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Entrevistas > 17/11/2020

Apostamos por la diversidad e igualdad de oportunidades para hombres y mujeres

Berta Álvarez Stuber Dir. de RRHH, Organización, Calidad y Comunicación de Grupo Euskaltel

El Grupo Euskaltel es una de las principales compañías españolas de telecomunicaciones. Sus marcas, Euskaltel en el País Vasco, R en Galicia y Telecable en Asturias, llevan más de 25 años en el mercado, manteniendo una fuerte implicación local a través de actuaciones para el desarrollo tecnológico, cultural y social. Además, a través de la marca Virgin telco ha iniciado este año su estrategia de expansión para llegar a la totalidad del mercado español. Con una presencia tan amplia, gestionar el talento de la compañía se convierte en una de las claves de su éxito. Hablamos con Berta Álvarez Stuber, directora de RRHH, Organización, Calidad y Comunicación Interna, para conocer cuál es la receta de su éxito.

La suya es una empresa que ha retomado con fuerza la senda de crecimiento en los últimos ejercicios. ¿Qué papel tiene RRHH en este éxito?

Tanto para crecer en el negocio tradicional, como para emprender un proyecto de expansión nacional como el que hemos acometido este año, se necesita contar con las y los mejores profesionales. Y esto implica cuidar a las personas que forman parte de este proyecto.

Cuidarlas en todas las fases. Nuestro papel comienza desde el proceso de selección y reclutamiento de candidatas y candidatos, siendo capaces de atraer el mejor talento. Continúa tras su incorporación al proyecto, porque debemos cualificarles y formarles para responder a las necesidades continuas de un negocio que evoluciona constantemente. Y, en una última fase, nuestra labor consiste también en motivar y ofrecer posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional y, sobre todo, favorecer la comunicación, tanto descendente como ascendente, para conseguir su máxima implicación en el proyecto.

Todo ello, en un marco de proyecto estable, comprometido con la sostenibilidad, el desarrollo económico y social y la igualdad de oportunidades; y desde luego, sin olvidarnos del cliente y la calidad del servicio.

 

Tienen en marcha un plan estratégico para su expansión. ¿Qué implica desde el punto de vista de la gestión de personas y de la organización de la plantilla?

Nuestra organización está basada en la agilidad y la sencillez. Esto nos permite adaptarnos rápidamente a las necesidades del mercado. Trabajamos de forma transversal, lo que facilita y mejora la toma de decisiones y hace que cualquier cambio o ajuste de proceso se haga de forma ágil y con la participación de todos los implicados.

Además, revisamos constantemente los procesos organizativos en busca de mejoras y eficiencias, lo que permite ofrecer nuevas posibilidades profesionales. Potenciamos mucho la rotación y la promoción interna, tanto en sentido vertical como en horizontal.

 

¿Qué tipo de perfiles buscan cuando acuden al mercado laboral?

Si atendemos a los campos específicos de una empresa tecnológica, buscamos todo tipo de perfiles. Perfiles clásicos, como Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Informática, jefes y jefas de Proyecto, de Producto, Gestoría Comercial etc. y perfiles más especialistas en TI para dar respuesta a nuestros proyectos de digitalización, Big data, IoT e Inteligencia Artificial.

 

¿Dónde y cómo buscan a estos profesionales? ¿Son una marca atractiva para los candidatos?

Tenemos acuerdos de colaboración con universidades locales en nuestros territorios de actividad para recibir alumnos de prácticas. También participamos y promovemos varias cátedras universitarias que nos permiten estar en contacto continuo con el talento y estamos presentes en foros de empleo locales.

En el ámbito digital, las redes sociales son el método ideal tanto para encontrar talento diferencial, como para dar visibilidad a nuestra oferta de empleo. Por ello, contamos con una marca consolidada en RRSS, a través de la cual gestionamos la búsqueda de perfiles más senior.

 

Grupo Euskaltel es una compañía con paridad de género en un sector en el que no es habitual. ¿Ha sido una apuesta voluntaria fruto de su política de diversidad?

Desde el comienzo de nuestra actividad apostamos claramente por la diversidad e igualdad de oportunidades para mujeres y hombres, y contamos con un amplio número de mujeres en puestos técnicos y de gestión.

En esa línea, promovemos el impulso de vocaciones tecnológicas para las mujeres desde el ámbito educativo y social. Colaboramos con diferentes instituciones con el objetivo de ser parte activa en la promoción de la mujer en actividades tecnológicas para contribuir a eliminar la brecha de género. En este sentido, ampliamos nuestra visión sobre la igualdad con nuestra apuesta por el patrocinio del deporte femenino a través de diferentes equipos y modalidades como el fútbol o el hockey patines en Euskadi, Galicia y Asturias.

Asimismo, contamos con un plan de igualdad, que nos permite trabajar de forma participativa con nuestra plantilla para garantizar la igualdad de oportunidades para las mujeres y los hombres del Grupo Euskaltel.

 

¿Cómo definen el talento en su organización?

El talento puede ser definido de muchas formas, pero en mi opinión, el talento tiene mucho de aptitud y también de actitud. En el entorno socioeconómico en el que nos movemos es fundamental adelantarse a las necesidades de los clientes. Como dijo Daniel Goleman:“la combinación entre el talento razonable y la capacidad de perseverar ante el fracaso es lo que nos conduce al éxito”.

 

¿Cómo lo ayudan a crecer? ¿Qué planes de desarrollo tienen a su disposición?

