En Reale, un manager no debe controlar, sino hacer crecer

Tras más de 30 años de trayectoria de la compañía en España, ¿en qué momento está ahora Reale? 

Reale Seguros se encuentra hoy en una etapa de gran madurez y, al mismo tiempo, de evolución. Después de más de 30 años en España, somos un referente en el sector asegurador, pero lo que realmente nos define es la forma en la que estamos afrontando el futuro: con valentía, coherencia y poniendo siempre a las personas en el centro.

Los resultados económicos hablan por sí solos más de 1.098 millones de euros en primas en 2024 y más de 3,2 millones de pólizas activas, pero lo que realmente nos enorgullece es haber sido reconocidos, por 12º año consecutivo, como uno de los Best Workplaces en España, y como la aseguradora mejor valorada, sin olvidar que hemos pasado también por una clasificación europea.

¿Cómo ha cambiado su labor y su foco como departamento para acompañar al negocio?

Radicalmente. Ya no somos un área de soporte que gestiona procesos: somos un verdadero motor de transformación y de valor para el negocio. Nuestra forma de trabajar ha evolucionado para estar más cerca de las personas, ser más flexibles y capaces de interpretar las necesidades reales de la organización, enfocándonos en la experiencia, la escucha y la cohesión. Hemos iniciado una transformación cultural que parte de nuestros valores –orientación a las personas, a resultados y cohesión– y que se traduce en acciones concretas: programas de reconocimiento transversales, nuevos instrumentos de escucha y lógicas de liderazgo y, en general, un enfoque más ágil y participativo. Pero, por encima de todo, hemos intentado dar un salto de mentalidad: hoy somos aliados estratégicos del negocio, trabajamos mano a mano con cada área para desarrollar el talento, acompañar el cambio y generar un impacto real en resultados. Nuestro propósito es claro: construir un entorno en el que las personas se sientan parte de un proyecto común y puedan crecer.

Usted no solo es director de Personas sino también de Transformación. ¿Es parte de su apuesta por poner el foco en la persona como corazón de la empresa?

Mi responsabilidad en el ámbito de la transformación no se limita al plano cultural, sino que está directamente ligada a la forma en la que funcionamos como organización. Significa trabajar cada día con el negocio para mejorar procesos, optimizar herramientas y recuperar eficiencia operativa. El objetivo es claro: hacer de Reale una compañía más ágil, más sencilla, más innovadora, capaz de responder mejor a las necesidades de los clientes y de acompañar el crecimiento de forma sostenible. En este camino, la innovación juega un papel clave. Estamos explorando el uso de la IA para simplificar tareas repetitivas y mejorar la calidad de nuestras decisiones. E incorporando metodologías ágiles para acelerar proyectos y fomentar un entorno más dinámico y colaborativo.

La movilidad permite que las personas no se sientan estancadas, que vean un futuro posible dentro de la compañía

Para mí, transformar significa encontrar cada día nuevas formas de trabajar mejor. Y eso aplica tanto a nuestros procesos como a  nuestras personas, que son quienes acompañan –y hacen posible– el cambio desde la primera línea.

¿Cómo definiría su cultura corporativa? ¿Cómo se traslada al día a día de la organización?

Nuestra cultura no es un documento que se lee, sino una forma de estar juntos y de trabajar cada día. Se basa en la confianza mutua, en la cercanía, en la responsabilidad compartida y en una atención profunda a la persona. Se palpa en los gestos cotidianos, en cómo nos escuchamos, nos damos feedback y nos apoyamos en los momentos importantes. El hecho de que el 84 % de nuestras personas sienta que puede trabajar sin una supervisión constante y recibir respuestas directas de sus responsables es un buen indicador, demuestra que la confianza es real. Además, nueve de cada diez consideran que su responsable facilita y apoya la conciliación como parte inherente a su rol en la gestión de equipo.

