Nos sentimos muy orgullosos del compromiso de todos nuestros empleados

¿Qué medidas han puesto en marcha para ayudar a sus empleados a continuar con su actividad en esta situación de crisis?

Desde el momento en el que se declaró el cierre de los centros escolares se planteó la posibilidad de teletrabajar para los empleados que pudieran tener alguna necesidad derivada de esa situación. Posteriormente, con la declaración del Estado de Alarma, se amplió la medida para que todo el personal que se lo pudiera permitir. Asimismo, se empezaron a analizar medidas complementarias, como la posibilidad de conceder vacaciones o flexibilizar jornada que, finalmente, ha sido decretado por el propio Gobierno.

Al mismo tiempo, estamos proporcionando a los técnicos equipos de protección individual y productos especiales de desinfección como elementos complementarios a los ya habituales, con el objetivo de garantizar la salud de todos.           

Un punto determinante ahora es la comunicación, tanto para transmitir información de la forma más clara y concisa en temas laborales como de contenido agradable, interesante y entretenido.

¿Qué elementos de la gestión de personas son centrales en su compañía en esta crisis?

Organización, tecnología, talento, liderazgo… todos estos elementos están potenciándose durante esta crisis. Sin embargo, si tuviera que destacar uno por encima de todos, sería el compromiso. En Schindler nos sentimos muy orgullosos de absolutamente todos nuestros empleados y cómo están desempeñándose frente a las adversidades, con especial mención de nuestros técnicos, que con su trabajo de mantenimiento siguen logrando que las sociedades se muevan en estos duros momentos, garantizando el suministro de alimentación y bienes de primera necesidad, medicamentos, productos sanitarios y material de protección, básicos en este periodo de crisis sanitaria extraordinaria, así como el desplazamiento de enfermos o accesos a los servicios de emergencia y cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado. Todos los colaboradores de Schindler son aún más conscientes de lo esencial de nuestra actividad para la ciudadanía. Nos mueve un sentimiento de que nuestra actitud y nuestros comportamientos en estos días deben llenarnos de orgullo el día que acabe esta pandemia.

Organización, tecnología, talento, liderazgo… todos estos elementos están potenciándose durante esta crisis

¿Contaban ya con las herramientas necesarias para poder continuar con el trabajo diario a distancia?

Desde hace casi dos años, estamos preparados para trabajar bajo esta modalidad, no solo a nivel nacional, sino también a nivel mundial con todo el Grupo Schindler. Además del teletrabajo, ya mencionado, trabajamos con una intranet tan completa y resolutiva que permite coordinarnos con los compañeros y departamentos, con lo que nos ayuda en nuestra tarea diaria. Además, seguimos manteniendo reuniones a distancia mediante la tecnología (Skype Empresarial, Teams,..).

Nos mueve un sentimiento de que nuestra actitud y nuestros comportamientos en estos días deben llenarnos de orgullo el día que acabe esta pandemia. 

¿Cómo valoran esta prueba de fuego para el teletrabajo?

Como un aprendizaje. Gracias a él, podremos ir perfeccionando esta modalidad de trabajo en aquellos grupos de empleados donde podamos aplicarlo. No en vano, la morfología de nuestro negocio permite en algunos casos teletrabajar, pero en otros debemos seguir prestando nuestro servicio de mantenimiento de los ascensores y escaleras mecánicas, imprescindible para la movilidad de la sociedad.

Quiero hacer especial mención de nuestros técnicos, que con su trabajo de mantenimiento siguen logrando que las sociedades se muevan en estos duros momentos

El compromiso de todo el equipo está siendo increíble. Por eso, también llevamos acciones para motivar a todos los empleados, como por ejemplo vídeos con mensajes de agradecimiento, recomendaciones de series y películas para desconectar, una iniciativa para el Día del Padre involucrando a los más pequeños o vídeos cargados de optimismo de nuestros propios compañeros, entre otras.

Algunos sectores, como el suyo, son imprescindibles en una situación de emergencia. ¿Cómo están apoyando a sus profesionales para que no decaigan? ¿Cómo potenciar el compromiso?

Ese compromiso que mencionaba anteriormente debe ser sostenido bajo un sólido liderazgo, con lo que la labor de los managers es clave. Por supuesto, otro punto determinante es la comunicación, y no solo a la hora de transmitir la información de la forma más clara y concisa en lo que a temas laborales concierne, sino también con contenido agradable, interesante y entretenido para que se haga más llevadero el periodo de confinamiento.         

¿Tiene alguna anécdota de estas últimas semanas que quiera compartir?

Nos sentimos orgullosos de esas historias o símbolos de compromiso que estamos recibiendo. Desde un técnico que trabaja en un hospital y alargó su turno para evitar que otros compañeros se contagiaran, a otros que han enviado un vídeo a todos los compañeros dándoles ánimos y un aplauso por ellos.

Sin embargo, no puedo dejar pasar la iniciativa que se ha promovido desde nuestro Call – Center: ellos mismos se pusieron a disposición de los clientes para atender llamadas tanto de problemas técnicos como de cualquier otro tipo de ayuda o de apoyo.