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21/01/2019 La transformación digital de las empresas sigue avanzando con la implantación de las nuevas tecnologías como LA Inteligencia Artificial (IA) y EL Machine Learning. Sin embargo, ha llegado un momento en el que las habilidades técnicas ya no son suficientes. Con el aumento de la automatización y la IA en los puestos de trabajo, los empleados tienen que llevar su preparación más allá y diferenciarse de la tecnología a través de las soft skills.

"El cambio en el tipo de habilidades que necesitan las empresas tanto en roles tradicionales es cada vez más rápido en todos los sectores, por lo que aumenta la urgencia de innovación y proactividad para desarrollar nuevas habilidades y gestionar el talento”. Así lo recoge el informe 'Futuro del Trabajo', llevado a cabo por el World Economic Forum, que añade: “Desarrollar las soft skills aumenta la productividad en un 12%, aumenta la retención de personal en un 10% y ofrece un retorno de la inversión del 250%”.

Estos datos explican por qué los responsables de aprendizaje y desarrollo de talento han comenzado a comprender la importancia de la adquisición de habilidades sociales, como las destacadas por Cornerstone OnDemand como las cuatro soft skills claves para avanzar profesionalmente. En este sentido, los expertos también han revelado cómo pueden ayudar las empresas a su desarrollo.

• Inteligencia emocional. Los empleados deben ser capaces de comprender y gestionar sus emociones personales, así como comprender e influir en las emociones de los demás. Una habilidad que, además, es crítica en el liderazgo y que puede ser impulsada por las empresas a través de la organización de "talleres o cursos", según Cornerstone OnDemand.
  
  
• Jugador de equipo. Para una colaboración efectiva y a fin de desarrollar una fuerza laboral comprometida y productiva, las habilidades de comunicación son claves, incluso cunado los empleados trabajan de forma remota. "Esto afecta a la reputación de la empresa, ya que la competencia de sus equipos y el trabajo en grupo causan una buena impresión en los clientes y les permitirá completar proyectos con éxito y cerrar acuerdos de manera más fácil", explican desde Cornerstone.
  
  
• Pensamiento crítico. Ser capaz de analizar y evaluar datos permite adquirir un enfoque práctico de las situaciones y ayuda a decidir cómo actuar. "Ser rápido, decisivo, creativo y organizado son todos los rasgos de carácter que poseen los pensadores críticos", explican los expertos, que tambien ansejan impulsar su desarrollo a partir de la celebración de debates, cursos, o la resolución de desafíos o "ejercicios que lo fomenten en los equipos de trabajo", aconsejan.
  
  
• Resolución de problemas. La capacidad para definir un problema, crear estrategias para abordarlo y saber aplicar una solución es crucial para mejorar la experiencia y los conjuntos de habilidades de la plantilla. En este sentido, Cornerstone sugiere a las compañías "definir los desafíos de los empleados, como aprender sobre un nuevo programa informático o sobre una nueva política de la empresa" y " alentar a la plantilla a desafiarse a sí misma", para ganar confianza y genera nuevas ideas.

Como explica James Wilson, vicepresidente de Cornerstone OnDemand: “Si las organizaciones pueden formar equipos y líderes sólidos que alienten a sus plantillas a dominar sus habilidades sociales, les ayudará a estar un paso por delante del mundo laboral en constante evolución”.

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