estos procesos de una manera que benefi cie a ambas partes.

El offboarding, o proceso de desvinculación, representa una etapa tan crucial en la trayectoria laboral de un empleado como lo es el onboarding. En esta tercera sesión del seminario web sobre las transmisiones efectivas en procesos de outboarding, presentado por Macarena Serrano, directora de Estrategia y Cross-Selling en LHH, distintos expertos convergieron para compartir sus valiosas experiencias y consejos sobre cómo manejar este proceso de manera efectiva y humana, enfatizando la importancia de una transición suave para ambas partes: la empresa y el empleado.

 

Sandra Duran, HRBP de Boehringer Ingelheim, subrayó la relevancia de las entrevistas de salida como una ventana crucial para obtener un feedback honesto que, bien utilizado, puede servir como pilar para construir planes de mejora sustanciales. Duran resaltó que este feedback es especialmente valioso cuando proviene de aquellos que deciden dejar la empresa por voluntad propia o aquellos que se jubilan, ya que su perspectiva puede ofrecer una visión despejada de los aspectos que requieren atención.

 

Además, Duran insistió en que los departamentos de Recursos Humanos deben estar al frente de estos procesos, jugando un papel central en su gestión. Una de las aristas que resaltó es la importancia de evitar la propagación de rumores que puedan enturbiar el ambiente laboral durante estos periodos de transición. La estrategia, según Duran, reside en tomar decisiones bien informadas basadas en datos fiables y precisos, lo cual no solo contribuye a desmentir rumores, sino que también establece un camino claro para la mejora continua.

 

Este seminario web se perfiló como una plataforma enriquecedora que no solo puso de manifiesto la importancia del offboarding, sino que también proporcionó una hoja de ruta sobre cómo las empresas pueden abordar de manera efectiva esta fase crucial, asegurando una transición beneficiosa y respetuosa para todos los involucrados.

 

Cuidado de las personas

Por su parte, Isabel Arribas, head of Employee Experience en Admiral Seguros, puso un fuerte énfasis en la importancia de  mantener la continuidad en el cuidado de las personas, incluso después de que hayan dejado la organización. En su discurso, Arribas explicó casos concretos de reingreso, demostrando cómo un proceso de salida empático no solo beneficia al empleado sino que también puede actuar como un espejo que refleja los valores y la cultura de la empresa hacia el exterior. Además, Arribas opinó que la fase de jubilación debe ser tratada con la importancia que merece y propuso una gestión altamente individualizada que honre la contribución y la trayectoria del empleado en la empresa. Asimismo, sugirió la implementación de planes de sucesión bien estructurados que permitan una transición suave tanto para la empresa como para el empleado que se jubila. En su perspectiva, cada etapa de desvinculación, bien manejada, puede transformarse en una oportunidad de crecimiento y mejora continua para la organización.

 

Con un enfoque humano y estratégico, Isabel Arribas invitó a las empresas a considerar el offboarding no como un final abrupto, sino como parte de un ciclo que, gestionado con empatía y planificación, puede abrir puertas a relaciones duraderas y beneficios mutuos entre la empresa y su gente, incluso más allá del vínculo laboral formal.

 

A continuación, Javier Sancho, director del Área de Personas, Salud y Seguridad de Panamar Bakery Group, abordó la importancia de la transmisión del conocimiento durante el offboarding, destacando cómo una gestión honesta de las salidas inmediatas puede marcar una diferencia significativa. En su visión, el offboarding no es solo una formalidad, sino una última oportunidad crucial para dejar una impresión positiva en el empleado que se va. Sancho remarcó que este proceso es un reflejo directo del valor y la ética de la empresa y, por lo tanto, debe ser manejado con integridad y profesionalismo. Además, sugirió que una transmisión efectiva del conocimiento es fundamental para asegurar que la experiencia y habilidades del empleado que se va no se pierdan, sino que se integren para el crecimiento continuo de la empresa. En suma, Sancho abogó por un offboarding que, más allá de cerrar un capítulo, siente las bases para futuras colaboraciones y un legado de conocimiento enriquecedor.

 

Jesús Torres, director Global de Persona en Food Delivery Brands, presentó en su intervención una perspectiva optimista y constructiva sobre el offboarding, visualizándolo como una ventana de oportunidad para aprender, crecer y mejorar. Según Torres, es fundamental entender las causas subyacentes detrás de la desvinculación, lo que puede revelar áreas de mejora y potenciar la relación entre la empresa y el empleado, incluso después de la desvinculación. Torres enfatizó la importancia de mantener una relación positiva post-desvinculación, lo cual no solo es beneficioso desde un punto de vista humano, sino que también puede tener repercusiones positivas para la reputación y la red de contactos de la empresa. La idea es que, incluso después de la desvinculación, el empleado pueda continuar siendo un embajador de la marca, lo que refleja una imagen positiva hacia el exterior.

