Nuestro Talent Marketplace nos ayuda a aprovechar al máximo el talento interno

Aegon es uno de los mayores grupos aseguradores del mundo. Fundado en Países Bajos hace más 180 años, lleva operando en España desde 1980. ¿Cómo es la plantilla de Aegon? y ¿cómo ha evolucionado en los últimos años?

En los últimos años, Aegon en España y Portugal ha experimentado un crecimiento sostenido en ingresos y número de empleados. Desde que arrancamos el actual ciclo estratégico en 2019, hemos crecido hasta rozar los 600 profesionales y, sobre todo, en el compromiso de estos. Este último de manera exponencial. Somos una compañía de personas que cuidan de personas, con una plantilla diversa y equilibrada en términos de género y generaciones. Además, gracias a nuestro programa de becarios, Step Up, se ha incrementado la presencia de nuevas generaciones. Nos caracteriza una cultura compartida, con una plantilla con una edad media de 44 años, apasionada y orientada al logro y la acción, aprovechando el talento de todos.

España es un país con potencial de crecimiento para el Grupo Aegon. ¿Qué implicaciones tiene este hecho en su gestión de personas?

Implica varias acciones estratégicas. Primero, debemos asegurar la rentabilidad para nuestros accionistas cumpliendo nuestro plan estratégico y de crecimiento, lo que incluye identificar, desarrollar y gestionar el talento necesario. Además, es fundamental que todos los empleados sean partícipes de ese crecimiento, por ello todos cuentan con un variable en función de su contribución a la estrategia. Por otro lado, tenemos un enfoque especial en el liderazgo: hemos desarrollado sendos programas para líderes de Aegon y este año crearemos una comunidad de líderes para compartir mejores prácticas.

 De cara al futuro, la optimización de procesos y la implementación de nuevas tecnologías, como la IA, serán clave. Además, seguiremos fomentando la innovación como parte de nuestra cultura, sin perder de vista nuestro principio de ser personas que cuidan de personas. Estaremos atentos a las tendencias del mercado para adaptarnos proactivamente a los cambios necesarios para nuestros clientes, socios y empleados.

¿Cómo es el liderazgo en Aegon? ¿Qué objetivos persiguen esos programas que comenta?

Para nosotros, el liderazgo es la palanca a través de la cual consigues (o no) los resultados con las personas con las que trabajas. El liderazgo es servir a los demás (no confundir con servilismo). A principios del 2024 creamos la Aegon Leadership Academy (ALA) en España, con el objetivo de transformar a los managers en líderes efectivos, capaces de gestionar recursos de manera eficiente y desarrollar a sus equipos, pasando de gestores a líderes. Está dirigido a todos los que gestionan equipos y cuenta con sesiones introductorias, presenciales, así como masterclasses y workshops enfocados en distintos aspectos. Se pretende que los conocimientos adquiridos puedan ponerse en práctica en el día a día desde el comienzo. Hemos creado también una comunidad de líderes en la que se comparten las mejores prácticas, un ecosistema donde el liderazgo y cómo lo entendemos es la línea conductora.

¿Cuáles son los resultados de este proyecto?

Hemos recibido feedback muy positivo; nuestros profesionales destacan las masterclasses (impartidas generalmente por directores de la compañía) y la oportunidad de aplicar los aprendizajes en el día a día. Se han llegado a compartir por parte de algún director sus experiencias personales y momentos clave en su carrera en Aegon, inspirando a los asistentes a promover el talento interno.

Aegon es considerada como una de las mejores empresas para trabajar. ¿Qué puntos destacaría para conseguir atraer y fidelizar al talento?

Es cierto, hemos recibido varios reconocimientos como una de las mejores compañías en las que trabajar, tales como Forbes o Actualidad Económica, y nos sentimos muy orgullosos de ellos. Nuestra propuesta de valor se basa en cuatro pilares: flexibilidad, aprendizaje, recompensa y personas. La flexibilidad y la confianza en nuestra gestión son fundamentales, especialmente con nuestro modelo de trabajo híbrido (dos días en la oficina y hasta tres en casa), que ha demostrado ser efectivo y con un propósito claro. Este enfoque nos ha permitido obtener altas puntuaciones en ambiente de trabajo y mejorar notablemente la satisfacción de nuestra plantilla. Además, la posibilidad de crecimiento profesional y el aprendizaje continuo son altamente valorados. Internamente, el 86 % de los empleados recomendaría Aegon como un gran lugar para trabajar, con una participación en encuestas de compromiso superior al 90 %.

Hablando de desarrollo, ¿qué acciones en esta materia destacaría por ser diferenciales?

Una de nuestras iniciativas más destacadas es la implementación del Talent Marketplace (TMP). Esta plataforma digital, basada en IA, conecta las habilidades, experiencias y aspiraciones de nuestros empleados con oportunidades de desarrollo profesional en todo el grupo. Facilita la movilidad interna, permitiendo a los empleados crecer a través de nuevas oportunidades, proyectos específicos (gigs), mentoring y planes de carrera personalizados.

