'En la logística farmacéutica, la especialización del talento marca la diferencia'

En este contexto, Laura López, directora Global de Recursos Humanos, lidera iniciativas clave vinculadas al desarrollo del talento, la formación continua, la experiencia del empleado y la evolución del liderazgo, con una visión alineada con los retos actuales y futuros del sector logístico farmacéutico

El sector logístico está viviendo una transformación profunda. Desde tu posición en Airpharm, ¿cuáles dirías que son los cambios más relevantes en materia de talento?

La transformación del sector logístico está teniendo un impacto directo en el talento. Hoy operamos en un entorno más digitalizado, automatizado, regulado y cada vez más exigente en términos de trazabilidad, nivel de servicio y capacidad de adaptación. Este contexto está redefiniendo de forma clara los perfiles y las capacidades que las organizaciones necesitan para afrontar con éxito los retos actuales y futuros.

En este escenario, el desafío va más allá de incorporar nuevos perfiles: implica también acompañar la evolución del talento interno, reforzar capacidades críticas y preparar a la organización para responder con agilidad a los cambios del entorno. En Airpharm, esto se traduce en una apuesta firme por la formación continua, el desarrollo del liderazgo y la promoción de entornos diversos e inclusivos, como palancas clave para el futuro del negocio.

En logística farmacéutica, además, esta transformación tiene una exigencia adicional: la calidad, el cumplimiento normativo y la trazabilidad son elementos centrales del servicio. Por ello, el talento diferencial es aquel que combina disciplina en los procesos, fiabilidad en los datos y capacidad de respuesta.

En definitiva, la transformación es tecnológica, sí, pero sobre todo es una transformación de capacidades y de cultura.

¿Cómo ha evolucionado el tipo de perfiles profesionales que demanda la logística en los últimos años?

La logística ha evolucionado desde una demanda centrada principalmente en perfiles operativos hacia perfiles más híbridos, especializados y con una visión más transversal del negocio. Hoy buscamos profesionales que, además de conocer la operación, comprendan los procesos, la planificación y la calidad, y que sean capaces de evaluar el impacto de sus decisiones en un entorno cada vez más exigente, regulado e interconectado.

También cobra especial relevancia la combinación de orientación al cliente, rigor y mentalidad de mejora continua. Ya no basta con resolver una incidencia; es fundamental entender su origen, anticipar riesgos, prevenir recurrencias e incorporar aprendizajes que permitan reforzar y mejorar los procesos.

La digitalización está redefiniendo procesos y roles. ¿Qué competencias digitales se han vuelto imprescindibles en los equipos logísticos?

Hoy, la competencia digital más valiosa no es solo saber utilizar la tecnología, sino entenderla y aplicarla con criterio. La irrupción de la inteligencia artificial ha reforzado la importancia del pensamiento crítico y la capacidad analítica, necesarias para interpretar la información que generan estas herramientas, cuestionarla cuando sea necesario y tomar decisiones en función del contexto.

A esto se suma una capacidad cada vez más diferencial, que en Airpharm estamos trabajando activamente: el learning agility, es decir, la disposición y la habilidad para aprender de forma continua, incorporar nuevas competencias y adaptarse con rapidez a un entorno en constante evolución.

¿Qué nuevos perfiles especializados están emergiendo en el sector y cómo se están integrando en organizaciones como Airpharm?

Más que hablar de nuevos perfiles, hablaría de una evolución clara de los roles que demanda el sector. Están surgiendo profesionales con mayor especialización en ámbitos como calidad, compliance, cadena de frío, analítica o transformación digital, pero también con una creciente capacidad para trabajar de forma transversal y entender el impacto de su función en el conjunto de la cadena logística.

En Airpharm, la prioridad es que estos perfiles no se desarrollen de forma aislada, sino plenamente integrados en la operativa diaria. La clave está en trabajar con objetivos compartidos, mantener una conexión directa con el negocio y orientar su contribución a la mejora de procesos, la eficiencia operativa y el refuerzo continuo de los estándares normativos y de calidad.

¿Qué estrategias estáis impulsando en Airpharm para atraer y fidelizar talento en un sector tan competitivo?

En Airpharm somos conscientes de que estamos viviendo una transformación profunda en la forma en la que las personas se relacionan con las organizaciones, entienden su desarrollo profesional y definen lo que esperan de su experiencia como empleados.

Por ello, una de nuestras prioridades es escuchar de forma activa al talento, comprender sus expectativas, motivaciones e inquietudes y anticiparnos a cómo están evolucionando sus necesidades en un entorno cada vez más cambiante y exigente.

En definitiva, se trata de entender mejor a las personas para construir propuestas de valor más relevantes, fortalecer el vínculo con los equipos y generar entornos en los que quieran crecer, comprometerse y desarrollar su potencial.

“La gran transformación de la logística no es solo tecnológica: es cultural, humana y diversa” 

¿Qué papel juega la formación continua en la adaptación de los equipos a las nuevas exigencias del sector?

La formación continua ya no es un beneficio, sino un requisito de competitividad. Es la palanca que permite a los equipos adaptarse a nuevas herramientas, procesos y exigencias regulatorias sin comprometer la calidad, la seguridad ni la productividad.

En un entorno como la logística farmacéutica, la formación va más allá del desarrollo individual: es clave para garantizar la consistencia operativa, el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio. Desde Recursos Humanos, vemos que los modelos más eficaces son aquellos estrechamente vinculados a la operación, que combinan aprendizaje en el puesto, acompañamiento cercano, formatos flexibles y una conexión clara entre lo que se entrena, lo que se mide y las necesidades reales de la organización.

