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Employee Experience: Cómo ofrecer la mejor versión de las empresas a sus profesionales

Gas Natural Fenosa, Coca Cola, Seur, Liberty Seguros y NH Hotels dieron las clave en el TalenDay'17

 
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11/07/2017 ¿Cuál es el factor más importante que define el compromiso de un empleado con su organización? Expertos en la materia apuntan que se trata de toda la experiencia que el trabajador vive dentro de la compañía. Grandes compañías como Gas Natural Fenosa, Coca Cola, Seur, Liberty Seguros y NH Hotels dieron las claves que permite fidelizar a su talento en el Talent Day 2017, organizado por Equipos y Talento.

En una de las 10 mesas redondas con las que contó esta nueva edición del Talent Day de Equipos & Talento, un encuentro destinado a dar las claves del futuro del trabajo que reunió este año a 750 asistentes y que fue trending topic en Twitter, se trató la importancia de cuidar a los profesionales en todos los ciclos de su vida laboral para resolver así uno de los problemas con los que se topan muchas organizaciones: su falta de compromiso con la compañía.

Bajo la moderación de Javier Ron, director comercial de Bankinter Consumer Finance, Carmen Fernández, directora de Cultura y Talento de Gas Natural Fenosa, abrió el debate explicando cómo se produjo la decisión de enfocar su plan director para 2020 sobre el Employee Experience.

Por su parte, José Carrón, responsable de bienestar de Liberty Seguros, señaló los factores que son importantes para los trabajadores, a la hora de describir cómo es su relación con su empresa. En este sentido destacó la relación con los jefes frente al salario percibido.

“Al final se trata de hacer participar al empleado”, apuntó Carrón, al tiempo que describió algunas de las acciones emprendidas por la aseguradora, con el objetivo de ver qué es lo que preocupa a sus empleados y tomar medidas al respecto, y añadía un elemento diferenciador más: hacerles sentir que todo viene “apoyado, inspirado y promocionado desde la dirección”.

Para Seur, y en palabras de su directora de RRHH, Itxaso Larrañaga, fue vital la mejora de la experiencia de sus empleados para mejorar la de sus clientes ya que los trabajadores son ahora una parte activa de la comunicación de la compañía, hecho por el cual Seur se enfoca en que sean “activos en RRSS”.

Una idea con la que coincidió Coca Cola, quien a través de su directora corporativa de RRHH en España, Marta Sempere, explicó el nuevo concepto surgido a partir del papel activo que han tomado los empleados: “ser embajadores de marca”. “Tenemos que cuidar, no solamente como nos presentamos a los potenciales candidatos, cuando están dentro de la organización e, incluso, cuando salen”, apuntó.

Por último, Tomás Lahoz, director de Selección, Desarrollo y Comunicación Interna de NH Hotels concluyó el debate aludiendo a uno de los objetivos de la empresa, transformar a su equipo humano en sus “followers” y “fans”, es decir, en personas que “quieran” ir a trabajar. Una cuestión para la que es vital, en su opinión, la adaptación de “un nuevo modelo de liderazgo”.

Mira el videoresumen general del encuentro y accede a más información sobre el Talent Day 2017

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