La IA generativa nos ayuda a crear una función más estratégica, ágil y centrada en el empleado

¿Cuál es el propósito como compañía de Microsoft y cómo contribuyen desde su departamento a plasmarlo en el día a día?

Nuestro propósito es empoderar a cada persona y cada organización del planeta para lograr más. Desde el departamento de RRHH en Iberia trabajamos para hacerlo realidad, asegurando que nuestro talento tenga el entorno, las herramientas y las oportunidades necesarias para crecer, innovar y generar impacto. Nuestra función es fundamental para la dirección estratégica de la compañía. Estamos haciendo evolucionar nuestra cultura en la era de la IA, fomentando un entorno que adopte los avances tecnológicos y anime al aprendizaje continuo. Nuestro compromiso de atraer, desarrollar y capacitar talento innovador asegura que nos mantengamos en la vanguardia de la industria tecnológica. Al ofrecer experiencias empoderadoras a los empleados, les permitimos sentirse valorados y motivados para lograr resultados excepcionales. Nos esforzamos por construir equipos de alto rendimiento que colaboren eficazmente y lideren con propósito. Además, optimizamos nuestra plantilla y productividad a través de iniciativas estratégicas que mejoran la eficiencia y el éxito organizacional.

Innovar implica probar y equivocarse, algo que en nuestro país aún no tiene el mismo carácter de aprendizaje que tiene en la cultura anglosajona. ¿Cómo lograr ese clima de confianza?

Creemos firmemente en la importancia de adoptar una mentalidad de crecimiento continuo, para generar un impacto aún mayor cada año. Esto implica asumir responsabilidad ante los contratiempos o errores, utilizarlos como una oportunidad de aprendizaje y crecimiento constante. Asimismo, valoramos que se cumpla con las expectativas culturales y los valores de la empresa. Es decir, las acciones y comportamientos deben estar alineados con nuestros principios fundamentales, como la diversidad e inclusión, la seguridad y el liderazgo responsable.

¿Qué destacaría de la experiencia de empleado de Microsoft en Iberia?

Priorizar la gestión de la experiencia del empleado es una necesidad de negocio que impacta de forma directa, y lo hará cada vez más, en la captación y la fidelización del talento. No queremos retener a nadie, sino motivar, siendo una compañía en la que queremos que nuestros profesionales estén inspirados y motivados para lograr cosas extraordinarias que impacten en la sociedad, y todo ello con una cultura de innovación basada en el aprendizaje continuo y en desarrollo personal y profesional.

A la hora de entender qué valor le agregamos a la persona, este va mucho más allá de lo económico. En Microsoft tenemos el compromiso de ofrecer experiencias que permitan a las personas trabajar y alcanzar sus metas de forma flexible y eficaz, y cuidando su tiempo y bienestar.

No queremos retener a nadie, sino motivar, siendo una compañía en la que queremos que nuestros profesionales estén inspirados y motivados para lograr cosas extraordinarias

En un entorno en el que el modelo de liderazgo tiende a premiar al líder inspirador y que contribuye a desarrollar a su equipo, ¿cómo es su modelo? ¿qué habilidades deben desarrollar sus líderes para ejercer de forma eficiente en un entorno donde la IA está cada vez más presente?

Es crucial que los líderes tengan una visión clara de cómo la IA puede transformar su industria y su organización. Un buen líder debe ser capaz de aportar claridad sobre las prioridades y la estrategia de la organización, alineando al equipo alrededor de los objetivos compartidos; generar energía, de manera que todas las personas del equipo desarrollen al máximo su potencial; y conseguir resultados, haciendo partícipe de estos logros a toda la organización. De esta forma, se crea compromiso y sentimiento de pertenencia. Además, la capacidad de aprender y evolucionar continuamente es clave.

Adicionalmente, es crítico el liderazgo adaptativo: ser capaces de gestionar la incertidumbre y los desafíos complejos, aquellos que requieren cambios en mentalidad, cultura y comportamiento. Esto implica aprender a navegar en la ambigüedad, gestionar la resistencia al cambio y permitir que los equipos experimenten e innoven.

¿Qué impacto cree que tiene ese modelo en su employer branding en relación a unos perfiles tecnológicos que, en muchos casos, tienen un compromiso a corto plazo con sus organizaciones? ¿Cómo impacta en lograr ser un buen lugar para trabajar?

Un liderazgo sólido, inclusivo, adaptativo, que equilibre inspiración, flexibilidad y desarrollo, nos posiciona como un destino atractivo para el talento, fortaleciendo nuestra percepción como un buen lugar para trabajar. Nuestra estrategia se basa en atraer el mejor de los talentos, disponer y hacer posibles los mecanismos de flexibilidad para lograr un equilibrio entre vida laboral y familiar, y ofrecer una carrera profesional apostando por la formación continua. Esta propuesta formativa está apoyada en nuestra cultura de growth mindset y nuestro objetivo de convertirnos en una learning organization, siempre dispuesta a aprender.

Reclutamos talento con potencial y le proporcionamos un entorno laboral flexible, diverso e inclusivo; que permita la formación, la colaboración y la creatividad social, que sea inspirador y sostenible. Además, trabajamos para crear sentimiento de permanencia.

¿Notan la brecha de género en los perfiles en sus procesos de selección? ¿Cuáles son las claves de sus políticas de diversidad e inclusión?

