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24/01/2019 La captación y fidelización de talento es una de las claves de presente y de futuro para muchas compañías. Una alta tasa de rotación laboral no solo aumenta los costes de recursos humanos, que pueden alcanzar hasta el 150% del salario anual por empleado reemplazado, sino que también tiene costes sociales, ya que la rotación suele implicar unos salarios más bajos, un descenso de la productividad por empleado y una fuerza laboral menos leal a sus compañías.

Un estudio liderado por Jose Oriol Berengueres Ph.D de la universidad de Emiratos Árabes Unidos (EUA) y Happyforce se propuso, hace unos años, desarrollar un modelo que permitiera a las empresas predecir cuándo un trabajador va a dejar su puesto de trabajo, de manera que las compañías pudieran evitar esa rotación y con ella los costes asociados a un cambio de empleado.

El estudio, que duró dos años y medio, estuvo basado en la actividad de 4.296 empleados/as a través de la plataforma de Happyforce, que toma el pulso de la organización midiendo aspectos como el bienestar de los empleados, su compromiso, la calidad de la gestión y otros factores de las compañías. En este sentido, los resultados obtenidos -publicado en un informe- identificaron los tres principales factores de riesgo, relacionados con la rotación.

• Falta de interacción con los porfesionales

Cuando un empleado o empleada casi no recibe interacciones ("me gusta/no me gusta") en sus comentarios anónimos por parte del resto de compañeros, es un primer indicio de que algo no va bien. Según el estudio, esto muestra una desconexión con la realidad del resto del equipo y una mayor probabilidad de abandono.

• Falta de actividad comunicativa por parte de la empresa

Un bajo número de publicaciones por parte de la compañía, transmite la sensación de que es la propia organización la que no está comprometida con la fidelización de los empleados y con su bienestar en el trabajo. Esto, a su vez, incide en el nivel de compromiso que en ellos despiertan, así como en su felicidad laboral.

• Baja felicidad relativa

Cuando un empleado se muestra aislado y, además, muestra un índice de felicidad por debajo de la media de la compañía es más probable que abandone su puesto de trabajo.

Por otro lado, según el estudio, uno de cada tres empleados que se encuentre con estas tres características —empresa poco implicada, poca interacción con sus compañeros y que además presenta un bajo índice de felicidad— acabará dejando la compañía en cuestión de semanas. Por el contrario, aquellos trabajadores que se muestren participativos, con un índice de felicidad en la media o por encima de ella y que trabajan en una empresa involucrada en el bienestar de la organización permanecen en sus puestos de trabajo en el 99,5% de los casos.

"El coste de una alta rotación de empleados es una de las variables a las que a menudo menos atención prestan las empresas, y sin embargo, se trata de un dato muy importante, pues las empresas invierten tiempo y recursos en formar a los trabajadores, de modo que perderlos supone perder esa inversión", explica Álex Ríos, CEO de Happyforce, que añade: "Lo que este estudio muestra es que tan importante es la participación y felicidad del propio trabajador, como que la empresa se involucre en lograr esa participación y en subir ese índice de felicidad. Una empresa con planes de bienestar para sus empleados, tendrá una rotación mucho más baja que otra que no los tenga".

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