Apostamos por un líder ágil, transparente, comprometido, que aporta autonomía a su equipo

¿Cómo es el departamento de RRHH de su compañía? ¿Cuántas personas lo forman y a cuántas dan servicio?

Desde el área de Recursos Humanos damos soporte a todos los empleados del Clúster Sur de Europa de Hero, que incluye a España, Portugal e Italia, sumando un total de 800 colaboradores. En esta estructura de Clúster, contamos con áreas de Marketing, Comercial y Soporte, así como un importante hub de Supply Chain que produce para varios países a nivel global. Somos un total de nueve personas que dan servicio en todas las áreas de la función de Recursos Humanos.

Usted se incorporó a Hero hace unos meses para profundizar en la transformación cultural en la que ya estaban inmersos. ¿En qué aspectos están trabajando? ¿Hacia dónde quieren ir?

Nos enorgullece anunciar que en el 2022 cumplimos nada menos que 100 años en España. Durante todo este tiempo, hemos tenido muchos retos y éxitos. El espíritu de innovación que nos ha caracterizado históricamente nos avala: fue gracias a esa innovación y al espíritu emprendedor por lo que pudimos pasar de ser una simple fábrica de exportación del Grupo a convertirnos en una empresa líder en el mercado español, creando nuevas categorías para nuestros consumidores.

La evolución de los mercados en los últimos años, la transformación social y tecnológica, que se ha visto acelerada por la pandemia, y las nuevas tendencias de consumo y alimentación nos llevan a una situación muy distinta a la que hemos vivido en las últimas décadas. Creemos firmemente que, gracias a la conjunción de nuestra historia, calidad y tradiciones, junto con el increíble potencial innovador y científico del que disponemos, cumpliremos otros 100 años como compañía, líder en el sector alimentario de los países en los que operamos.

Estamos inmersos en una profunda transformación de la compañía que nos permitirá ser más ágiles y eficientes en la organización

Es por ello que estamos inmersos en una profunda transformación de la compañía que nos permitirá ser más ágiles y eficientes en la organización, generar oportunidades de innovación y desarrollo de nuevos productos y mercados, así como aprovechar todas las sinergias organizativas de nuestra estructura multinacional.

Nos encontramos en un momento en el que los modelos laborales están en plena evolución, potenciando la flexibilidad y el empoderamiento de los empleados. ¿Cómo se traslada este cambio a una empresa como Hero?

Nuestra creencia firme y absoluta en la filosofía de organizaciones ágiles se ha traducido en el programa “Hero Flex”, que en realidad va mucho más allá de políticas específicas de conciliación y flexibilidad. Flex es una manera de pensar, una manera de trabajar que se transforma en una nueva cultura organizativa que potencia la autonomía y empoderamiento de los empleados, la agilidad en los procesos y proyectos, la búsqueda constante de la innovación y la productividad personal. Uno de los ejes para conseguir todo esto es la implantación del modelo de trabajo híbrido, que favorece la flexibilidad de nuestros empleados, en función de las distintas posiciones que tengan, con hasta un 40 % de desempeño profesional en remoto.

La compañía ha hecho una importante apuesta por la diversidad, ¿verdad?

Al ser una compañía multinacional y con tantas áreas de trabajo, contamos con una diversidad natural que enriquece mucho la organización. Esta diversidad es de todo tipo, y no únicamente de género, ya que contamos con perfiles con distintas nacionalidades, orígenes, formación y cultura.

La suya es una marca muy conocida en el mercado de la alimentación, ¿y en el laboral? ¿Qué imagen cree que proyectan como empleadores?

Desde hace muchas décadas, somos una de las empresas más valoradas en la zona donde se encuentran nuestras oficinas centrales. Pero ese enfoque ha trascendido hacia otras áreas y nos enorgullece decir que ahora somos capaces de atraer perfiles muy cualificados de toda la geografía nacional y también de otros países gracias a toda nuestra propuesta de valor al empleado y nuestro proyecto de cambio.

Como dice, su sede está en un pueblo de Murcia, lejos de las grandes capitales. ¿Cómo influye esta circunstancia en la atracción de talento?