Y la cohesión también es parte fundamental de cómo vivimos la cultura, especialmente ahora que hemos entrado en la era del teletrabajo. Creamos oportunidades para encontrarnos –decimos sí al smart working, pero buscamos estar todos juntos al menos un día a la semana–, para trabajar en conjunto superando dificultades de forma eficaz, porque sabemos que los mejores resultados nacen cuando hay relación, escucha y un profundo sentido de pertenencia. Es una cultura que genera valor para las personas y para el negocio. Y que nos hace ser, simplemente, nosotros mismos, con nuestro estilo y con nuestros valores.

¿Cómo es su plantilla? ¿Qué tipo de perfiles y generaciones conviven en Reale?

Nuestro equipo está formado por más de 1.100 personas, muy diferentes entre sí en edad, competencias y trayectorias. Y esa d diversidad es una de nuestras mayores riquezas, nos permite afrontar los cambios con miradas complementarias, uniendo la energía de lo nuevo con la solidez de lo vivido. Y no se trata solo de edad o funciones: creemos en la riqueza que nace de las diferencias, y trabajamos para construir un entorno donde cada persona se sienta bienvenida y valorada por lo que es.

¿Cómo definiría la experiencia de empleado en su organización?

La experiencia de trabajar en Reale está hecha de muchas cosas: confianza, escucha, posibilidades reales de conciliar, pero también orgullo, sentido de pertenencia y reconocimiento sincero. El lugar de trabajo no debe ser solo un entorno agradable: debe ser un espacio donde uno sienta que su contribución cuenta. Donde se pueda crecer sin dejar de ser uno mismo. Donde haya hueco para mejorar, pero también para sentirse acogido.

Los datos de Great Place to Work lo confirman: nueve de cada diez personas afirman que Reale es un excelente lugar para trabajar. Pero lo que realmente nos importa es que esto se traduzca en experiencias cotidianas positivas y coherentes.

Hacen mucho hincapié en sus políticas de conciliación y bienestar. ¿De dónde surge esta inquietud? ¿Qué medidas destacaría en estos ámbitos?

Para nosotros, el bienestar y la conciliación no son una “moda”, sino una convicción profunda desde siempre: las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten bien y se respeta su vida y su tiempo. No basta con ofrecer beneficios: queremos construir una organización que funcione con equilibrio, donde la vida personal y la profesional no entren en conflicto.

Hemos creado un modelo que llamamos Smartflex, que permite trabajar con verdadera flexibilidad, también en remoto, junto a prácticas clave como la desconexión digital, horarios adaptables, ayudas para quienes tienen hijos o situaciones familiares complejas, permisos ampliados y muchas oportunidades de cohesión para compensar la distancia que genera el teletrabajo. También nuestros “Miércoles a todo Ritmo”, momentos pensados para reconectar también desde lo humano, porque sabemos que trabajar bien significa también sentirse bien juntos. El dato que más nos enorgullece es que el 93 % de nuestras personas siente que en Reale es realmente posible conciliar.

¿Cómo forman a sus managers para que sepan cómo gestionar a sus personas? ¿Cómo debe ser un manager en Reale?

Para nosotros, un manager no es alguien que “controla”, sino alguien que hace crecer. Que guía dando ejemplo y generando confianza a su alrededor. En Reale formamos a nuestros managers en aspectos muy concretos: liderazgo inclusivo, comunicación, gestión por objetivos, feedback constructivo... Pero el verdadero objetivo es que cada manager se convierta en un referente positivo para su equipo. Un buen manager, hoy, debe saber leer el contexto, gestionar la complejidad, hacer dialogar a distintas generaciones, promover la inclusión y crear entornos de trabajo sanos.

En los últimos dos años hemos trabajado mucho en esta línea. Solo en 2024, 97 responsables y directivos han participado en nuestros talleres sobre el nuevo modelo de liderazgo. En 2025 completaremos este recorrido con todo el management.

¿Cómo plantean el desarrollo profesional de sus profesionales? ¿Qué herramientas ponen a su disposición para que puedan crecer?

