Nuestra tarjeta se adapta a cualquier situación de empresa y de sus personas

¿En qué punto está actualmente Click&Gift?

Gilles Contis (G.C.): Somos un referente en el sector de recompensas e incentivos, con más de 1.000 empresas clientes que entregan a sus empleados una tarjeta digital canjeable en las principales marcas de retail en España. Operamos para todo el territorio nacional y también en Portugal. Además, desde el 2022 somos filial del Grupo Wonderbox, especialistas en el mercado de retail, y complementa nuestra actividad tradicional de B2B, tenemos sello eco-responsable… Hemos crecido en todos los aspectos.

Como expertos en materia de C&B en las organizaciones, ¿cómo ven estas políticas actualmente en unas empresas que son cada vez más diversas?

G.C.: Las empresas deben atraer, motivar y fidelizar talentos cada vez más exigentes y diversos en cuanto a su cultura, situación familiar, religión, hábitos de vida, etc. Por tanto, los profesionales de RRHH deben implantar soluciones eficientes, adaptables a todos los perfiles, cómodas y de acierto seguro. Los programas de compensación y recompensa se han convertido en una herramienta clave.

¿Cómo aconsejan a un cliente que acude a ustedes para poner en marcha un plan de incentivos?

G.C.: Resumiendo mucho, lo primero es definir qué objetivo se pretende lograr: ¿incentivo puntual o recurrente? ¿Dirigido a determinados colectivos o todos? Segundo, tener en cuenta el perfil y expectativas de cada colectivo. Tercero, ¿cuál es el impacto deseado y cuáles los recursos disponibles para conseguirlo? Por último, medir el impacto del plan de motivación. Hoy en día, es necesario reconocer el talento y el esfuerzo, no obstante, requiere definir una estrategia en la que ambos, la empresa y los beneficiarios, encuentren la máxima satisfacción.

¿Son conscientes las compañías del importante elemento de engagement que supone?

Juan Pedro Serrano (J.P.S.): Sí, son conscientes porque el mercado laboral es muy competitivo. La retribución es la motivación principal de muchos trabajadores. Sin embargo, reconocer el desempeño, los resultados y el compromiso con la empresa es necesario. La atracción y fidelización del talento no deja de ser el factor diferencial entre las empresas que actúan en un mismo sector.

En un momento en el que prima la proactividad y el empoderamiento del empleado, ¿cómo hacerlo también en compensación y beneficios?

J.P.S.: Un programa de compensación y beneficios eficiente debe cumplir al menos dos premisas: ser global y personalizado. Es decir, cada persona debe sentirse involucrada, reconocida y recompensada según su nivel de compromiso, a pesar de toda  la diversidad que engloba la organización.

Cada vez más se tiende a la innovación en las medidas de compensación alternativas a la nómina. ¿Cuáles destacarían?

G.C.: La digitalización abrió un abanico de múltiples opciones. A día de hoy, los programas de compensación se basan principalmente en herramientas online que ofrecen una comunicación muy personalizada. Existen medidas sencillas, desde la entrega de una tarjeta regalo en determinados momentos, nuestro producto estrella, hasta plataformas de retribución flexible, programas de “salario emocional”, ayudas a la conciliación… Se busca reforzar el vínculo con la empresa y el orgullo de pertenencia.

Como comentan, ejemplo es su tarjeta regalo digital, que actualmente es un integrante habitual de los sistemas de compensación de muchas organizaciones. ¿Cómo ha sido su evolución?

G.C.: La tarjeta regalo es una herramienta muy habitual otros países por sus facilidades de gestión, su inmediatez y su acierto seguro. En España, las tarjetas regalo siguen creciendo exponencialmente y van a seguir conviviendo con recompensas más tradicionales. Nuestra tarjeta agrupa más de 60 marcas de retail, más de 12.000 comercios físicos, suscripciones de música o cine, parques temáticos, clubs de deporte, entradas para eventos, cultura, escapadas... Nuestra propuesta de valor es adaptarnos a cualquier situación de empresa y de sus personas.

En algunos casos, las organizaciones deben vencer resistencias al cambio, ya que beneficios o sistemas que llevaban muchos años funcionando son difíciles de transformar. ¿Cuál es la clave?

J.P.S.: Ir introduciendo cambios poco a poco. A modo de ejemplo, muchos de nuestros clientes siguen entregando cestas de Navidad; sin embargo, dan a elegir entre cestas y tarjetas regalo, fomentando la digitalización, ofreciendo un abanico más amplio y generando una mejor satisfacción.

Como comentan, han apostado por una evolución de la tradicional cesta o regalo de Navidad con su tarjeta digital. ¿Qué feedback reciben?

J.P.S.: Hemos apostado por proponer un regalo de Navidad muy innovador, digital, personalizado, sin renunciar a la tradición, por ejemplo, con lotes navideños a disposición de los beneficiarios, junto con regalos más amplios. Las empresas valoran muy positivamente el servicio y repiten cada año. Dependiendo del perfil de la plantilla, se decantan más hacia lotes o hacia tarjetas, pero cada persona puede elegir y esto mejora considerablemente la satisfacción global. Hemos conseguido aportar valor a nuestros clientes cuidando un momento tan especial, a la vez que hemos podido reducir el tiempo de dedicación que tenían en este periodo tan especial.

¿Qué otras ventajas tiene este tipo de tarjeta?

J.P.S.: El envío es inmediato y personalizado con imágenes y textos corporativos, lo que permite que la acción de reconocimiento sea siempre recordada positivamente por los premiados. Para la empresa, no hay costes logísticos, ni dolores de cabeza en la distribución…

G.C.: También contribuye a los objetivos eco-responsables de las empresas (y esto no es poco). Estamos convencidos de que Click&Gift es una solución de alto valor para muchas compañías y sus personas.