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Cómo poner la tecnología al servicio de las personas

La transformación digital fue foco de debate en el #TalentDay18bcn

 
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05/12/2018 Uno de los debates que tuvo lugar en el World Trade Center de Barcelona, durante la celebración de la segunda edición del Talent Day en la ciudad condal, versó sobre el papel que el desarrollo tecnológico está cumpliendo a la hora de mejorar el servicio que las empresas ofrecen a clientes y trabajadores. De este modo, expertos de compañías como goFLUENT, Endesa, Leroy Merlin y Zambon destallaron cuáles están siendo sus estrategias.

La mesa “Digital Hub: Tecnología al servicio de las personas” fue moderada por Jorge Moya, Country Manager de goFLUENT, quien destacó el papel tan importante que ha adquirido la tecnología para ofrecer el mejor servicio a los clientes. Y en ello están trabajando en Endesa, tal y como explicó Roberto Huertas, su People Digital Transformation.

 

La compañía energética empezó un ambicioso proyecto de transformación digital, creando una nueva plataforma en la intranet para que el empleado pudiera hacer solicitudes más rápidas y directas. “El empleado de Endesa ha pasado a ser un cliente porque la digitalización permite obtener datos de forma inmediata”.

Por su parte, Ana Isabel Martín, Responsable de Atracción de Talento y Employer Branding de Leroy Merlin, presentó la app de onboarding que el nuevo empleado se descarga desde el mismo momento que acepta las condiciones de contratación. Continuó su intervención destacando los logros conseguidos: “Hemos homogeneizado el proceso de incorporación, hemos ganado en cercanía, en productividad y eficiencia. Además, hemos conseguido desintoxicar a los equipos de exceso de información”.

En la misma mesa estaba Natalia Arizcuren, People, Digital Transformation & Communication Director de Zambon, quien comentó que el sector farmacéutico es el segundo peor en digitalización. Para la compañía, “lo digital es realmente un cambio cultural. Nuestro mayor reto es adaptar los departamentos de personas. Somos transformadores de empresas y nuestra función es ir más allá. Por eso necesitamos recursos tecnológicos”.

Para terminar, todos encontraron oportuno convenir en los beneficios que puede ofrecer la tecnología siempre que se encuentre al servicio de las personas, sobre todo por la posibilidad de acotar la distancia entre las cuestiones burocráticas y las necesidades del empleado, así como ofrecer un paquete de onboarding más atractivo a las nuevas incorporaciones.

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