Nuestro gran reto es que el talento quiera permanecer en DomusVi

Tras la situación vivida en los últimos años, que por su sector les afectó de lleno, ¿qué ha cambiado en la gestión de personas de DomusVi?

La situación vivida fue un reto sin precedentes para todos. Proporcionó un gran aprendizaje a los profesionales de DomusVi y supuso, como compañía, una adaptación e implicación plena, ya que, desde 2020, hemos intensificado nuestra orientación hacia la persona, tanto para residentes como para profesionales. En este sentido, replanteamos la estrategia en la gestión de personas, puesto que nuestro foco es cuidar a quienes cuidan. Asimismo, reforzamos nuestros valores, que nos hacen diferentes por poner en el centro a los profesionales de la compañía.

Así, puedo decir que la situación de los últimos años nos ha enseñado a ser más resilientes, a innovar y a priorizar el bienestar y desarrollo de nuestros equipos de profesionales, lo que ha permitido fortalecer nuestra compañía y estar mejor preparados para futuros desafíos, siempre con el objetivo de brindar el mejor cuidado posible a nuestros residentes y usuarios.

¿Cuáles son las bases ahora de sus políticas de gestión de personas? ¿En qué aspectos están haciendo un mayor hincapié?

En DomusVi las personas son nuestra razón de ser y los equipos de profesionales, la parte más esencial de nuestro proyecto. Tenemos diferentes focos, desde potenciar el interés por trabajar en nuestra compañía para atraer talento a la promoción interna como eje de desarrollo profesional, pasando por la formación interna encaminada a la actualización de conocimientos, competencias y prácticas que aseguran tener a un equipo preparado y solvente.

También queremos garantizar la igualdad de trato y oportunidades. Para ello, integramos como principio estratégico de la política corporativa de Personas y de forma transversal a toda la compañía los planes de igualdad. Además, fomentamos la conciliación y ofrecemos beneficios sociales con políticas retributivas que se ajustan a las tendencias de los profesionales sanitarios.

Para generar engagement y atraer al talento ponemos el foco en el desarrollo y la diversidad, pero creemos que el éxito está en la fidelización, por ello, nuestro gran reto es que este talento pueda desarrollarse y quiera permanecer en DomusVi. En este sentido, con un colectivo crítico que tiene gran impacto en el bienestar de las personas, hemos puesto en marcha una evaluación de talento a partir de la que creamos planes de desarrollo individual.

Además, desde nuestro departamento de Innovación, desarrollamos herramientas que liberan a nuestros profesionales de las tareas más básicas para que puedan dedicar más tiempo a los aspectos más importantes y vitales de su trabajo: el cuidado y la atención.

¿Cómo es la cultura de DomusVi? ¿Y qué papel tiene en ella su propósito de compañía?

Nuestra cultura se fundamenta en valores: saber cuidar, espíritu pionero, sinceridad de las emociones, confianza compartida y empatía innata, que se resumen en nuestro claim: “Humanidad compartida”. Esta cultura está profudamente alineada con nuestro propósito de compañía: mejorar el bienestar de las personas mayores en un entorno social activo, ya que creemos que la mejor de las atenciones solo se logra con humanidad, entendida esta como respeto y atención hacia el otro. Así, queremos asegurar que cada acción que se realice beneficie a nuestros residentes, usuarios y usuarias, y motive a nuestros profesionales para que puedan sentirse orgullosos de su trabajo.

Consideramos el talento como una combinación de competencias técnicas, valores, actitudes y capacidad de innovación

¿Y qué destacaría de esos profesionales?

Creemos que si hay una competencia esencial y distintiva en nuestra actividad, particularmente crucial para el cuidado de las personas, es la vocación. Todos los que formamos parte del equipo DomusVi la compartimos. Nuestros profesionales deben poseer una dedicación profunda y genuina hacia las personas a las que cuidamos. Desde mi experiencia personal, considero que este es uno de los aspectos más valiosos y en los que más creo. Por ello, no solo valoramos esta cualidad, sino que también nos esforzamos en potenciarla continuamente dentro de compañía.

¿Cómo es su employer branding? ¿Son una empresa atractiva para el talento?

Nuestra razón de ser es ofrecer la mejor atención y cuidado a nuestras personas. Ello nos ayuda a crear y mantener nuestra buena imagen y ser reconocidos como líder del sector y marca de prestigio. Esta reputación es la mejor garantía para la atracción de talento. Por ello, reforzamos nuestras políticas, asistenciales y de personas, para mantener y elevar la calidad de nuestros servicios y potenciar nuestra imagen de marca empleadora

¿Qué es talento para DomusVi?

En DomusVi, consideramos el talento como una combinación de competencias técnicas, valores, actitudes y capacidad de innovación. Este enfoque integral nos permite identificar y desarrollar a los mejores profesionales, garantizando un cuidado de alta calidad y consolidando nuestra posición como líderes en el sector sociosanitario.

¿Por qué tipo de perfiles están apostando para incorporarse a la compañía?

Como primer empleador del sector, con un equipo de más de 28.000 profesionales repartidos por más de 200 centros en todas comunidades autónomas, tenemos permanentemente necesidades de contratación. En nuestro sector, tenemos una importante carencia de profesionales, principalmente en perfiles sanitarios Es en estos donde más ponemos el foco; hablamos de médicos, enfermeros/as, fisioterapeutas, auxiliares de enfermería... Esta escasez es muy preocupante, y no solo para nuestro sector, sino también para la sanidad pública y privada.

