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14/10/2014 El prestigioso Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés) ha puesto de manifiesto mediante un estudio que aunque la diversidad aumenta la productividad de los equipos de trabajo, puede tener un efecto negativo en la satisfacción de sus miembros.

El estudio parte de la premisa de demostrar una vez más que un equipo diverso, en cuanto a género, edad, raza y procedencia, resulta más productivo, porque implica lógicamente un abanico mayor de puntos de vista y de habilidades. Así, puede la diversidad puede incrementar hasta un 40% la productividad.

No obstante, el estudio reveló también que los empleados pueden preferir ambientes de trabajo menos diversos, puesto que el “capital social” que se genera en las compañías, en términos de relaciones entre los compañeros de trabajo, “es más elevado en las oficinas homogéneas”. Así lo afirma Sara Ellison, economista del MIT y responsable del estudio.

Sin embargo, "esos altos niveles de satisfacción no son lo suficientemente importantes para generar que esas oficinas tengan un mejor desempeño. Los empleados pueden estar más felices, más cómodos, ser entonces más cooperativos, pero tienen una peor desempeño", asegura Ellison.

Para explicar la situación, Ellison ofrece la analogía de un equipo de béisbol: "Un equipo de béisbol constituido en su totalidad por los recogedores podría tener un alto espíritu de unión, pero no obtendría buenos resultados en el campo".

La investigación del MIT, elaborada en colaboración con la Universidad George Washington, analizó también los resultados financieros de diversos estudios a lo largo de ocho años, así como los índices de satisfacción, cooperación y moral de los empleados.

La lección es que aunque un aumento de la diversidad de un equipo aumentará su productividad, cabe esperar retrocesos en otros ámbitos como la satisfacción individual de los miembros. Así, parece que de manera genérica nos gusta más hablar de equipos de trabajo diversos que participar en ellos realmente.

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