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#ATULADO     Compartiendo experiencias en gestión de RRHH ante el COVID-19

En Mahou San Miguel estábamos preparados para afrontar una situación como esta

Jesús Domingo director de Personas de Mahou San Miguel

La cerveza es una de las bebidas que los españoles no olvidamos ni en cuarentena. Y para poder mantener la producción y distribución de sus productos, Mahoy San Miguel tomó medidas incluso antes de la declaración del Estado de Alarma para poder proteger a sus profesionales al mismo tiempo que satisfacían las demandas de sus clientes. Jesús Domingo, su director de Personas, destaca que desde el primer momento han respondido al reto del coronavirus de una forma transversal, con la comunicación interna como piedra angular.

¿Qué medidas han puesto en marcha para ayudar a sus empleados a continuar con su actividad en esta situación de crisis?

En Mahou San Miguel, estamos comprometidos con la contención del Covid-19 desde hace semanas. Hemos tomado numerosas medidas preventivas para evitar su propagación, proteger la salud de nuestro equipo y de la sociedad en general, al mismo tiempo que garantizamos el suministro a nuestros clientes.

Todos los profesionales que, por las características de su puesto laboral, pueden teletrabajar están en casa desde antes incluso de la declaración del Estado de Alerta, y les estamos ayudando a gestionar la situación de la mejor forma posible, también en sus hogares y entornos familiares.

Además, hemos puesto en marcha medidas para garantizar la seguridad de nuestros compañeros de los centros de producción y de todos aquellos que tienen que seguir trabajando por razones de continuidad de negocio, como repartidores y transportistas.

 

¿Qué elementos de la gestión de personas cree que están siendo centrales en su compañía en esta crisis y por qué?

En la situación actual, tenemos más que nunca a las personas en el centro de nuestra estrategia. Desde el primer momento, hemos respondido al reto del coronavirus de una forma transversal, con la comunicación interna como piedra angular para transmitir informaciones, recomendaciones y herramienta de motivación y con todas las posibilidades que nos ofrecen las tecnologías.

El compromiso de los profesionales con el proyecto de Mahou San Miguel, el talento que demuestran en cada uno de sus proyectos… son características que nos definen como compañía y que debemos seguir fomentando en estos momentos. Por ello, todo el equipo de Personas está volcado en continuar lo más cerca posible de los profesionales y está adecuando su manera de trabajar a esta nueva situación. Estamos, por ejemplo, realizando con éxito formaciones online para colectivos de incluso más de 400 personas, demostrando que la transformación digital de nuestra compañía está dando sus frutos.

 Tenemos como reto fomentar el espíritu y la cercanía de los equipos, a pesar de la distancia física que existe entre ellos

¿Contaban en su organización con las herramientas necesarias para poder continuar con el trabajo diario a distancia?

Desde hace años, hemos apostado por el teletrabajo, de hecho, las personas con puestos susceptibles de trabajar en remoto ya disponían de la oportunidad de hacerlo. Más del 50 % de ellos ya estaban adheridos a la iniciativa y aprovechaban las oportunidades que ofrece esta modalidad.

Además, en los últimos meses hemos reforzado el trabajo en remoto con nuevas herramientas, enfocadas a las reuniones, a la colaboración y a la comunicación que mejoran de forma susceptible la experiencia de los profesionales.

Aunque nadie esperaba una situación como esta, estábamos preparados para afrontarla.

 

¿Cómo valoran esta prueba de fuego para el teletrabajo?

Está claro que si existía alguna duda respecto a las oportunidades del teletrabajo, estas han sido eliminadas por la situación actual. Actualmente, tenemos a 2.000 profesionales conectados de forma remota durante la jornada laboral, con muy pocas incidencias técnicas, demostrando que el esfuerzo que hemos realizado en esta materia en los últimos años ha merecido la pena.