 

Además, Torres apuntó que los procesos de offboarding bien gestionados proporcionan insights valiosos para la empresa, ayudando a identificar áreas de mejora y fortalecer las estrategias de retención de talento. En su visión, cada desvinculación lleva consigo lecciones valiosas que, si se abordan de manera proactiva y reflexiva, pueden catalizar mejoras sustanciales en el entorno laboral y en la satisfacción del empleado. Esta perspectiva, centrada en el aprendizaje y la mejora continua, propone una visión enriquecedora del offboarding que va más allá de la simple finalización de la relación laboral.

 

Oportunidades de mejora

El seminario web sobre el offboarding efectivo destacó la importancia de este proceso tanto para los empleados que se desvinculan como para las empresas. Este enfoque bien planificado no se limita a una formalidad administrativa, sino que puede generar una serie de beneficios sustanciales. En primer lugar, se subrayó que el offboarding no es solo un proceso de salida para los empleados, sino que también puede ser una fuente valiosa de insights y oportunidades de mejora para la empresa. Al gestionarlo con empatía y fundamentado en datos, se pueden abrir canales de feedback que permiten a las empresas comprender mejor las áreas en las que necesitan mejorar.

 

Un aspecto crucial resaltado por los expertos en el seminario web fue la importancia de mantener una relación positiva con los empleados que se desvinculan. Esto se debe a que estos empleados pueden seguir siendo embajadores de la marca en el futuro, lo que contribuye a mantener una buena reputación de la empresa en el mercado laboral.

 

El offboarding efectivo va más allá de simplemente cumplir con los trámites necesarios al finalizar el empleo. En realidad, puede ser una herramienta poderosa para crear una cultura de aprendizaje continuo en la empresa. Al recopilar información valiosa durante este proceso, las organizaciones pueden identificar áreas de mejora y hacer ajustes que beneficien a todos los empleados. La inversión en procesos de offboarding bien estructurados y humanizados se destacó como una estrategia prudente y beneficiosa a largo plazo, ya que contribuye a la fidelización de talento, ya que los empleados valoran una salida respetuosa y bien gestionada. Además, una empresa que trata a sus empleados con empatía y consideración fortalece su reputación y atrae a profesionales talentosos en el futuro.

 

En resumen, el seminario web sobre el offboarding organizado por LHH enfatizó que este proceso va mucho más allá de una formalidad administrativa. Al gestionarlo con empatía, basándose en datos y como una oportunidad de aprendizaje, las empresas pueden obtener valiosos beneficios. Desde la mejora de la relación con los empleados desvinculados hasta la creación de una cultura de aprendizaje continuo y la fortaleza de la reputación de la empresa, el offboarding bien planificado es una estrategia clave para el éxito a largo plazo.

 

Ante todo ello, Ana Mariani, Client Solutions director de LHH, cerró el webinar comentando que: “Hay que cuidar a las personas, sin interrupción, dentro del ‘Employee life cicle’; y, en momentos delicados como el offboarding, cuidar también el impacto que esta salida tiene y su efecto multiplicador en la imagen que la empresa proyecta. Es una oportunidad para demostrar los valores y principios de la organización”. En este sentido, Mariani resaltó que: “La gestión del offboarding forma parte de tu propuesta de valor y puede ayudarte a fidelizar el talento y a conseguir que el empleado saliente sea el mejor prescriptor de la empresa”.

 

Sandra Duran
(Boehringer Ingelheim)
“La importancia del empleado es constante en todas las etapas de su vida laboral. En el proceso de offboarding, damos prioridad a las entrevistas de salida y a la construcción de planes de mejora, enfocándonos especialmente en aquellos que dejan la empresa voluntariamente o se jubilan“

 

 

Ana Mariani
“Es clave normalizar y automatizar los procesos de recopilación de información en el offboarding para generar planes de acción basados en datos objetivos“

 

 

Macarena Serrano
“Ojala todos, el día que tengamos que salir de una compañía (voluntariamente o no), seamos capaces de analizar las causas y trabajar en planes de mejora que nos hagan avanzar en nuestro nuevo reto profesional. No es un final, sino un punto y seguido“

 

 

Isabel Arribas
(Admiral Seguros)
“En Admiral Seguros, vemos el Off-boarding como una extensión de nuestro compromiso continuo con el bienestar del empleado. Buscamos aprender de cada experiencia para hacer mejoras y soluciones que reflejen positivamente nuestra marca“

 

 

Javier Sancho
(Panamar Bakery Group)
“La transmisión del conocimiento del empleado que se va es vital para la sostenibilidad del negocio. Nos enfocamos en detectar posiciones críticas y tenemos planes para cubrir estos puestos a corto y medio plazo“

 

 

Jesús Torres
(Food Delivery Brands)
“El proceso de offboarding es una oportunidad tanto para el empleado como para la compañía. El objetivo es entender en qué hemos fallado y convertir al empleado saliente en un prescriptor de la empresa“

 

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