Los valores de Ferrer tienen un impacto muy significativo en el bienestar de sus personas

¿Cómo enfocan el cuidado de sus empleados en su organización?

En Ferrer el cuidado de las personas es y seguirá siendo una de nuestras prioridades. Como compañía tenemos un propósito muy claro, generar un impacto positivo en la sociedad y lo hacemos a través de tres ejes estratégicos: Great People, Liveable Planet y Social Justice. Dentro del eje de Great People se enmarca nuestra Política de Seguridad, Salud y Bienestar Laboral. Entendemos la salud como un todo e impulsamos una cultura de bienestar holístico, incluyendo aspectos físicos, mentales y emocionales. Nuestro programa de bienestar, WellLiving, bajo el lema “El bienestar hay que vivirlo”, tiene como principal objetivo implementar acciones que empoderen a las personas a fomentar un estilo de vida saludable. Las organizaciones jugamos un papel facilitador, pero deben ser las propias personas las que se comprometan, cultiven y vivan su bienestar.

Cuando definimos el programa, nos inspiramos en la definición que hizo Gallup en el año 2010, según la cual nuestro bienestar resulta de la combinación de la pasión por lo que hacemos cada día, la calidad de nuestras relaciones, la seguridad de nuestras finanzas, nuestra fortaleza física y el orgullo que sentimos por nuestra contribución a la comunidad. Y basándonos en ello, definimos las cinco dimensiones que forman parte del programa de bienestar que son, Social, Financial, Healthy, Exploring y Community, porque consideramos que el bienestar de las personas es el resultado de la combinación de las acciones que se enmarcan en cada una de ellas.

¿Cómo se reflejan los valores de la compañía en este cuidado?

En mi opinión, nuestros valores (humildad, optimismo, empatía e inquietud) tienen un impacto muy significativo en el bienestar de las personas de Ferrer. Por ejemplo, fomentar un ambiente en el que se valore la empatía genera una cultura de apoyo donde las personas se sienten comprendidas y respaldadas, lo que contribuye a un mayor bienestar emocional. O promover la resiliencia y la mentalidad positiva en la organización puede mejorar la capacidad de las personas para superar desafíos. Esto contribuye a un ambiente donde los obstáculos se ven como oportunidades para el crecimiento personal y profesional.

¿Es un elemento de su employer branding?

Sin duda alguna, una política de bienestar integral y bien implementada tiene un impacto muy significativo en el employer branding de una compañía.

Puede ser un factor clave para la atracción y la retención del talento. Cada vez más, las personas buscamos entornos laborales que promuevan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, donde se ofrezcan beneficios que respalden la salud y el bienestar.

Las organizaciones jugamos un papel facilitador, pero deben ser las propias personas las que se comprometan, cultiven y vivan su bienestar

¿En qué medida influye este cuidado en el engagement de sus profesionales?

Desde mi punto de vista un programa de bienestar tiene múltiples beneficios, muchos ya nombrados anteriormente, entre ellos el aumento de la satisfacción, el compromiso y la motivación de las personas, la retención del talento y el fomento de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Las personas que se sienten respaldadas y cuidadas en el lugar de trabajo son más propensas a permanecer en la organización a largo plazo.

¿Qué programas tienen en marcha en este ámbito? Y ¿qué iniciativas destacaría de ellos?

Hoy son muchos los programas e iniciativas que tenemos en marcha, pero si tengo que destacar algunas serían nuestra política de trabajo totalmente flexible; el apoyo a la salud mental mediante nuestro “Programa de Apoyo a las Personas”, que incluye, entre otras cosas, asistencia psicológica gratuita, coach, asesor personal, financiero y legal y acceso a diferentes programas de salud. También resaltaría los programas de Kindfulness y las iniciativas que promueven la actividad física, nutrición saludable o el servicio de fisioterapia.

En otros ámbitos, no podemos olvidar la importancia de las oportunidades de desarrollo profesional y capacitación de forma continuada; la forma en la que trabajamos activamente para crear y garantizar un entorno laboral equitativo, inclusivo y diverso; los beneficios adicionales, como seguro de salud, ticket guardería, ticket transporte o permiso para familias monoparentales, entre muchos otros, mediante nuestra plataforma ‘Ferrer Benefits’.

¿Cómo toman el pulso de la organización para conocer el nivel de satisfacción de sus personas sobre las iniciativas que ponen en marcha?

Para conocer el nivel de satisfacción de nuestras personas, preguntamos y escuchamos mucho. A lo largo del tiempo lanzamos diferentes encuestas (Great Place to Work, People Experience, Evaluación Psicosocial), cocreamos con ellas, fomentamos la retroalimentación y la participación activa y cada vez que hacemos una actividad relevante enviamos una breve encuesta de satisfacción para conocer el NPS.

El cuidado de la salud emocional está desde la pandemia encima de la mesa de los departamentos de gestión de personas. ¿Se han acabado ya los tabúes para hablar de la salud emocional/mental?

La salud mental, pese a ser esencial, se cuida poco y se visibiliza aún menos. La salud mental también es salud y por ello hay que tratarla como tal. En Ferrer queremos que todas las personas se sientan acompañadas en todo momento y que, ante todo, se sientan bien. Por ello, en 2022 lanzamos la campaña “Hablemos de Salud Mental” para visibilizar y romper estigmas y tabús. Publicamos un vídeo donde participaban tres personas de Ferrer hablando de su experiencia con terapia psicológica y un podcast con Nacho Galeano, psicólogo y especialista en empresa saludable, para entender qué podemos hacer como organización y como individuos para fomentar y normalizar la salud mental. Además, realizamos siete corners en los centros productivos y logístico para informar a las personas sobre todas las herramientas que tienen a su disposición para cuidar la salud mental. En el 2023 dimos continuidad a esta campaña con la publicación de un segundo vídeo, también grabado con personas de Ferrer, y la realización de un Ágora Talk donde invitamos a tres ponentes externos para continuar hablando de salud mental.

El bienestar de los profesionales también está muy marcado por el papel del líder/manager. ¿Cómo ayudan a este rol a cuidar y a cuidarse?

Tenemos diferentes programas formativos específicos para líderes (Be Bold, Leadership Through Safety, etc.) para ayudar a que contribuyan significativamente al bienestar general de su equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo, empezando por el propio cuidado. Así, fomentamos que promueva una comunicación abierta y transparente, apoyo y desarrollo profesional, equilibrio entre trabajo y vida personal, reconocimiento y aprecio, promoción de la salud mental, flexibilidad y adaptabilidad.

¿En qué proyectos están trabajando en el ámbito del bienestar de sus profesionales?

Además de mantener todas las iniciativas enumeradas con anterioridad, actualmente estamos trabajando de forma más intensa en desconexión digital, seguridad psicológica, salud mental y nutrición.