También nos interesa incorporar otros perfiles que nos brinden una gran diversidad de competencias profesionales indispensables para las necesidades cambiantes del sector. Estos perfiles incluyen tanto roles altamente especializados en atención sanitaria como posiciones enfocadas en la atención directa y la innovación tecnológica.

Y ¿cómo llegan a ellos?

Estamos presentes en muchas ferias de empleo, en las principales redes sociales de empleabilidad y en webs de empleo. Además, disponemos de un portal propio donde gestionamos todas nuestras ofertas de empleo. Hemos invertido en tecnología para poder contar con procesos ágiles y obtener respuestas más adecuadas a nuestras necesidades. Todo ello nos permite tener una comunicación fluida con los profesionales que participan en nuestros procesos de selección, tener más trazabilidad y aprovechar todas las oportunidades que nos llegan para incorporar talento a DomusVi.

También colaboramos con las Administraciones con cursos de formación de empleabilidad para la obtención de los certificados de profesionalidad; una vez obtenido el título, tenemos un compromiso de contratación de los alumnos muy alto. Esta iniciativa forma parte de un propósito de DomusVi que es facilitar titulaciones profesionales, requisito indispensable para poder trabajar en nuestro sector; el 90 % de nuestros puestos de trabajo deben desempeñarse con diplomas oficiales.

Además, participamos en programas para mejorar la empleabilidad de personas en exclusión para que puedan formar parte de nuestro equipo. Así, por ejemplo, recientemente, a través de la Fundación DomusVi, hemos participado en un programa de inserción: el Programa Integrado de Empleo, en colaboración con la Xunta de Galicia.

El sector sanitario lleva años en “guerra” por el talento, desde perfiles asistenciales a los más tech. ¿Qué ofrece DomusVi para diferenciarse en este mercado en el que la competencia es global?

DomusVi se diferencia en el mercado global del talento ofreciendo un entorno de trabajo que promueve el desarrollo profesional continuo, el bienestar integral, la innovación tecnológica y la inclusión. Estos elementos, combinados con nuestro compromiso con la excelencia y la calidad, nos permiten atraer y retener a los mejores talentos en el sector sanitario y tecnológico. Además, tenemos planes específicos para la fidelización de nuestros profesionales sanitarios y de atención directa.

¿Qué oportunidades de crecimiento tiene el talento en DomusVi?

Ofrecemos diversas y enriquecedoras oportunidades de crecimiento para nuestros empleados. Estas abarcan desde la formación continua y el desarrollo de habilidades, hasta la promoción interna y la participación en proyectos innovadores. En concreto, más de 162.000 horas anuales de formación en todas las etapas de nuestros trabajadores, tanto desde sus inicios en la compañía a través del plan de onboarding, como durante su desarrollo a través del plan de formación anual.

Entre todas, podría destacar la iniciativa de “Formación Continua y Educación” en colaboración con IL3-Universidad de Barcelona, en la que se imparten programas que incluyen cursos especializados, certificados de profesionalidad y títulos universitarios. También los “Programas de Formación Específica”, dentro de los cuales proporcionamos una amplia gama de cursos y talleres en áreas como geriatría, salud mental, cuidados paliativos y tecnología sanitaria, asegurando que nuestros empleados estén siempre actualizados.

¿Y a nivel directivo? ¿Cómo preparan a sus managers para la excelencia?

Apostamos por la formación continua a través de nuestro propio campus online, con una oferta formativa diferencial que incluye un amplio catálogo de formaciones elearning y aulas virtuales. Así, por ejemplo, en colaboración con IL3-Universidad de Barcelona, capacitamos a nuestros directores, otorgándoles el título de Experto Universitario. Aproximadamente 150 directores de residencias de DomusVi se graduaron en el programa de “Dirección de Centros y Servicios de Atención a la Dependencia”. Este programa se ha transformado este año en la Escuela de Dirección DomusVi, el cual se lleva ahora a cabo a través de una escuela de negocios, lo que significa un salto cualitativo y cuantitativo en la formación y desarrollo de nuestros equipos de dirección.

En un momento en el que la DE&I está sobre la mesa de los directores de Personas, ¿cuál es el objetivo para cumplir para DomusVi en este ámbito?

Fomentamos la autonomía y un entorno de trabajo agradable, con la responsabilidad de seguir siendo un referente en igualdad, diversidad, conciliación o accesibilidad. Un 90,73 % de nuestra plantilla son mujeres y el 37,47 % son mayores de 45 años, el 76 % en puestos directivos, y más del 2 % son personas con discapacidad. Nuestro objetivo es seguir incrementando la inclusión de todos los colectivos; la edad no supone ningún límite en DomusVi, pensamos que la seniority es un plus.

¿Qué retos se han planteado a medio y largo plazo desde RRHH?

Las proyecciones del INE apuntan que en los próximos años se elevará notablemente la tasa de dependencia. Actualmente, existe un déficit superior a los 200.000 profesionales sociosanitarios que aumentará si no se garantiza una atracción y fidelización de talento. El sector debe apostar fuerte por mejorar las oportunidades profesionales. Por ejemplo, nosotros proponemos la creación de una titulación intermedia de formación reglada de la rama sanitaria que contribuya a una mejora cualitativa y cuantitativa de estos profesionales en los centros y servicios.