General Optica añade los idiomas a su oferta formativa con Astex

¿Cómo surge la idea de diseñar un campus virtual, y como definiría CAMPUS GO?

Ana Escudero (A.E.): General Optica es una empresa que, por el tipo de sector (salud y retail) y perfil de sus empleados, requiere para sus equipos una formación especializada y continuada a lo largo de su trayectoria profesional que les permita estar al día en cuanto a los nuevos productos y servicios del mercado. Durante los últimos años, se ha hecho cada vez más patente la necesidad de ofrecer esa formación en plazos muy cortos de tiempo y de forma muy extensiva para todo nuestro personal de España y Portugal.

De ahí surgió la necesidad de buscar entornos que ofrecieran esa agilidad, así como una comunicación multidireccional entre tutores y alumnos.

¿Por qué son los idiomas una pieza tan importante en su plan de formación?

A.E.: Los idiomas siempre son un factor importante en cualquier empresa puntera porque la información especializada en nuestro sector se presenta en congresos internacionales, o en revistas y artículos científicos que no siempre están disponibles en español, con lo que un buen conocimiento de idiomas, principalmente inglés, resulta imprescindible.

Desde los servicios centrales de General Optica ubicados en Cornellá (Barcelona), se gestionan todas las operativas necesarias para nuestras tiendas no solo de España sino también de Portugal, así como también la comunicación con nuestros proveedores ubicados en diferentes países; es por ello que muchas de las personas que trabajamos en las diferentes áreas necesitamos disponer de un mínimo conocimientos tanto de portugués como de otros idiomas. Por otro lado, y no menos importante, muchas de las tiendas están ubicadas en zonas turísticas con un gran volumen de clientes extranjeros que hablan inglés, alemán, etc., donde nuestros equipos de tienda precisan, por tanto, conocer estos idiomas para ofrecerles un trato correcto.

¿Por qué eligieron Astex como proveedor de formación en idiomas?

A.E.: Por dos razones fundamentales. En primer lugar, porque el sistema de clases virtuales a través de videollamada o llamada telefónica nos permite dar cobertura a las necesidades de nuestro personal con independencia de su ubicación, a la vez que se adapta a sus necesidades horarias. Por otro lado, su plataforma de elearning, ASTEXLanguages, nos ofrece materiales y recursos audiovisuales de consulta adicionales a las clases virtuales, pudiéndose integrar en diversos LMS para un acceso directo.
David Warner (D.W.): Un aspecto importante también es que el programa de clases está totalmente personalizado. Es obvio que una persona en el departamento de Administración no necesita el mismo lenguaje que alguien que está atendiendo clientes en una tienda. Tanto nuestra plataforma como nuestro profesorado ofrecen una gran adaptabilidad en este sentido.

A.E.: Astex encaja muy bien con nuestra cultura organizativa, porque, desde nuestro departamento de Formación, favorecemos el autoaprendizaje de nuestros colaboradores, y que tengan acceso a formación tan personalizada como sea posible.

Pero con un programa de estudios tan a medida, ¿no se corre el riesgo de terminar perdiendo la visión de lo que ocurre en la formación?

D.W.: Realmente, no. Utilizamos nuestra metodología Objective Based Learning (OBL) o Aprendizaje Basado en Objetivos. Básicamente, consiste en que el director de estudios asignado a la cuenta define con cada participante y profesor los objetivos que se quieren cubrir en cada periodo formativo. El cumplimiento de estos objetivos se evalúa periódicamente y el informe de los resultados se entrega a la Dirección de Formación de General Optica, para que quede constancia de lo que se está consiguiendo en cada programa. Esto nos permite ofrecer una formación muy a la medida de cada participante y, a la vez, asegurarnos de que los programas formativos están dando resultados.

¿Y hacia dónde esperan evolucionar en su proyecto de formación?

A.E.: Valoramos muchas ideas. Hemos probado ya algunos de los cursos en habilidades impartidas en idiomas que ofrece Astex y no descartamos introducirlos en el plan de formación para colaboradores con un nivel de inglés más avanzado, añadiendo variedad a nuestros contenidos. La idea es ir introduciendo los recursos necesarios en cada momento para seguir evolucionando en cuanto al aprendizaje y perfeccionamiento de idiomas.

D.W.: Por nuestro lado, seguimos incorporando desarrollos tanto tecnológicos como pedagógicos a nuestra plataforma. En particular, la colaboración de Astex con Wannalism, para incorporar material auténtico procedente de series de televisión, canciones, etc. a nuestros recursos pedagógicos, va a añadir un elemento de entretenimiento muy positivo al aprendizaje de idiomas. Por otro lado, tenemos el proyecto de integración de la Inteligencia Artificial en Astex Languages, con el cual vamos a poder ofrecer programas totalmente personalizados a nuestros alumnos según sus necesidades e intereses particulares, entre otras cosas. ¡Estoy seguro de que muchos de nuestros alumnos estarán deseando conectarse cada día para ver qué nuevos recursos hemos puesto a su disposición!