Un liderazgo transformacional con alma y compromiso

¿Cómo surgió la colaboración entre ambas compañías?

Fran Hidalgo (F.H.): Comenzó con un propósito compartido de fortalecer el liderazgo en todos los niveles de Colisée, como herramienta clave para reforzar su cultura del cuidado asistencial. Buscamos reforzar sus valores, así como conectar liderazgo, bienestar y calidad asistencial.

¿Por qué querían reforzar el liderazgo interno?

Amparo Rosaleny (A.R.): Tras la pandemia iniciamos programas de liderazgo dirigidos a los directores, focalizando en gestión emocional y autocuidado. Con Zinkgular queríamos transformar la organización y que la cultura no se quedase en palabras, sino que se transformara en hechos. Queremos aportar valor a los managers a través de un liderazgo consciente.

¿Por qué eligieron a Zinkgular como partner en este “viaje”?

A.R.: Por su metodología y estructura así como por la calidad de sus formadores. Conectaron con los equipos desde el inicio; fue excepcional. Se involucraron mucho conectando con sus puntos de dolor y alcanzaron una gran aceptación en todas las regiones.

En Colisée llaman mentores a los residentes y talentos a sus profesionales. ¿Cómo influye esta semántica en el liderazgo diario?

A.R.: El cambio de vocabulario refleja nuestra filosofía. Los mentores son fuente de experiencia y los talentos, profesionales cuyo trabajo diario aporta gran valor. Consideramos a cada persona por su historia y su contribución.

¿Qué objetivos perseguía el proyecto?

F.H.: El reto era implantar un modelo común de liderazgo entre los perfiles que fuese coherente con la cultura Colisée y adaptable a la diversidad de centros, equipos y líneas jerárquicas. Trabajamos competencias como autoconocimiento, comunicación empática, gestión de equipos y, sobre todo, el liderazgo transformacional.

¿Cómo se codiseñaron los programas y qué métricas se establecieron?

A.R.: No tenemos métricas como tales, medimos el clima social y compromiso. El foco lo pusimos en los cuidadores, en el liderazgo transformacional, buscando un impacto positivo en mentores y talentos. Queríamos un hilo conductor en todos los programas, que fuera la base para ejercer un liderazgo consciente y “con-sentido”, afín a la cultura de Colisée.

¿Dónde residió el reto diferencial en este proyecto?

F.H.: En transformar a todos los que ejercen liderazgo. Conectar liderazgo y propósito –cuidar personas– fue esencial. Diseñamos los programas a medida a raíz de un trabajo de campo con las personas trabajadoras de los centros, donde observamos una implicación y una calidad humana sobresalientes. Por ejemplo, los programas “Liderando desde el Compromiso”, enfocado a coordinadores, y “Desarrollo del Líder”, a directores, han tenido un impacto significativo en el fortalecimiento de muchas habilidades.

¿Qué destacaría de ambos programas?

A.R.: Han tenido una alta tasa de asistencia, que alcanzó el 86 % en los directores y el 84 % en las coordinadoras, por lo que han demostrado ser una inversión valiosa para la organización, logrando una integración eficaz de nuevos conocimientos y habilidades en los equipos de trabajo. 

F.H.: Gracias a la utilización de herramientas prácticas como el test DISC y dinámicas participativas, las personas no solo han fortalecido sus habilidades de liderazgo, sino que también han adquirido herramientas cruciales para gestionar equipos de manera más efectiva. En particular, la gestión de conflictos, comunicación efectiva y el liderazgo transformacional han sido áreas clave trabajadas con resultados muy satisfactorios.

El feedback de los participantes ha sido muy positivo, lo que refleja no solamente la calidad de la formación, sino también la aplicabilidad inmediata de los contenidos en el día a día de los profesionales de Colisée.

¿Cómo se asegura Colisée de que esa satisfacción se traduzca en cambios reales?

A.R.: Con acompañamiento y continuidad, vinculando los comportamientos trabajados con los objetivos críticos de Colisée: seguridad asistencial, cultura de cuidado y bienestar de los mentores y talentos.

Colisée está explorando la IA. ¿Cómo encaja este proyecto en su propósito?

F.H.: En esta colaboración encaja de forma muy natural porque hemos visto que Colisée es muy consciente de que la IA va a transformar todos los negocios, incluyendo el del cuidado. Su visión es que la tecnología debe estar al servicio de las personas, algo que compartimos.

Con este nuevo programa, Colisée busca entender cómo la IA puede integrarse en su estrategia, optimizar procesos, reducir tareas administrativas, etc., centrándose en lo más importante, el trato humano. El impacto real ocurre cuando quienes pasan por el programa multiplican lo aprendido en sus equipos.

¿Cómo se está abordando este proyecto desde Zinkgular?

F.H.: El programa se llama ‘Transformar con inteligencia sin perder el alma’, apelando a lo que es la IA y la transformación digital, donde lo más importante es la parte humana. Queremos ayudar a toda la dirección del grupo a entender la IA como una aliada para su propósito y acompañar en la construcción de la innovación responsable. Porque en un grupo que habla de “talentos” y de “mentores”, la tecnología solo tiene sentido si mejora la vida de las personas.