El compromiso genuino con la salud y el bienestar se traduce en una mayor motivación del trabajador

¿Cómo enfocan el cuidado de sus empleados en su organización? ¿Cómo entienden el bienestar de sus profesionales?

Contamos con un plan de salud y bienestar corporativo que emana de la alta dirección y basado en una cultura preventiva. Nuestro compromiso es el cuidado y la promoción de la salud y el bienestar entre nuestros trabajadores, más allá de lo que puedan exigir las normativas específicas de prevención de riesgos laborales. En esta línea, nos unimos a la definición de salud que hace la OMS como un estado de completo de bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia enfermedad, y estamos, asimismo, comprometidos con la salud y bienestar de los empleados y empleadas en línea con los ODS de Naciones Unidas, de la Agenda 2030. Bajo estas premisas, hemos establecido un programa de salud y bienestar denominado “Work Better / Enjoy Life”, en el que se articulan un conjunto de acciones e iniciativas que tienen como objetivo el cuidado y el interés genuino por las personas que forman parte de BBVA.

¿En qué consiste este programa de salud y bienestar?

“Work Better / Enjoy Life” tiene dos grandes ejes de actuación. En la dimensión Work Better, establecemos acciones relacionadas con el fomento de medidas que ayuden a que el trabajo sea más productivo y eficiente, promoviendo una cultura basada en el compromiso, la confianza y el respeto al tiempo de los demás, apostando por un modelo de trabajo flexible, fomentando reuniones eficientes y medidas de desconexión digital, impulsando así la conciliación de la vida laboral y personal. En el apartado Enjoy Life, nos hemos centrado en la salud y bienestar integral de la plantilla, y lo hemos acometido a través de dos grandes pilares: mente y cuerpo, siendo conscientes del impacto mutuo entre ambos y con el objetivo de cuidar de la salud de nuestros empleados, fomentar su bienestar y prevenir patologías de forma incipiente.

Bajo el pilar “mente” hemos realizado actividades enfocadas a la higiene del sueño y la salud emocional. Así, los empleados y empleadas pueden asistir a cursos, talleres y charlas para conseguir un sueño de calidad, conscientes del impacto que puede tener su falta en los diferentes sistemas del organismo (psíquico, hormonal, inmunológico, etc.). También les hemos ofrecido herramientas para manejar la ansiedad, talleres de psicología positiva, risoterapia, prevención del envejecimiento cerebral, knitting, mindfulness, etc. Asimismo, hemos puesto en marcha un programa de apoyo psicológico 24/7 a empleados y sus familias, para que de forma anónima puedan consultar y solicitar ayuda si lo necesitan.

En cuanto al pilar “cuerpo”, llevamos varios años impulsando diversas campañas internas de prevención de enfermedades como el cáncer de colon, de próstata, de piel o de mama, patologías cardiovasculares o el ictus, campañas de nutrición y contra la obesidad, fomento de ejercicio físico y hábitos de vida saludable. A todas ellas, se ha unido ahora un estudio sobre análisis genético de enfermedades hereditarias cardiovasculares para poder realizar una intervención precoz en el estado de salud de estas personas.

Con todo ello, hemos establecido un programa para brindar a nuestros empleados y empleadas el máximo bienestar y el mejor entorno laboral posible.

¿Cómo se reflejan los valores de la compañía en este cuidado? ¿Qué efectos tiene esta apuesta por el bienestar en el negocio?

A partir del propósito y los valores corporativos, BBVA define una propuesta de valor de talento que incluye el bienestar. El efecto de esta apuesta por el bienestar en el negocio es significativo, ya que tanto la plantilla como los clientes valoran y apoyan a las empresas que demuestran un compromiso genuino con la salud y el bienestar, creando entornos saludables y seguros. Esto se traduce en una mayor motivación del trabajador en el desarrollo de su actividad, con una mejor atención al cliente, un impacto positivo en el rendimiento financiero y en el compromiso.

¿Consideran que es un elemento de su employer branding?

Sin duda, una empresa que impulsa medidas para fomentar el bienestar y cuidar la salud tanto física como emocional de su plantilla, que promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal, ayuda a incrementar de forma importante la satisfacción laboral de sus empleados y empleadas. Asimismo, promover un mejor clima laboral y una mayor motivación redunda en un mayor compromiso y una mejora en la productividad de la empresa. Todo ello hace que la entidad sea más atractiva para trabajar, ayudando así a la fidelización del talento y generando en los trabajadores un mayor orgullo de pertenencia.

Para nosotros es primordial la escucha activa de nuestros profesionales

¿Cómo toman el pulso de la organización para conocer el nivel de satisfacción que manifiestan sus personas sobre las iniciativas que ponen en marcha?

En primer lugar, y previamente al inicio de nuestro programa, nos acercamos a nuestros empleados para conocer sus inquietudes, preguntarles y así evolucionar en nuestra oferta de valor. Con esta información, hemos establecido varias líneas de trabajo enfocadas tanto en los ámbitos del talento, desarrollo profesional, modelo de trabajo flexible, como más específicamente en todo lo relacionado con la salud y el bienestar.

También medimos la satisfacción a través de la participación de las iniciativas que llevamos a cabo (conferencias, cursos, talleres, campañas preventivas, etc.), así como a través de encuestas de satisfacción. Para nosotros es primordial la escucha activa de nuestros profesionales.

El cuidado de la salud emocional está encima de la mesa de los departamentos de gestión de personas. ¿Se han acabado ya los tabúes? ¿Cómo crear el clima de confianza necesario para conseguir este objetivo?

Efectivamente, la pandemia ha puesto encima de la mesa la importancia de abordar la salud emocional de una forma más clara y abierta, reduciéndose el estigma asociado a los problemas de salud mental. Aunque todavía queda camino por recorrer.

En BBVA siempre nos hemos preocupado de la salud y el bienestar de nuestros empleados, pero es verdad que tras la pandemia nos hemos percatado de la necesidad de poner un mayor foco en algunos elementos, como la salud mental. Para ello, hemos implementado diferentes iniciativas para abordar este tema.

Es importante normalizar la situación y equiparar cualquier problema de la esfera mental a la esfera orgánica.

El bienestar de los profesionales también está muy marcado por el papel del líder/manager en la relación con su equipo. ¿Cómo ayudan a este tol a cuidar y a cuidarse?

En los últimos meses, BBVA ha redefinido el papel estratégico del manager, incluyendo entre sus funciones principales no solo el impulso y crecimiento de sus equipos sino también el interés genuino por la salud y el bienestar de cada uno de sus colaboradores, fomentando la escucha activa, la participación en los programas de salud y la ayuda a cada uno de los profesionales de sus equipos en todo lo que redunde en su bienestar.