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Entrevistas > 12/02/2024

Estamos adoptando un enfoque holístico de 360 grados hacia la salud en el trabajo

Marga Servate responsable de Seguridad, Salud y Bienestar de SEUR

En SEUR están adoptando un enfoque holístico de 360 grados hacia la salud en el trabajo, centrado en el bienestar físico, emocional y social de sus empleados. Este enfoque incluye la promoción de la salud mental, con herramientas y recursos de bienestar psicosocial, así como la interacción con profesionales de la salud. Además, están personalizando sus servicios para mejorar la participación en el cuidado de la salud, al igual que promueven hábitos saludables, como la actividad física y la alimentación equilibrada, para mejorar el bienestar general de las personas de la organización, tal y como nos cuenta Marga Servate.

¿Cómo se reflejan los valores de la compañía en este cuidado? ¿Qué efectos tiene esta apuesta Por el bienestar en el negocio?

En SEUR somos personas que trabajamos para personas, por tanto, estas son los activos más importantes de nuestra compañía y, por ello, están en el centro de todas nuestras estrategias. La transmisión de estos valores se realiza desde el primer día a través de los diversos programas que tenemos en marcha y, por supuesto, por una cultura corporativa de más de 70 años que se va transmitiendo desde los más veteranos a las nuevas incorporaciones como una forma de entender la vida laboral que nos hace únicos.

Un aspecto de nuestra cultura del que estamos muy orgullosos es que damos absoluta prioridad a la salud y el bienestar de todos y cada uno de nuestros profesionales. Nos preocupamos por sus ambiciones y felicidad, ya que cuanto más felices trabajen, mayor será el aporte que nos darán. Nuestros esfuerzos en el desarrollo de este tipo de políticas se han visto reconocidos con la consecución del certificado ISO 45001 de AENOR de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 

¿Consideran que es un elemento de su employer branding? ¿En qué medida influye este cuidado en el engagement de sus profesionales?

Así es. De hecho, existe una relación directa entre las políticas de salud laboral y aspectos como la retención y atracción de talento y la imagen de la empresa. En SEUR, hemos estado trabajando para consolidar una cultura de seguridad, salud y bienestar, buscando la excelencia y la participación de todos los miembros de nuestro ecosistema. Este enfoque global y alineado demuestra el compromiso de SEUR con su personal, lo que resulta atractivo para aquellos que ya forman parte de la organización y para aquellos que están considerando unirse a ella.

Nuestra apuesta por las personas se renueva cada año y contribuye significativamente a la marca y al atractivo de la empresa.

 

¿Cómo toman el pulso de la organización para conocer el nivel de satisfacción de sus personas sobre las iniciativas que ponen en marcha?

En SEUR siempre apostamos por las nuevas tecnologías y, en cuanto a recibir feedback de nuestros empleados, juegan un papel fundamental. No solo nos permiten una comunicación más horizontal, participativa y flexible, sino que, además, las nuevas tecnologías, como la Realidad Virtual, abren la puerta a mejorar el aprendizaje y a personalizar al máximo las formaciones dependiendo de las necesidades de cada profesional. El uso de Inteligencia Artificial o Machine Learning nos ayudarán a crear algoritmos que nos permitan personalizar el aprendizaje para beneficio de todos.

 

El cuidado de la salud emocional está encima de la mesa de RRHH desde la pandemia. ¿Se han acabado ya los tabúes para hablar de la salud mental? ¿Cómo crear el clima de confianza necesario para conseguir este objetivo?

En SEUR queremos acompañar a las personas favoreciendo su bienestar emocional. Nuestro programa de Bienestar Psicosocial con actividades y servicios de apoyo a la salud mental es parte de este acompañamiento. Creemos fundamental tratar la salud mental al mismo nivel que la física. Es verdad que la concienciación sobre esto en la sociedad ha evolucionado notablemente, y eso también nos ayuda a trasladarlo al ambiente laboral de una forma más natural y derribando estigmas que debemos desterrar para siempre. Para lograr esta naturalidad, debemos crear corredores de comunicación seguros con los empleados, que sepan dónde y a quién acudir en cada momento sabiendo que siempre van a contar con el apoyo de la organización, superiores y compañeros. El lugar de trabajo debe ser un lugar seguro, y en SEUR trabajamos todos los días para que así sea.

