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Las organizaciones no se transforman, las personas sí

Entrevista a Hector Infer y Gabriela Infer, managers de Transform Action Europe & Latam


24/06/2014 Transform Action es una comunidad de facilitadores del cambio cultural que opera desde una visión sistémica y valores comunes. La vocación y pasión coinciden: facilitar procesos de alineación entre el desempeño humano y la estrategia corporativa para crear organizaciones exitosas y duraderas. En sus intervenciones, emplean aplicaciones de los siguientes modelos y herramientas CTT “Cultural Transformation Tools”, TCS “Transformación Cultural Sistémica y MCT “Mentor Coaching Transpersonal”.

¿Cuáles son las características de la transformación cultural en una organización?
Gabriela Infer (G.I.): Cuando una empresa afronta cambios en sus mercados y en sus entornos operativos, tiene tres retos estratégicos: cómo transformar los modelos de pensamiento y acción para gestionar nuevas realidades operativas, cómo asegurar que la transformación cultural contribuye a asegurar la supervivencia, el crecimiento y sostenibilidad de la empresa y cuáles son las palancas culturales que permitirán impulsar esta transformación desde una visión compartida.

¿Cómo se diseñan los procesos de la transformación cultural?
Hector Infer (H.I.): La cultura de las organizaciones ha generado modelos de pensamiento (valores) y acción (conductas) compatibles con escenarios de mercado y entornos operativos muy diferentes a los que se deben gestionar ahora. Como consecuencia de este fenómeno la cultura y la estrategia de la mayoría de las organizaciones están “desalineadas”.

Para corregir esta “discrepancia”, las empresas deben implementar procesos de transformación cultural que generen adhesión y compromiso en los líderes y los equipos de su organización.

¿A través de qué herramientas se puede mejorar el engagement de los empleados?
G.I.: Los principales hallazgos de los diagnósticos de valores CTT permiten identificar los valores personales de los empleados y los valores actuales de la organización; también los valores deseables para la compañía. A partir de estas informaciones, es posible diseñar estrategias personalizadas para la mejora del engagement de equipos y organizaciones.

¿Si no se transforma al equipo es imposible trans formar a las compañías?
H.I.: La cultura de una organización puede ser definida como un marco de referencia colectivo que genera las percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, tradiciones, creencias, valores y conductas de sus integrantes. Entre estas conductas se encuentran las interacciones de los grupos de interés de la empresa con personal de la organización; de los clientes con los productos, servicios y personal; de los equipos internos con los clientes; etc. Las conductas y las interacciones constituyen la “puesta en escena de la cultura” en los diversos entornos de actuación de la empresa.

Uno de nuestro principios es que las organizaciones no se transforman, las personas sí; el cambio de valores se debe reflejar en nuestras conductas e interacciones.
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