Aunque nadie esperaba una situación como esta, estábamos preparados para afrontarla

¿Qué medidas han puesto en marcha para ayudar a sus empleados a continuar con su actividad en esta situación de crisis?

En Mahou San Miguel, estamos comprometidos con la contención del Covid-19 desde hace semanas. Hemos tomado numerosas medidas preventivas para evitar su propagación, proteger la salud de nuestro equipo y de la sociedad en general, al mismo tiempo que garantizamos el suministro a nuestros clientes.

Todos los profesionales que, por las características de su puesto laboral, pueden teletrabajar están en casa desde antes incluso de la declaración del Estado de Alerta, y les estamos ayudando a gestionar la situación de la mejor forma posible, también en sus hogares y entornos familiares.

Tenemos como reto fomentar el espíritu y la cercanía de los equipos, a pesar de la distancia física que existe entre ellos.

Además, hemos puesto en marcha medidas para garantizar la seguridad de nuestros compañeros de los centros de producción y de todos aquellos que tienen que seguir trabajando por razones de continuidad de negocio, como repartidores y transportistas.

¿Qué elementos de la gestión de personas cree que están siendo centrales en su compañía en esta crisis y por qué?

En la situación actual, tenemos más que nunca a las personas en el centro de nuestra estrategia. Desde el primer momento, hemos respondido al reto del coronavirus de una forma transversal, con la comunicación interna como piedra angular para transmitir informaciones, recomendaciones y herramienta de motivación y con todas las posibilidades que nos ofrecen las tecnologías.
El compromiso de los profesionales con el proyecto de Mahou San Miguel, el talento que demuestran en cada uno de sus proyectos... son características que nos definen como compañía y que debemos seguir fomentando en estos momentos. Por ello, todo el equipo de Personas está volcado en continuar lo más cerca posible de los profesionales y está adecuando su manera de trabajar a esta nueva situación. Estamos, por ejemplo, realizando con éxito formaciones online para colectivos de incluso más de 400 personas, demostrando que la transformación digital de nuestra compañía está dando sus frutos.

¿Contaban en su organización con las herramientas necesarias para poder continuar con el trabajo diario a distancia?

Durante los últimos años, hemos realizado grandes esfuerzos en aunar digitalización, uno de los ejes estratégicos de nuestra compañía, con la conciliación y el bienestar de los profesionales. Desde hace años, hemos apostado por el teletrabajo, de hecho, las personas con puestos susceptibles de trabajar en remoto ya disponían de la oportunidad de hacerlo. Más del 50 % de ellos ya estaban adheridos a la iniciativa y aprovechaban las oportunidades que ofrece esta modalidad.

Además, en los últimos meses hemos reforzado el trabajo en remoto con nuevas herramientas, enfocadas a las reuniones, a la colaboración y a la comunicación que mejoran de forma susceptible la experiencia de los profesionales.

Aunque nadie esperaba una situación como esta, estábamos preparados para afrontarla.

¿Cómo valoran esta prueba de fuego para el teletrabajo?

Está claro que si existía alguna duda respecto a las oportunidades del teletrabajo, estas han sido eliminadas por la situación actual. Actualmente, tenemos a 2.000 profesionales conectados de forma remota durante la jornada laboral, con muy pocas incidencias técnicas, demostrando que el esfuerzo que hemos realizado en esta materia en los últimos años ha merecido la pena. Ahora, debemos seguir trabajando en esta vía para responder a otros retos, como fomentar el espíritu y la cercanía de los equipos, a pesar de la distancia física que existe entre ellos. Sin embargo,

me quedo con la inmensa ola de solidaridad que se ha generado durante los últimos días y el compromiso que está demostrando nuestro equipo 

desde nuestro equipo nos esforzamos por aprender cada día de las oportunidades que ofrece la digitalización para responder a estas situaciones.

Algunos sectores, como el suyo, son imprescindibles en una situación de emergencia. ¿Cómo están apoyando a sus profesionales para que no decaigan? ¿Cómo potenciar el compromiso?

Como anticipaba antes, uno de los puntos clave que hemos activado ante la actual situación de crisis ha sido una comunicación constante y planificada con los profesionales, en la que compartimos no solo información básica sobre la situación actual, sino también alternativas de ocio, bienestar físico y emocional, consejos para desarrollar sus tareas diarias y alternativas para que puedan formarse y desarrollarse a través de nuestras plataformas digitales.

Desde la transparencia, la Dirección General de la compañía les mantiene informados de las decisiones de negocio que se van tomando en los órganos de gobierno, los cuales también trasladan regularmente mensajes de reconocimiento y ánimo a todos los profesionales.

¿Tiene alguna anécdota de estas últimas semanas que quiera compartir?

Me quedo con la inmensa ola de solidaridad que se ha generado durante los últimos días y el compromiso que está demostrando nuestro equipo. De hecho, diariamente vemos pequeños gestos de profesionales que se ofrecen para ayudar a sus compañeros. En este sentido, me gustaría destacar una iniciativa espontánea, aunque hay muchas, que ha surgido en el equipo de Disbal, nuestra división de distribución de Baleares. Todos los profesionales participaron en un vídeo enviando ánimos al resto de compañeros de la compañía para que sepan que van a seguir estando a su lado. Su optimismo fue inspirador.