Esto nos ayuda a adquirir nuevas habilidades y aprovechar al máximo el talento interno. Además, la plataforma proporciona una visión integral de las habilidades y capacidades de toda la organización, facilitando la planificación de la sucesión y el desarrollo del liderazgo. Promueve una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo profesional, alineando las necesidades del negocio con las aspiraciones de nuestros empleados.

Como comentaba, el modelo de trabajo híbrido funciona muy bien en Aegon. ¿Cuáles cree que son las claves del éxito?

Creo que la clave es la combinación de confianza, compromiso y flexibilidad. Este triángulo está bien comunicado, es claro y tiene un propósito definido, lo que lo hace sostenible. Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de mantener este modelo funcionando. Es decir, de ser proactivo y comprometido con sus responsabilidades individuales. Nos lo tomamos muy en serio.

Desde hace un par de años, además, hemos hecho una fuerte inversión en la eficiencia de nuestro trabajo en equipo de tal manera que existe un marco que nos ayuda a poder gestionar nuestro tiempo y el de los demás de la manera más eficiente en cuanto al uso del email o reuniones de trabajo.

¿Cuál es el nivel de engagement de sus profesionales y cómo ha variado en los últimos años?

En 2019, nuestro nivel de engagement era del 64 %, y a finales de 2023 alcanzamos un 87 %. Este crecimiento en el compromiso y la consecución de nuestros objetivos económicos demuestra que la manera en que hacemos las cosas y la inversión en nuestras personas son cruciales. Un mayor compromiso se traduce en mejores resultados, sin duda.

¿Y cómo han conseguido ese incremento del compromiso? ¿En qué palancas se han apoyado?

La clave, para mí, ha sido la escucha continua y la comunicación; las conversaciones recurrentes y ser consistentes con las decisiones a lo largo de los últimos años. Somos adultos que trabajamos con adultos. Además, realizamos distintas actividades de cohesión de equipos (tanto inter como intra) como actividades de voluntariado, deportivas, o reuniones de todos los empleados cada seis semanas, aproximadamente, donde damos update de proyectos estratégicos y novedades de compañía. Organizamos también trimestralmente afterworks donde las nuevas incorporaciones, los más jóvenes y los veteranos pueden conectar en un ambiente distinto. Todo este tipo de iniciativas tiene impacto en el sentido de pertenencia, mejora el reconocimiento y satisfacción y hace que las personas nos sintamos orgullosas de trabajar en Aegon. Para nosotros, estas iniciativas están, además, conectadas con el bienestar, al que damos mucha importancia en función de los momentos vitales de cada uno.

¿Cómo contribuye la tecnología como facilitador en la gestión de personas en Aegon?

La digitalización es uno de los pilares de nuestro marco estratégico y se refleja en el apoyo a la experiencia de nuestros empleados. En términos de gestión de talento y desarrollo, contamos con el Talent Marketplace y con Welearn, una herramienta que sugiere formaciones relacionadas con los intereses profesionales de los empleados, personalizando su desarrollo. Desde RRHH, gestionamos una base de datos de información relacionada con las personas, lo que nos permite profesionalizar nuestros análisis y tomar decisiones más informadas. Este año, hemos implementado una herramienta de escucha continua que nos permite obtener feedback en tiempo real, mejorando nuestra gestión y comunicación constante y transparente. Esta herramienta también reconoce contribuciones que ayudan a avanzar en nuestros planes estratégicos y de negocio.

Aegon está comprometida con la Diversidad e Inclusión. ¿En qué consiste dicho compromiso?

Nuestro objetivo dentro de la iniciativa estratégica de cultura es hacer de Aegon el mejor lugar para trabajar para todos, independientemente de quiénes sean. Fomentamos un entorno abierto e inclusivo, donde todos se sientan vistos y escuchados. Esta perspectiva se apoya en nuestra estrategia de escucha continua y en conversaciones honestas y de calidad. Este año, nuestras iniciativas de Diversidad e Inclusión se centran en cuatro ejes: género, discapacidad, LGBTIQ+ y diversidad generacional, aprovechando las contribuciones únicas de cada uno.

¿Cuáles son sus principales retos en materia de Gestión de Personas?

Son varios e incluyen atraer, desarrollar y fidelizar talento diverso para alimentar planes de sucesión, por ejemplo, a través de nuestro programa de becas. Seguimos fomentando la conexión y el sentido de pertenencia en un entorno de trabajo híbrido.

Nos enfocamos en el desarrollo de habilidades y reskilling de nuestros empleados para prepararnos para el presente y el futuro, alineados con la estrategia de la compañía. Utilizamos la inteligencia artificial para mejorar el rendimiento y la efectividad. Continuamos desarrollando y fortaleciendo las capacidades de liderazgo en todos los niveles de la organización, con un enfoque especial en nuestras conversaciones recurrentes.

Avanzamos en la propuesta de valor para nuestros empleados y las nuevas generaciones, con un enfoque especial en el bienestar, incluyendo el emocional. Escuchamos y conectamos con todos para mantener un alto nivel de compromiso.

En cuanto a la optimización de procesos y tecnología, buscamos mejorar la eficiencia operativa mediante la digitalización, integrando soluciones tecnológicas como Workday y Gloat, y desarrollando un enfoque analítico y de datos para apoyar la toma de decisiones estratégicas.