Apostamos por un entorno diverso e inclusivo, base de un proyecto ilusionante donde todos sumamos

¿Cómo definiría a su departamento?

Somos personas que cuidan de personas. Nuestra principal prioridad es el bienestar de nuestros equipos. Somos un departamento con una clara orientación de servicio, que fomenta la escucha a las personas para brindarles la mejor experiencia, contribuyendo así al desarrollo de su carrera profesional. Desde un punto de vista operativo, hemos apostado por la especialización, redefiniendo los roles de las áreas. Buscamos la eficiencia apoyándonos en la digitalización y las nuevas tecnologías.

¿Cómo se trabaja el compromiso y la fidelización de los profesionales del grupo?

En Dia tenemos un firme propósito, estar cada día más cerca, también de nuestros empleados. El compromiso del equipo es clave para nuestra compañía; para afianzarlo y potenciarlo nos apoyamos en diferentes palancas: el liderazgo, con un programa de desarrollo para potenciar las competencias que debe tener un líder en las circunstancias actuales de la empresa; la experiencia del empleado, mediante un nuevo proceso de onboarding adaptado a las circunstancias reales del negocio y del empleado; la compensación, con nuevos incentivos; la concienciación sobre los valores y cultura sobre los que se asienta la empresa, con valores tradicionales adaptada a los nuevos tiempos; la comunicación, con el refuerzo de la comunicación bidireccional, donde la escucha activa es esencial y donde potenciamos la comunicación centrada en las personas, el reconocimiento y la transparencia, que hagan a los empleados sentirse parte de la evolución de la empresa y de su crecimiento. Por último, el desarrollo y la formación, propiciando que el negocio crezca con el equipo y que los empleados crezcan con el negocio: solo en 2022 ofrecimos 383.264 horas de formación a los empleados, con una media de 17,24 horas por trabajador. Y para medir la evolución, periódicamente realizamos encuestas de satisfacción, con el objetivo de fomentar la transparencia y una comunicación bidireccional que nos permita conocer las aportaciones, necesidades y puntos a mejorar.

¿Y la marca empleadora? ¿Qué iniciativas han puesto en marcha para reforzarla?

Creo que nuestro employer branding muestra nuestra pasión por el cliente, espíritu de colaboración, crecimiento continuo, compromiso con los resultados y simplicidad en lo que hacemos. Estos son los valores que nos definen como equipo y nos ayudan a hacer realidad nuestro propósito: estar cada día más cerca de nuestra gente.

Algunas de las iniciativas que hemos puesto en marcha para reforzar la marca empleadora están relacionadas con el rediseño de nuestros canales de reclutamiento, donde el candidato es el protagonista, o en el refuerzo de nuestra comunicación en canales como LinkedIn, donde compartimos los valores que nos mueven y el día a día de nuestros equipos, sin olvidarnos, por supuesto, de nuestros logros.

Además, estamos trabajando en facilitar la inserción al mundo laboral de jóvenes talentos, hemos incorporado un programa de becas y recién titulados, y apostado por la formación dual. También promovemos el talento senior y la diversidad intergeneracional, con un 16 % de contrataciones de personal de más de 45 años (1.605 empleados) en 2022. Estos esfuerzos, entre otros, nos han hecho merecer el Premio Infojobs como una de las empresas más valoradas el año pasado.

La activación de los mandos intermedios juega un papel vital para acompañar el proceso de cambio cultural en el que estamos inmersos

Con todo esto que cuenta, ¿cómo es la experiencia de empleado que ofrecen en Dia?

El bienestar de nuestro equipo es una prioridad, por eso cuidamos su experiencia no solo desde el onboarding sino desde el inicio del propio proceso de selección, más tecnológico y eficiente. El objetivo es facilitar la adaptación cultural desde el primer momento para ajustarnos a las expectativas del empleado. En el onboarding garantizamos un proceso de incorporación inmersivo en el negocio, y una formación inicial de calidad para que cada nuevo empleado conozca en profundidad todo lo que tiene que ver con su puesto de trabajo. Ante todo, en Dia somos un equipo y para nosotros es esencial que los empleados sientan que son clave dentro de él, algo que promovemos internamente entre los colaboradores para conseguir una experiencia grata, con los propios empleados como prescriptores.

Una vez dentro de la compañía, ofrecemos al empleado formación continua y acompañamiento, herramientas que le facilitan el acceso a servicios básicos de RRHH, un programa de retribución flexible y promovemos una cultura basada en la transparencia, la comunicación y el feedback continuo.

Uno de sus objetivos al asumir el cargo era potenciar el talento interno. ¿Cómo lo ayudan a crecer?

En Dia somos diversos por naturaleza: nuestro equipo en España lo forman más de 21.000 personas llenas de talento, con profesionales de todas las edades y diferentes nacionalidades. Nuestro modelo de negocio basado en la proximidad nos permite ser parte del tejido socioeconómico de un gran número de barrios y municipios, brindando oportunidades profesionales a muchas personas y siendo un reflejo de todas esas realidades. Por tanto, fomentar un entorno inclusivo con distintas diversidades se convierte en nuestro reto diario, y avanzar en cuestiones de diversidad proactivamente, un eje de actuación prioritario. Vemos en las diferencias una oportunidad y son precisamente esas diferencias las que nos hacen únicos.

Para fomentar el crecimiento de nuestro equipo contamos con una serie de planes de formación y desarrollo, haciendo mucho hincapié en fomentar habilidades directivas y modelos de liderazgo apropiados para el contexto en el que nos encontramos. Además, potenciamos su crecimiento mediante el desarrollo de habilidades técnicas y digitales. En la misma línea, en Dia uno de los valores clave de nuestra cultura es la pasión por el cliente y por ello para nosotros es primordial fomentar una actitud positiva, potenciando la amabilidad y la cercanía.