Ahora debemos seguir trabajando en esta vía para responder a otros retos, como fomentar el espíritu y la cercanía de los equipos, a pesar de la distancia física que existe entre ellos. Sin embargo, desde nuestro equipo nos esforzamos por aprender cada día de las oportunidades que ofrece la digitalización para responder a estas situaciones.

Me quedo con la inmensa ola de solidaridad que se ha generado durante los últimos días y el compromiso que está demostrando nuestro equipo 

Algunos sectores, como el suyo, son imprescindibles en una situación de emergencia. ¿Cómo están apoyando a sus profesionales para que no decaigan? ¿Cómo potenciar el compromiso?

Como anticipaba antes, uno de los puntos clave que hemos activado ante la actual situación de crisis ha sido una comunicación constante y planificada con los profesionales, en la que compartimos no solo información básica sobre la situación actual, sino también alternativas de ocio, bienestar físico y emocional, consejos para desarrollar sus tareas diarias y alternativas para que puedan formarse y desarrollarse a través de nuestras plataformas digitales.

Desde la transparencia, la Dirección General de la compañía les mantiene informados de las decisiones de negocio que se van tomando en los órganos de gobierno, los cuales también trasladan regularmente mensajes de reconocimiento y ánimo a todos los profesionales.

 

¿Tiene alguna anécdota de estas últimas semanas que quiera compartir?

Me quedo con la inmensa ola de solidaridad que se ha generado durante los últimos días y el compromiso que está demostrando nuestro equipo. De hecho, diariamente vemos pequeños gestos de profesionales que se ofrecen para ayudar a sus compañeros. En este sentido, me gustaría destacar una iniciativa espontánea, aunque hay muchas, que ha surgido en el equipo de Disbal, nuestra división de distribución de Baleares. Todos los profesionales participaron en un vídeo enviando ánimos al resto de compañeros de la compañía para que sepan que van a seguir estando a su lado. Su optimismo fue inspirador.

Durante los últimos años, hemos realizado grandes esfuerzos en aunar digitalización, uno de los ejes estratégicos de nuestra compañía, con la conciliación y el bienestar de los profesionales. Desde hace años, las personas con puestos susceptibles de trabajar en remoto ya disponían de la oportunidad de hacerlo.

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Compartiendo experiencias en gestión de RRHH ante el COVID-19

DESDE CERCA

¿Con cuantas personas vive el confinamiento?

Vivo solo.

 

¿Cómo gestiona el teletrabajo diario?

Estamos aprendiendo mucho sobre el trabajo en remoto, que permite mantener más y mejor la concentración, pero hay que ser riguroso con los horarios para favorecer la conciliación.

 

¿Consigue mantener rutinas anteriores a la crisis?

Lo intento, y mantener una rutina de ejercicio y actividades para mantener el bienestar físico y emocional.

 

¿Qué hábitos alimentarios sigue?

Mucha verdura, pasta y fruta, todo “regado” con una Mahou, San Miguel o Alhambra.

 

¿Cómo desconecta?

La lectura es mi mejor aliado, además de las conversaciones diarias con mi familia y amigos. Es especialmente liberador saber que están bien de salud. 

 

¿Qué ejercicio puede practicar en casa?

Tengo una cinta de correr y una bicicleta estática en casa, en los que realizo unos 45 minutos diarios de ejercicio.

 

¿Qué pelis/libros está disfrutando estos días?

He vuelto a ver películas de Woody Allen y de Christopher Nolan, uno de mis directores favoritos. Respecto a la lectura, recomendaría “El algoritmo de la felicidad”, de Mo Gawdat, o algo de Sandor Marai.

 

¿Qué aprendizaje extrae de esta crisis?

Me quedo con la solidaridad que están demostrando las personas, el valor de la amistad, y la importancia de la cercanía a tus seres queridos. En lo laboral, que debemos ser mucho más flexibles.

 

-¿Qué valores cree que saldrán reforzados?

La solidaridad, valorar más las pequeñas cosas del día a día y el compromiso con la sociedad para hacer frente a los retos más difíciles.

 

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