Nuestra estrategia de D&I se basa en hacer que sea parte del ADN de la empresa, asegurando que cada persona tenga un espacio donde pueda aportar, crecer y sentirse valorada. Impulsamos varios pilares, como la cultura, donde trabajamos la formación a todos los niveles en temas que van desde los sesgos inconscientes o microagresiones a habilidades inclusivas para poder cambiar comportamientos. También empoderamos a los empleados: contamos con Employee Resource Groups (ERG) que representan distintas dimensiones de la diversidad creando espacios seguros y redes de apoyo. Promovemos una contratación inclusiva, y hacemos un esfuerzo por expandir el impacto hacia el exterior de la organización a través de acuerdos estratégicos, compartiendo las mejores prácticas con clientes, partners, etc.

Si nos centramos en género, el porcentaje de mujeres en trabajos científicos y tecnológicos sobre el total de mujeres ocupadas en España es del 5 %. En los hombres, esa cifra alcanza el 13 %. Tenemos que seguir trabajando juntos para acelerar la incorporación de la mujer al ámbito STEM. En ciberseguridad, por ejemplo, hay más de 20.000 vacantes sin cubrir  en España. Y si miramos un campo como el de la Inteligencia Artificial, el año pasado la mitad de las ofertas de empleo en España no pudieron cubrirse por falta de profesionales cualificados.

Son pioneros en IA generativa. ¿Cómo la están usando internamente? ¿Cómo está cambiando sus procesos de gestión de personas?

La IA generativa no solo está optimizando nuestros procesos, sino que nos está ayudando a construir una gestión de personas más estratégica, ágil y centrada en la experiencia del empleado. Desde la perspectiva de RRHH, la IA nos está ayudando a reinventar cómo gestionamos el talento, desde la atracción hasta el desarrollo. La IA generativa ayuda a los empleados a encontrar información más rápido, automatizar tareas y mejorar su capacidad de toma de decisiones. También estamos adoptando la IA dentro de nuestra propia función, por ejemplo, mejorando la efectividad de nuestras reuniones gracias a Copilot, que resume conversaciones, extrae acciones clave y facilita la colaboración.

Asimismo, ayuda a reimaginar procesos clave, desde la selección hasta la gestión del talento. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros equipos de Producto para implementar mejoras en nuestra tecnología, asegurándonos de que los sistemas que usamos sean más inteligentes, inclusivos y eficientes.

En RRHH, no solo estamos adoptando la IA, sino que actuamos como cliente cero, probando nuestras propias herramientas antes de implementarlas a gran escala y actuando como asesores, acompañando a los empleados en la adopción, gestionando el cambio y asegurando que el impacto sea positivo para todos. La IA generativa no solo nos ayuda a optimizar procesos, sino que está redefiniendo cómo trabajamos, aprendemos y nos organizamos, haciendo que el futuro del trabajo sea más ágil, eficiente y centrado en el empleado.

Nuestra propuesta formativa está apoyada en una cultura de growth mindset y en el objetivo de convertirnos en una learning organization

¿Qué proyectos de este ámbito destacaría de los que tienen en marcha internamente?

Desde RRHH, uno de los proyectos más emocionantes que tenemos en marcha a nivel global es el lanzamiento de una nueva plataforma de desarrollo profesional basada en IA, que llegará a nuestra región en el cuarto trimestre, después de haber sido implementada en EEUU y Canadá, y que representa un gran avance en la forma en que los empleados pueden gestionar su crecimiento profesional de manera personalizada y proactiva. Este proyecto es un claro ejemplo de cómo estamos utilizando la IA generativa para empoderar a los empleados, ayudándolos a tomar el control de su carrera y desarrollo en un entorno laboral en constante evolución. Además, refuerza nuestro compromiso con la movilidad interna y la creación de oportunidades de crecimiento
para nuestra gente.

Usted ha comentado que los seniors pueden obtener mejores respuestas de la IA porque pueden realizar mejores preguntas. ¿Es una herramienta que ayudará a poner en valor el talento senior?

Según nuestro último informe Work Trend Index, el 68 % de los trabajadores cualificados en España ya utiliza herramientas de IA en su rutina laboral. Esto incluye a muchos profesionales senior que están integrando la IA para optimizar sus flujos de trabajo y mejorar la eficiencia. En cualquier caso, la IA generativa es una herramienta que amplifica el conocimiento y la experiencia de todos los empleados, independientemente de su nivel de seniority. Lo que marca la diferencia no es la edad, sino la capacidad de pensar críticamente, formular preguntas relevantes y aprovechar la tecnología para generar impacto.

Un efecto de la digitalización es que la desconexión es cada vez más difícil. ¿Cómo lograrla?

Hemos implementado varias iniciativas para apoyar la desconexión y el bienestar de nuestros empleados. Nuestra plataforma Microsoft Viva integra herramientas para el bienestar, la conexión y el crecimiento profesional. Incluye funciones que ayudan a los empleados a gestionar su tiempo y a desconectarse cuando es necesario.

También hemos introducido días específicos dedicados al bienestar, donde los empleados pueden tomarse un tiempo libre para recargar energías y ofrecemos recursos y programas de apoyo a la salud mental, incluyendo acceso a terapeutas y consejeros. Estas medidas no solo ayudan a los empleados a desconectarse, sino que también promueven un entorno de trabajo más saludable y productivo.