 

El bienestar de los profesionales también está muy marcado por el papel del líder/manager. ¿Cómo ayudan a este rol a cuidar y a cuidarse?

Con nuestra “Escuela de líderes” apostamos por el desarrollo profesional de nuestros mandos y les ofrecemos la oportunidad de formarse en las últimas tendencias en materia de gestión y liderazgo. Para ello, contamos con una de las escuelas de mayor prestigio a nivel internacional dedicada a la formación de la élite empresarial, IE Business School. Asimismo, entre otros, destacaría el programa de Coaching Ejecutivo para perfiles sénior. El objetivo es desarrollar competencias e impulsar el liderazgo de los mandos a través de coaching.

Por otro lado, con la iniciativa “Desarrollo Directivo e Identificación del talento” podemos analizar las capacidades actuales y futuras de colectivos clave. En línea con ello, se trabaja en la identificación de talento a través de las evaluaciones del desempeño, que complementan el assessment center. Además, tenemos un modelo de mapa de talento que combina el desempeño con el potencial de los empleados y según los resultados obtenidos se crean programas específicos de desarrollo para las personas con alto potencial, especialmente para los identificados como Top Talent.

Existe una relación directa entre las políticas de salud laboral y aspectos como la retención y atracción de talento

¿En qué proyectos están trabajando en el ámbito del bienestar de sus profesionales?

Tenemos el objetivo de seguir en la misma línea, pero sin dejar de probar nuevas acciones e iniciativas que contribuyan a mejorar, no solo la salud y el bienestar de nuestros profesionales sino también sus capacidades. Para ello, estaremos atentos a las nuevas tecnologías y si vemos oportunidades para implementar herramientas que mejoren nuestra operativa, por supuesto, estamos abiertos a implantarlas. De hecho, lo haríamos convencidos, ya que parte de nuestra esencia como compañía es acompañarnos de la innovación para seguir siendo referentes en el sector del transporte y la logística.

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Mejora continua

“En SEUR, la seguridad, salud y bienestar de las personas están en el centro de nuestras decisiones y proyectos. Seguimos avanzando hacia una cultura preventiva con un enfoque de 360 grados. Buscamos la excelencia en nuestros procesos para que cada una de las personas de la compañía trabaje en un entorno seguro”, explica Marga Servate, y añade que: “La seguridad es nuestra prioridad y, por ello, trabajamos en que nuestras instalaciones sean seguras y confortables.

Mantenemos las condiciones de los centros de trabajo actuales y participamos en nuevos proyectos para asegurar la mejora continua”.

Por otro lado, Marga Servate resalta que su compromiso con la salud también es uno de sus activos más valiosos, ya que ofrecen servicios y herramientas para cuidar la salud de forma integral. “La alimentación, el deporte y el fomento de buenos hábitos se reflejan en nuestro proyecto de ‘Salud Cardiovascular’. En SEUR, contamos con multitud de iniciativas en este campo, como, por ejemplo, la plataforma ‘Salud y Bienestar’, que incluye contenido realizado con este ámbito y en la que los empleados se pueden anotar a charlas con grupos de interés, así como participar en desafíos o concursos.

Asimismo, con el objetivo de profundizar en un tema tan capital para nosotros como la salud, hemos implementado en los últimos años diferentes acciones como el ‘Mes de la Salud’, con el lanzamiento de la red social corporativa ‘Somos Saludables’; y otro mes dedicado a charlas sobre nutrición y la creación del Wellness Program. Además, hemos desarrollado el concepto SEURSaludable (SSB360º), con el que se llevan a cabo acciones que promueven hábitos saludables, así como la creación de una figura SSB que vela por la seguridad de todos los empleados”, comenta. Adicionalmente, también han puesto en marcha iniciativas para mejorar la experiencia de sus profesionales, como el portal digital de beneficios, al que tienen acceso todos los empleados de SEUR, y en el que pueden conseguir ofertas exclusivas en una amplia gama de productos y servicios; o siendo conscientes de la importancia del feedback sobre el rendimiento de sus profesionales, desplegando un sistema para mejorar la comunicación con los equipos mediante SEUR Inform@-TE, una plataforma donde se comunican los objetivos, proyectos del año y se informa sobre su evolución.

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