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21/12/2018 En una era donde la tecnología, las aplicaciones móviles y la automatización están llegando a las empresas para quedarse, son muchos los expertos en recursos humanos que apuntan a que el componente humano será el que marcará la diferencia en los negocios. De este modo, el contacto con profesionales capaces de transmitir el valor de un producto o servicio serán los que determinen la competitividad de una empresa.

Fruto de los cambios que se están produciendo en el mercado laboral, algunos sectores están asistiendo al surgimiento de un sinfín de nuevas profesiones. Es el caso del 'Personal Shopper' en el sector inmobiliario, el cual que ha sido foco de estudio de Helena Gallardo y Jordi Clotet, autores del manual "Personal Shopper Inmobiliario. El Método Nexitum".

Según exponen, esta nueva figura nace para convertirse en un experto del sector inmobiliario al servicio del comprador. Señalan que será el responsable de velar por los intereses del cliente y facilitarle la compra de un piso, escuchando sus necesidades, entendiendo sus motivaciones, localizando las mejores oportunidades del mercado.

También será el encargado de estudiar y negociar las hipotecas en diferentes entidades, evaluar la operación desde todos sus ángulos (técnico, financiero, legal, etc.) y de negociar con los propietarios el precio y las condiciones de la compra. Todo con el objetivo de hacer de la operación, una buena decisión.

En esta línea informan que, aunque se trata de un nuevo perfil en España, en el mercado europeo y en Estados Unidos ya es una figura bien establecida y de gran prestigio dado que disponen de conocimientos profundos y acreditados en el sector en el que se desenvuelven. Para ello, los expertos deben demostrar una serie de operaciones realizadas cada cierto tiempo para mantener su licencia en vigor, y cursan estudios de formación de manera permanente mientras ejercen su oficio, para mantener al día su capacitación profesional.

Asimismo, de entre las habilidades que deben tener estos profesionales, Gallardo y Clotet destacan "el don de saber escuchar para poder entender perfectamente qué tipo de inmueble y características debe poseer la vivienda que buscan sus clientes". También es clave la empatía, pues "tiene que ponerse en la piel de su representado, así como habilidades comerciales y negociadoras para “conseguir el mejor precio para su cliente" y "conocimientos financieros para encontrar el mejor préstamo hipotecario, en caso de ser necesario para cerrar la operación de compraventa".

Por otro lado, en el manual publicado se explica en qué consiste el método Nexitum. Un sistema en el que el Personal Shopper no actúa en solitario, sino que cuenta con el asesoramiento de otros profesionales -como arquitectos, abogados y especialistas financieros- y que ayuda a ahorrar entre un 5% y un 12%, en una operación que conlleva unas nueve semanas, frente a los ocho meses de media de un comprador en solitario.

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