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NOMBRAMIENTOS - Proveedores de RRHH
Raquel Calleja

Raquel Calleja,
Directora Asociada de Experiencia de Empleado de Smartcex

 
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30/03/2021  El pasado mes de febrero se incorporó al equipo de Smartcex Raquel Calleja como Directora de Experiencia de Empleado con el objetivo de seguir desarrollando e impulsando la línea de Employee Experience con los productos que ya se tienen en marcha como es el de onboarding.

“Desde el primer momento ha habido muy buena alineación con los objetivos de Smartcex. Lo primero que hemos hecho ha sido definir el Customer Journey de nuestros clientes e identificar sus necesidades, pains y gains, y en función de estas, definir nuestra propuesta de valor para ellos”, aseguraba Raquel Calleja.
La incorporación de Raquel Calleja refuerza el equipo de Customer y Employee Experience con Jesús Domínguez como encargado de Calidad y Formación en Smartcex.

“Buscamos desarrollar soluciones ágiles y sencillas, con acciones concretas e impacto claro en los principales indicadores de personas y negocio”, afirmó Raquel Calleja.

La trayectoria de Raquel Calleja ha sido impecable, más de 12 años la avalan en Buljan & Partners Consulting como Socia de Experiencia de Empleado, Cultura y Talento en Customer Experience, ha trabajado en empresas como Instituto de Empresa y ha sido profesora en habilidades profesionales en ESIC Business & Marketing School durante 23 años.

“Incorporarme a Smartcex fue muy sencillo porque ya tenía muy buenas referencias, sobre todo por el Barcelona Customer Congress. Sabía que eran un equipo muy innovador e inspirador, pero sobre todo compañeros accesibles y cercanos”, asegura Raquel.

En Smartcex somos “agentes de cambio”, lo que implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal. Trabajamos la Employee para logar la Customer, una filosofía que va más allá de las ideas con palancas motivacionales, emocionales y retadoras para que impacten y produzcan inquietud y sensibilización sobre el tema objetivo.
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