Contamos con un programa de captación de Talento para las nuevas incorporaciones en el que durante el primer año cuentan con una supervisión directa de sus responsables, así como con formación en el puesto de trabajo y en habilidades y un plan de carrera salarial semestral.

En el caso de perfiles más senior consideramos que la rotación interna ofrece amplias posibilidades de crecer profesionalmente, así como de transmitir esa riqueza de experiencia en sus nuevas tareas, por lo que todas las vacantes de la  compañía se ofrecen internamente con un alto grado de satisfacción.

Promovemos el desarrollo horizontal que permite conocer otras áreas o tecnologías, lo que supone un gran desarrollo profesional y adquisición de conocimientos, sobre todo para los perfiles tecnológicos.

Otro aspecto de desarrollo profesional es la promoción hacia puestos de gestión, para los que contamos con programas de desarrollo de liderazgo que se realizan in Company.

 

¿Cómo es la experiencia de empleado que ofrecen en Euskaltel? ¿Cuáles son sus claves?

Cuidamos a nuestro empleado desde el proceso de onboarding hasta, si fuera el caso, su salida de la compañía. Somos una gran familia y acompañamos a los empleados en el día a día, promovemos su formación, su desarrollo, su salud y bienestar laboral, favorecemos la conciliación y sobre todo, escuchamos sus necesidades individuales, intentando cubrirlas al máximo.

 

¿Cómo influye en ella el modelo de liderazgo de la compañía?

El modelo de liderazgo es fundamental para favorecer la comunicación y la motivación de la plantilla, y para que el liderazgo cale, se debe ejercer desde los primeros niveles. Los líderes deben ser modelos de los valores corporativos. Pero esto no es suficiente y por eso, debemos trasladar nuestro modelo de liderazgo a todas aquellas personas que tienen equipos a su cargo; de manera que sean capaces de ser los líderes que necesitan los equipos en el día a día.

 

La compañía realiza una fuerte apuesta por la innovación. ¿Se traslada también a su función?

Si hablamos desde el punto de vista tecnológico, trabajamos cada vez más en entornos digitales y por lo tanto nuestra gestión de las personas también es cada día más digital. Hemos implantado sistemas de gestión cada vez más amigables y sencillos para las y los empleados. Pero la innovación también viene de aspectos intangibles como el cuidado de la comunicación, de dar soluciones a las necesidades concretas de cada persona y de entablar conversación de tú a tú, en definitiva.

 

¿Cómo se fomenta esta apuesta por la innovación en los empleados?

Fomentamos los equipos de procesos en los que los empleados están promoviendo mejoras constantes para conseguir un mejor servicio para el cliente. Para dar esa mejor atención al cliente descubren nuevas necesidades y a esas necesidades es a las que hay que dar respuesta de una forma creativa e innovadora.

Por eso, la innovación está presente en cada uno de esos procesos y equipos de trabajo.

 

¿Cuáles cree que son las características de la gestión de personas en una compañía como la suya?

La gestión de las personas la marca nuestro objetivo de contar con los mejores profesionales. Para ello, la gestión está enfocada a formar, cualificar, desarrollar y cuidar a los mejores profesionales para conseguir también los mejores resultados.

 

¿Qué proyectos destacaría de los puestos en marcha por su departamento en los últimos tiempos?

Destacaría el proyecto del Plan de Comunicación que hemos impulsado desde el Área de RRHH con la implicación directa del CEO y de todo el Comité de Dirección. El proyecto tiene como fin mantener informadas a todas nuestras personas de los objetivos de la empresa, y qué aportamos de forma individual y colectiva para conseguirlos.

Otro de los objetivos que marcan nuestra actividad en estos momentos pasa por la cercanía y el compromiso. Trabajamos para mejorar el ambiente de trabajo, transmitir los valores que refuercen la cohesión y crear canales de comunicación bidireccional que potencien el clima de confianza.

 

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Desde cerca

¿Cuál es el mejor consejo que le han dado?

Una pregunta muy complicada, tengo una colección de consejos que he ido recopilando de mucha gente a la que admiro y realmente destacar uno no es fácil. Me gusta anotar esos dichos y frases importantes para mí para después acordarme.

 

Tres adjetivos que la definan.

Se me hace difícil definirme a mí misma, pero creo que podrían ser: práctica, positiva y muy familiar. Pero no en ese orden

 

¿Cuáles son sus destinos de vacaciones favoritos?

¡Cualquiera! Playa, montaña, ciudad.

 

¿Cómo le gusta desconectar?

Sin duda, viajando. Conocer nuevos países, nuevas culturas, es lo que más me hace, no sólo desconectar, sino disfrutar.

 

¿Quién cocina en su casa?

Casi siempre cocino yo y me lo he tomado como un reto, creo que ya estoy pasando al aprobado. ¿Ya he comentado antes que soy positiva?

 

¿Qué le hace reír?

Tengo una risa fácil, muchas cosas me hacen sonreír.

 

¿Cuál es su serie o película favorita?

Pues depende del momento y de la compañía. Depende de si estoy con mis hijos, con mi marido o sola. Pero, sin duda, es un buen plan. Ver una película me relaja y me transporta a esa realidad representada en la pantalla.

 

¿Cuál es para usted el colmo de la felicidad?

Un desayuno con mi familia en un hotel pensando en un día juntos haciendo turismo en un destino por descubrir.

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