Volkswagen Group España Distribución apuesta por la formación personalizable

¿Cómo identificaron la necesidad de repensar la Corporate Academy?

Paula Cristóbal (P.C.): La necesidad de repensar nuestra Corporate Academy surge por varias razones, aunque podríamos decir que se debe a un proceso natural como parte de nuestra cultura de mejora continua. Identificamos tres motivos principales: el cambio hacia una nueva learning strategy, las nuevas formas de trabajo y la necesidad de impulsar la formación online. En este sentido, el modelo de aprendizaje ofrecía hasta el momento una oferta más formal y se quería evolucionar a un concepto más flexible y personalizable que aumentara el engagement de los empleados y su motivación por tener un desarrollo de carrera continuo. Para ello, fue necesario revisar todas las acciones de aprendizaje desde el punto de vista del usuario (learner experience). Con este ejercicio, queríamos posicionar nuestra Corporate Academy dentro de un ecosistema de aprendizaje continuo y bajo la premisa de la auto-responsabilidad formativa. Este reto no hubiera sido posible sin el uso de la tecnología como palanca: los recursos que proporciona una Learning Experience Platform como la de Volskwagen Group España Distribución han sido claves para poner en marcha la nueva estrategia de aprendizaje, resultado del proceso de re-think liderado por nuestro equipo de Formación junto con Overlap.

¿Cómo plantearon este ejercicio de reflexión?

P.C.: Se definieron los tres pilares sobre los que impactaba este ejercicio. El primero fue que, teniendo como base el marco de la estrategia empresarial de Volskwagen Group España Distribución, se analizó cómo debería ser la estructura de formación más adecuada y que permitiera una alta capacidad de respuesta al contexto de cada momento. En el segundo, con la primera línea del management de cada división, se planteó qué elementos eran necesarios demandar a la Corporate Academy, es decir, qué incorporar o qué cambiar para mejorar la respuesta a las necesidades de negocio. Y en el tercero, y desde el punto de vista del usuario, se realizaron una serie de encuestas y entrevistas a los empleados. Se les preguntó por aquellos elementos que consideraban necesario incorporar, modificar o cambiar de la Corporate Academy para que favoreciera aún más el desarrollo del empleado. Estas encuestas y entrevistas se plantearon para dar respuesta no solo a lo relativo a los contenidos, sino también a los principios básicos de aprendizaje, a las metodologías existentes hasta el momento, etc.

¿Qué mejoras se han propuesto?

Anna Segarra (A.S.): Se ha fomentado de forma más notable la formación virtual, y el autoconsumo en general de temas de aprendizaje. Se ha puesto en marcha un “motor” de recomendaciones según las necesidades individuales y perfiles específicos. Además, ha habido cambios en el sistema de medición del impacto del aprendizaje, entre otras iniciativas.

La estrategia de aprendizaje de nuestra Corporate Academy se caracteriza por un storytelling fácilmente entendible y aplicable por y para toda la organización

¿Cómo ha sido la comunicación interna sobre esta nueva estrategia de formación?

P.C.: Desde el punto de vista conceptual, se ha creado una estrategia de aprendizaje con un storytelling fácilmente entendible y aplicable por y para toda la organización. Y desde el punto de vista de comunicación, se ha ido transmitiendo durante varias semanas la información en cascada. Inicialmente, contamos con la ayuda de los embajadores que participaron en el rediseño y entrevistas y, posteriormente, a toda la organización a través del envío planificado de distintas newsletters, reuniones informales y foros de resolución de dudas. Los mensajes fuerza (oferta de contenidos para el desarrollo personal y profesional, el nuevo ecosistema virtual de aprendizaje mediante la LXP, la nueva experiencia de aprendizaje, etc.) tenían el objetivo de animar a los empleados a asumir el ownership de su formación y desarrollo propio y mostrar todas las ventajas del nuevo formato de nuestra Corporate Academy.

¿Por qué eligieron a Overlap como partner?

P.C.: Desde hace años que colaboramos con Overlap para distintos proyectos de desarrollo del talento y, por tanto, conocen bien nuestra organización y cultura. Además, contaban con experiencia en desarrollo de proyectos similares, una metodología sólida y contrastada que aseguraba resultados tangibles. Esta temática es una de las áreas core dentro de la oferta de soluciones de Overlap.

¿Qué destacarían del proyecto con Volkswagen Group España Distribución?

A. S.: La elevada implicación de las personas responsables del proyecto por parte de Volskwagen Group España Distribución y la gran predisposición de los empleados y empleadas que han participado en el proceso de entrevistas aportando información concreta y de calidad que ha facilitado el desarrollo de nuestra tarea. Sin duda, el compromiso de todas las personas que participaron en el proyecto fue extraordinario. También hay que valorar la transparencia en cuanto al planteamiento de la necesidad y la forma en la que se ha compartido información. Ha sido importante tener claro desde un principio el objetivo que se quería lograr n