Por supuesto, contamos también con una política de vacantes internas que nos permiten incorporar en nuevos puestos a empleados con experiencia en la compañía, es el caso de los responsables de tienda que, en la mayoría de las ocasiones, han promocionado desde posiciones de personal de caja.

Hace pocos meses firmaron su V Convenio Colectivo, que mejora las condiciones de sus trabajadores en diferentes aspectos. ¿Qué novedades destacaría del mismo?

Este nuevo convenio supone una firme apuesta de la compañía por el bienestar de sus profesionales, y un gran motivo de orgullo para todos y todas. El acuerdo garantiza una subida salarial histórica, de entre el 8 y el 12 %, a cerca de 15.000 empleados en España. Además, se mantiene la jornada máxima anual de trabajo efectivo en 1.784 horas y el compromiso de Dia con la estabilidad laboral, manteniendo el umbral de contratos indefi nidos en un mínimo del 85 % de la plantilla global.

Otra de las mejoras sustanciales para los empleados que incluye será la ampliación del Plan de Retribución Flexible a todos los trabajadores de almacenes y tiendas a lo largo de 2023, así como la posibilidad de disfrutar del descuento de empleado con cualquier medio de pago.

Hemos impulsado también mejoras en el ámbito de los permisos retribuidos, modifi cando la naturaleza de días naturales a laborables en casos como accidente, intervención médica o enfermedad. Además, en materia de violencia de género, la compañía ha reforzado su compromiso manteniendo las medidas de protección establecidas en el anterior convenio y mejorando el protocolo contra el acoso sexual.

Como ha comentado, compañía realiza una fuerte apuesta por la igualdad y la diversidad. ¿Qué programas/ iniciativas resaltaría en este ámbito?

Nuestro objetivo es hacer de la diversidad nuestra gran fortaleza y que nuestros empleados tomen conciencia de que Dia es una compañía diversa en la que pueden manifestarse y expresarse libremente en un ambiente de respeto y tolerancia. Consideramos que la diversidad es una ventaja competitiva, reflejo de los barrios y pueblos en los que operamos. Si queremos ser líderes en nuestro sector, debemos ser también referentes en valores y en igualdad de oportunidades para nuestro talento. En este sentido, somos una compañía que avanza guiada por nuestro propósito y movida por nuestros valores renovados, lo que nos ha permitido construir un negocio sólido que, efectivamente, sitúa a las personas en el centro manteniéndonos siempre fieles a nuestra esencia: la cercanía.

Uno de los instrumentos más importantes con los que contamos es nuestro Plan de Igualdad que incluye iniciativas dirigidas a mejorar la conciliación y flexibilidad y medidas preventivas contra el acoso sexual o violencia de género, entre otros, para eliminar cualquier posibilidad de discriminación basada en el género. En la actualidad, en España contamos con un 70 % de mujeres dentro de nuestra plantilla, y también son el 50 % del total de managers. Además, el 48 % de la red de franquiciados en España está compuesto por mujeres; cifras que corroboran nuestro compromiso con la igualdad y el impulso del talento femenino.

Seguimos trabajando por impulsar la presencia de plantilla femenina en puestos de mayor valor estratégico o en áreas actualmente infrarrepresentadas, como las vinculadas a la tecnología o la logística. Y, por supuesto, llevamos a cabo planes específicos para fomentar la integración de diferentes colectivos con la meta de reforzar la diversidad en todos los ámbitos.

La comunicación interna es un elemento indispensable actualmente, como ha comentado. ¿Cómo se establece y qué herramientas tiene en su compañía?

Para nosotros, la comunicación con nuestros empleados parte de unos principios simples: escuchar, comprender y adaptarnos a lo que tanto los nuestros como el negocio demandan. Para ello, la activación de los mandos intermedios juega un papel vital para influir en la conversación y acompañar el proceso de cambio cultural en el que estamos inmersos.

Adicionalmente, contamos con canales sociales de comunicación interna en formatos web y app que facilitan la conexión con nuestros empleados y empleadas en un contexto de dispersión geográfica, donde a veces resulta complejo encontrar lugares (físicos o virtuales) de encuentro. Nuestros canales, además, permiten a los nuestros registrarse con el email que deseen, lo que facilita el consumo informativo en cualquier dispositivo, momento y lugar. De hecho, cerca del 95 % de la plantilla se ha dado ya de alta en nuestro Portal.

Por último, nos focalizamos en impulsar el sentimiento de pertenencia de los nuestros, para lo que hemos desarrollado una estrategia 360 centrada en dar visibilidad a nuestras personas, celebrar nuestros éxitos y hacerles partícipes de todas las iniciativas que estamos poniendo en marcha. Para ello, contamos con nuestros embajadores #GenteDia, un grupo de voluntarios que reflejan y representan nuestra diversidad y que son agentes de cambio activos en nuestras comunicaciones y en cómo prescribimos nuestra compañía.

¿En qué retos están trabajando de cara al futuro?

Nos gustaría dar continuidad a los avances que promueven el cuidado de nuestros empleados y mejoran su experiencia, condiciones y beneficios. Entre nuestros próximos retos está también dar un mayor soporte a nuestros franquiciados, ofreciendo servicios de valor añadido que les permitan potenciar su negocio a través de la formación en nuestro Campus Dia, o la prestación de servicios de captación de talento entre otros.