En esta línea, este año hemos puesto en marcha “Live my Life”, un programa de formación interna diseñado para fortalecer capacidades, anticiparnos al cambio y seguir evolucionando en un entorno cada vez más exigente y dinámico.

Esta iniciativa nos permite desarrollar talento, reforzar la excelencia operativa y asegurar que nuestros equipos estén preparados para responder con agilidad, rigor y una clara orientación a la mejora continua.

El impacto es directo: profesionales mejor preparados se traducen en mayor fiabilidad, mejor servicio y una mayor confianza por parte de nuestros clientes.

La logística ha sido históricamente un sector masculinizado. ¿Qué avances observas en materia de igualdad y diversidad?

Aunque la logística ha sido tradicionalmente un sector masculinizado, en los últimos años se están produciendo avances significativos, con una presencia creciente de mujeres en posiciones de dirección, supervisión, planificación, calidad y operación. Aun así, lograr un cambio sostenible requiere una mirada integral: atraer y seleccionar sin sesgos, generar oportunidades reales de desarrollo, dar visibilidad a referentes y seguir construyendo entornos más inclusivos.

En Airpharm trabajamos en esta línea a través de iniciativas enmarcadas dentro del Plan de Igualdad, con medidas orientadas a impulsar la igualdad de oportunidades y el liderazgo femenino. Entre ellas, destacan programas como Empowering Women y el cross mentoring con empresas y profesionales externos, que permitirá a nuestras profesionales ampliar su desarrollo y enriquecerse con nuevas perspectivas.

Además, los últimos análisis realizados en la compañía reflejan un resultado satisfactorio en materia de equidad retributiva y brecha salarial.

Como mujer liderando un área estratégica, ¿qué barreras has encontrado y qué aprendizajes destacarías?

La barrera más habitual no siempre es visible; en muchos casos está relacionada con las expectativas. Aún hoy, en determinados contextos, el estilo de liderazgo de una mujer puede evaluarse de forma distinta, o existir una necesidad implícita de demostrar más.

Mi principal aprendizaje ha sido entender que no es necesario renunciar al estilo propio para liderar con impacto. Se puede liderar desde la cercanía, la coherencia, la exigencia y la autenticidad, y hacerlo de forma sólida y transformadora.

Cuando trabajas con convicción, construyes alianzas, impulsas el desarrollo de otros y dejas que los resultados hablen por ti, no solo refuerzas tu credibilidad, sino que también contribuyes a que el camino sea un poco más fácil para quienes vienen detrás.

Airpharm participa en el programa Best Company for All Talent ¿Qué impacto está teniendo esta iniciativa en la compañía y en el desarrollo del talento femenino?

Participar en el programa Best Company for All Talent nos está ayudando a convertir un compromiso en un plan medible y accionable. Nos permite revisar nuestras prácticas, identificar palancas de mejora y trabajar con mayor foco en ámbitos como la selección, la promoción interna, el liderazgo, el mentoring o la visibilidad del talento femenino.

Además, está impulsando una conversación interna más madura en torno a la igualdad, la diversidad y la inclusión, con objetivos claros, indicadores definidos y el compromiso de la dirección. Todo ello, más allá de la dimensión cultural, fortalece la organización y amplía nuestra capacidad para desarrollar talento y liderazgo a futuro.

¿Cómo imaginas los equipos logísticos dentro de diez años? ¿Qué habilidades marcarán la diferencia?

Imagino equipos logísticos mucho más tecnológicos, conectados y apoyados en la automatización y la inteligencia artificial, pero también más humanos, analíticos y orientados a la toma de decisiones de valor añadido.

En ese contexto, las habilidades que marcarán la diferencia serán el pensamiento crítico, la capacidad analítica y el criterio para trabajar en entornos apoyados en IA, junto con la adaptabilidad, el aprendizaje continuo y la gestión del cambio. Estaremos consolidando el paso de un entorno VUCA, centrado en la dificultad de predecir y entender el contexto, a un modelo BANI, que pone el foco en el impacto de ese entorno en las personas y los sistemas.

También veremos una evolución en las expectativas de las nuevas generaciones, que valoran especialmente el desarrollo profesional, el propósito, la flexibilidad, el feedback y los entornos de trabajo más colaborativos y coherentes con sus valores. Todo ello nos llevará a ofrecer una experiencia profesional más ágil, inclusiva y alineada con las necesidades de los equipos del futuro.

Si tuvieras que dar un consejo a las jóvenes profesionales que quieren desarrollarse en logística, ¿cuál sería?

Les diría que empiecen por conocer muy bien el negocio desde dentro. En logística es fundamental entender la operación real: cómo se planifica, cómo se ejecuta, dónde surgen las incidencias y qué impacto tiene cada decisión en la calidad, el servicio o el cumplimiento. En un entorno como la logística farmacéutica, ese conocimiento del día a día es lo que permite crecer sobre una base sólida.

En segundo lugar, que hagan de la fiabilidad y la comunicación su marca personal. La reputación profesional se construye desde el rigor, la consistencia y la capacidad de generar confianza. No solo importa hacer bien el trabajo, sino también saber coordinarse, comunicar con claridad, anticiparse y demostrar con hechos el valor que cada uno aporta al equipo y a la organización.