Como organización saludable, es fundamental contar con líderes que fomenten ambientes seguros

¿Cómo enfocan el cuidado de sus empleados en su organización? ¿Cómo entienden el bienestar de sus profesionales?

Este principio se recoge en nuestra estrategia de Compromiso 360 que impulsa nuestra Dirección de Personas y Organización hacia una gestión integral del bienestar, trascendiendo la tradicional gestión de la salud y prevención para abarcar aspectos como la escucha organizativa, la formación, la inclusión, el balance o el liderazgo, entre otros.

¿Cómo se reflejan los valores de la compañía en este cuidado? ¿Qué efectos tiene esta apuesta por el bienestar en el negocio?

Nuestro propósito “Transforming together” visibiliza el protagonismo de las personas en el proyecto empresarial de la compañía. Uno de nuestros cuatro valores es, precisamente, “Orientación a las personas: nos estamos transformando juntos, desde el lado más humano”, con el que declaramos que es a través de la cercanía, transparencia y confianza como estamos transformando el talento y la pasión en impacto positivo. Es aquí donde ponemos en valor el protagonismo de las personas y, por supuesto, su bienestar, como la manera de alcanzar nuestros objetivos de negocio y sostenibilidad empresarial.

Este compromiso con el bienestar desde la estrategia empresarial queda reflejado en nuestra certificación como organización  saludable, que reconoce esta integración en la cultura de Naturgy.

¿Creen que es un elemento de su employer branding?

Absolutamente. Nuestra propuesta de valor en este ámbito es reconocida por nuestras personas como una fortaleza a nivel global. Todo el despliegue de las iniciativas de salud física, mental y emocional son un impulso al compromiso y un factor de recomendación de Naturgy como buen lugar para trabajar.

Me gustaría destacar que la posibilidad de elegir forma parte fundamental de nuestra propuesta, ya que, a través de diferentes ofertas, nos adaptamos a la diversidad que existe en la organización. Contamos con iniciativas enfocadas al crecimiento profesional, campañas de promoción de la salud, de deportes y formación en el ámbito de la salud física y mental. Todo esto es parte de la propuesta de valor para el talento actual y futuro de Naturgy.

Ponemos en valor el protagonismo de las personas y su bienestar como la manera de alcanzar nuestros objetivos de negocio y sostenibilidad empresarial

¿En qué medida influye este cuidado en el engagement de sus profesionales?

Desde el año 2021 nuestro modelo de medición de engagement ha evolucionado hacia la escucha activa y periódica de los principales aspectos de la experiencia profesional en la compañía. En este sentido, monitorizamos el impacto de diferentes variables en el compromiso de nuestras personas a través de herramientas de medición de eNPS y clima laboral. Invitamos al 100 % de nuestros empleados a que, de manera voluntaria, nos den feedback periódico sobre sus niveles de satisfacción y, diariamente, un algoritmo propio de la herramienta construye un indicador de felicidad, preguntando: “¿Cómo estas hoy?”. Actualmente estamos en casi 70 puntos y nos satisface saber que, en las medias mensuales, cerca del 80 % de los votos responden bien o muy bien.

¿Qué programas tienen en marcha en este ámbito? Y ¿qué iniciativas destacaría de ellos?

Nuestro Plan Global de Seguridad y Salud promueve el liderazgo visible, desde el Comité de Dirección y a través de todos los niveles de la organización, de nuestro objetivo ‘cero accidentes’, que supone la promoción de una cultura de seguridad, salud y bienestar global, junto a la integración de tecnología y la digitalización de procesos, aplicando nuevos modelos de análisis y reportes para la mejora continua.

Contamos con una variedad de programas, desde servicios de atención médica integral hasta programas de desarrollo personal y actividades de bienestar en el lugar de trabajo cubriendo seis ejes del bienestar: profesional; físico; psicológico/emocional; personal, familiar y social; laboral; financiero. Asimismo, en nuestro Servicio Médico trabajamos desde la excelencia y la innovación para poner al servicio de empleados, familiares, proveedores, clientes y entorno social una estrategia global de salud y bienestar que abarca tanto la prevención, promoción y atención de la salud como la formación e información de hábitos saludables, teniendo en cuenta las necesidades individuales y las particularidades de cada colectivo y geografía.

El cuidado de la salud emocional está desde la pandemia encima de la mesa de los departamentos de gestión de personas. ¿Se han acabado ya los tabúes para hablar de la salud emocional/ mental? ¿Cómo crear el clima de confianza necesario para conseguir este objetivo?

La pandemia ha elevado la importancia de abordar la salud emocional, y Naturgy promueve una cultura abierta y comprensiva, eliminando gradualmente los tabúes en torno a la salud emocional. La formación y los recursos proporcionados permiten a los empleados manejar situaciones emocionales de manera sensible y empática. En el lado de la prevención, en los últimos años venimos trabajando de manera intensa en la gestión de los factores psicosociales para crear ambientes seguros y saludables.

El bienestar de los profesionales también está muy marcado por el papel del líder/manager. ¿Cómo ayudan a este tol a cuidar y a cuidarse?

Es imposible que el bienestar se gestione correctamente sin la palanca del liderazgo y entendemos que es fundamental contar con líderes que fomenten ambientes seguros y nuestra cultura como organización saludable. Para asegurar que nuestros líderes conocen y aplican estas competencias, les formamos, les apoyamos en su crecimiento como líderes y les facilitamos herramientas de gestión de sus equipos. Por ejemplo, desarrollamos una formación de alto impacto al equipo directivo en liderazgo del bienestar y salud, –“Wellbeing Leaders”–, en la que se destinan dos jornadas a una experiencia transformadora, brindando las herramientas necesarias para trabajar conscientemente el bienestar personal de cada líder. La finalidad es tener líderes mejor entrenados a nivel físico, mental y emocional, para que actúen de promotores y referentes del bienestar con sus equipos y en la organización.

¿En qué proyectos están trabajando en el ámbito del bienestar de sus profesionales?

A futuro, estamos trabajando en proyectos innovadores para seguir mejorando nuestra propuesta: desde programas de bienestar personalizados hasta aplicaciones de salud mental y espacios dedicados al bienestar en el entorno laboral, como alianzas con expertos en esta temática.