Podría pensarse que la localización de nuestras oficinas centrales puede ser un problema en la atracción de perfiles con talento, pero gracias a nuestra gran imagen de marca, nuestra filosofía Flex y a todo el cambio cultural que estamos realizando, Hero es uno de los mejores lugares para trabajar. Tenemos varios casos de profesionales de alta cualificación que deciden quedarse en las grandes ciudades y otros que, precisamente, ven un incentivo en el traslado hacia áreas geográficas con mejor calidad de vida compaginado con una carrera profesional en una multinacional de primer nivel.

¿Qué nuevos perfiles están buscando para contribuir al negocio?

Nuestro negocio de fabricación y comercialización requiere perfiles tanto relacionados con la cadena de suministro y producción como los relacionados con áreas de Marketing y Comercial. Dado nuestro foco en innovación de producto, también tenemos posiciones cualificadas en Calidad e I&D.

¿Qué criterios debe cumplir un candidato para sumarse a su proyecto? ¿Por qué tipo de formación y competencias están apostando?
La formación y capacitación depende obviamente de las posiciones específicas que se busquen en cada momento, pero tenemos un perfil muy claro en cuanto a las competencias y características personales de nuestros nuevos empleados. Se trata de personas inquietas, con capacidad para aprender aspectos técnicos y actitudinales de manera constante, con flexibilidad y apertura total al cambio continuo.

Y ¿qué le ofrecen para fidelizarlo?

Hero ofrece una experiencia de empleado muy positiva. Tenemos un índice de fidelidad altísimo en el que no únicamente se valoran los elementos que componen la compensación total, sino especialmente la parte cultural y de desarrollo profesional de una compañía multinacional líder en su sector.

¿Qué papel tiene el modelo de liderazgo de su organización en relación a esta experiencia de empleado?

Nuestra cultura Flex apuesta claramente por un nuevo modelo de liderazgo. En Hero, apostamos por el perfil del líder ágil, transparente, abierto, comprometido, que aporta autonomía y empoderamiento a su equipo. Un líder que fomenta la colaboración y la participación y que apoya a las personas mediante una visión y dirección claras.

¿Cuáles cree que son las características de la gestión de personas en una compañía como la suya?

El área de personas es la primera que debe ser coherente con la cultura Flex. Nuestra manera de gestionar personas ha evolucionado hacia una gestión de transparencia, abierta y absolutamente enfocada a mejorar la experiencia de nuestros empleados. La misión de Recursos Humanos es constituirse en una especie de bisagra que alinee los intereses de la compañía y de los empleados y, para ello, debemos conocer muy bien el negocio y conocer muy bien a nuestros empleados. Todo nuestro trabajo interno está cambiando para alcanzar la excelencia en esa línea.

¿Qué proyectos puestos en marcha desde RRHH recientemente destacaría?

El propio proyecto “Hero Flex” es el paraguas fundamental del cambio organizativo que estamos impulsando. Podríamos destacar distintas iniciativas dentro de este concepto y otras que estamos gestionando en paralelo para modernizar nuestros procesos, como el modelo de trabajo híbrido, la digitalización de la formación o la automatización de procesos.

Nuestra creencia firme y absoluta en la filosofía de organizaciones ágiles se ha traducido en el programa “Hero Flex”

Otro proyecto que nos gustaría destacar es la participación en el II Barómetro de Experiencia de Empleado impulsado por el HR Center de IE Business School y enEvolución, que nos servirá de base para el plan estratégico de Recursos Humanos y organización en los próximos años.

Tras un año ya inmersos en una pandemia, ¿qué destacaría de lo vivido y de las acciones que pusieron en marcha para seguir adelante con el negocio?

Destacamos sin duda la increíble implicación de las personas, la determinación de trabajar en una industria esencial como la nuestra y el altísimo nivel de responsabilidad personal. En los momentos críticos de la vida es cuando las personas y las organizaciones demuestran lo que son. Hero ha demostrado la calidad humana y el nivel de profesionalidad de todas las personas que componen la empresa en esta época tan dura.

¿Qué han aprendido?

Creo que es unánime el aprendizaje de que el contacto humano es esencial para la salud de las personas y de las organizaciones, pero, al mismo tiempo, podemos compatibilizarlo con el trabajo efectivo. Los directivos y organizaciones que, tras la experiencia vivida, vayan hacia modelos extremos de trabajo completamente remoto o de total presencialidad estarán renunciando a aspectos fundamentales en la construcción de la cultura que se ha demostrado ser más efectiva y beneficiosa, tanto para los empleados como para la empresa, en todo tipo de sectores.