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Cómo crear una cultura de coaching efectiva

Cada éxito o fracaso es una oportunidad para que los líderes entrenen a los empleados

 
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18/12/2018 Las empresas deben adoptar una mentalidad de crecimiento y construir una cultura de coaching para mantenerse competitivas en los mercados actuales, altamente exigentes y en continua evolución. Una cultura de coaching supone, según explican desde BTS, "alentar la revisión de las suposiciones sobre cómo funciona el negocio, buscar nuevas formas de pensar y considerar que cada éxito o fracaso es una oportunidad para crecer como individuos y como organización".

Desde la firma global de servicios profesionales defienden la importancia de que los gerentes y ejecutivos se conviertan en entrenadores (coaches) que permitan a los empleados desarrollar sus habilidades y conocimientos profesionales. "Es bueno para la empresa y para las personas", señala BTS.

En este sentido, sus expertos explican que la implantación del coaching, como herramienta de gestión en la organización, aumenta la retención, el compromiso, la productividad y el rendimiento. Algo que confirman los datos obtenidos por Mabey y Ramírez, en un estudio que reveló un aumento del 25% en el rendimiento de los directivos que son expertos en el desarrollo de sus colaboradores. Asimismo, un informe de la International Coaching Federation descubrió que el 60% de las empresas, con una fuerte cultura de coaching, reportan ingresos superiores a la media.

Ante esta situación, ¿cómo se puede saber si una empresa tiene una sólida cultura de coaching? Según Eleonora Golcher, directora de la práctica de Coaching de BTS, “hay una gran diferencia entre enseñar algunas habilidades de coaching y construir una verdadera cultura de coaching". Para ello, Golcher indica que hay que desarrollar tres estrategias.

  • Redefinir el coaching como una conversación dinámica y enseñar a los líderes a convertir cualquier conversación en una conversación de coaching.
  • Construir una mentalidad de desarrollo y crecimiento en cada líder. "En una cultura de coaching, los líderes deben ser conscientes que es fácil volver a nuestras formas de hacer anteriores, que todos experimentamos momentos que nos devuelven a los marcos de actuación conocidos y que pueden haber funcionado en el pasado. Pero esto nos impide mejorar. Los líderes deben aprender a notar y responder a estos elementos desencadenantes para generar un ambiente de aprendizaje", explican desde BTS.
  • Desafiar el status quo respecto a la forma de dar feedback. Según los expertos de la firma, "la retroalimentación debe ser siempre continua y omnidireccional". También ven "la crítica constructiva" como "una oportunidad para mejorar e incrementar el rendimiento".

Eleonora Golcher concluye “el aprendizaje en los adultos tiene menos que ver con adquirir nuevos conocimientos y más sobre desafiar las creencias existentes. Por esa razón, una cultura de coaching va más allá de leer libros o asistir a seminarios. En una cultura de aprendizaje hay que animar a todos a cuestionar sus suposiciones y buscar nuevas formas de pensar”.

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