El desarrollo profesional es una palanca estratégica para nosotros, pero también un acto de respeto hacia las personas. Cada persona que trabaja en Reale debe poder sentir que puede crecer, aprender cosas nuevas, asumir retos. Y debe saber que la compañía cree en esa inversión. Por eso hemos construido un ecosistema de aprendizaje continuo, que combina itinerarios formativos personalizados, programas de mentoring, movilidad interna y oportunidades reales de asumir nuevas responsabilidades.

En 2024 superamos las 32.000 horas de formación, 28 horas de media por persona, con una participación del 93 % de la plantilla. Pero para nosotros, la formación nunca es un fin en sí mismo: tiene que ser útil, concreta, aplicable. Por eso apostamos por metodologías nuevas, participativas y ágiles, que realmente impulsen a las personas a crecer en su trabajo y en su carrera. Porque cuando una persona crece, también crece la organización.

¿Es la movilidad interna una de esas herramientas? ¿Cómo la plantean?

Sí, es un elemento central en nuestra visión del desarrollo. Creemos que crecer no significa necesariamente “ascender”, sino poder moverse, cambiar de perspectiva, enfrentarse a nuevos retos. Y eso, dentro de una misma organización, tiene un valor enorme. Fomentamos la movilidad de forma transparente, con comunicaciones claras, publicación de vacantes, procesos abiertos y la idea de que cualquiera puede explorar nuevos roles, funciones o áreas, tanto en España como en el resto del grupo.

La movilidad permite retener el talento, sí. Pero sobre todo permite que las personas no se sientan estancadas, que vean un futuro posible dentro de la compañía.

Su propósito como compañía es un gancho importante para atraer talento. ¿En qué otros aspectos basan su marca empleadora?

Nuestro propósito y nuestros valores son, sin duda, el punto de partida. Pero una buena marca como empleador solo es creíble si existe coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos cada día. En Reale, buscamos precisamente eso, coherencia. Unimos la estabilidad y solidez de un gran grupo con una cultura que pone siempre, de verdad, a la persona en el centro. Quien trabaja con nosotros lo hace porque siente que aquí puede ser uno mismo, que puede aportar, crecer y, al mismo tiempo, formar parte de algo que tiene un sentido más amplio.

¿Es el suyo un sector atractivo para el talento joven? 

Seamos sinceros, el sector asegurador no está precisamente en lo más alto de la lista de sueños de un joven recién graduado. Pero muchos tienen una idea del sector que no se corresponde con lo que realmente es. Hoy, trabajar en seguros significa afrontar retos digitales, contribuir a la protección de las personas y del medioambiente, innovar productos y servicios, y hacerlo en un contexto que ofrece estabilidad, desarrollo e impacto social.

A los jóvenes intentamos decirles que si buscan un lugar donde crecer, donde ser tenidos en cuenta, donde intentar cambiar de verdad las cosas… quizás ha llegado el momento de mirar también donde hasta ahora no han mirado.

¿En qué retos están trabajando de cara al futuro?

Estamos trabajando en muchos frentes, pero con una dirección muy clara, esto es, ser referentes en materia de personas, innovación, escucha y cultura. Estamos impulsando la digitalización y la IA, no como fines en sí mismos, sino como herramientas para trabajar mejor y mejorar nuestra calidad de vida. Al mismo tiempo, queremos reforzar la diversidad, aumentar la presencia femenina en roles clave, acompañar el relevo generacional y consolidar nuevos estilos de liderazgo más inclusivos. “Nuevos Ritmos” es el hilo conductor de esta transformación: un proyecto que nos ayuda a trabajar de forma más conectada, coherente y ágil. Y también está nuestra cultura de escucha continua, desarrollando cada vez más una verdadera experiencia de empleado que nos permita crecer implicando siempre al verdadero motor de todo: nuestras personas.

En definitiva, estamos trabajando en todo lo que pueda crear una cultura viva, capaz de motivar, atraer y hacer crecer.