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El papel del liderazgo emocional, a debate en el Foro Aedipe Catalunya

El compromiso de los profesionales como la clave de la fidelización del cliente

 
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10/06/2019 El pasado viernes 7 de junio tuvo lugar el Foro Aedipe Catalunya 2019 bajo el título “Liderando el talento en un entorno disruptivo”. El evento, que tuvo una gran acogida de público en el Auditorio AXA de Barcelona, contó con diversos expertos en el área de la gestión de personas que explicaron cómo en estos momentos, donde el cambio es una constante, los líderes necesitan conectar emocionalmente con sus equipos para lograr su compromiso.

El Foro de Aedipe Catalunya arrancó con las palabras de su presidente, Pere Ribes, director Corporativo de RRHH de Catalana Occidente, quien dio paso a las dos primeras ponencias, la de Javier Creus, fundador de Ideas for Change, que habló sobre cómo deben prepararse los líderes y las organizaciones para la disrupción; y la de Alicia Palomares, socia directora de Grupo Humanova y autora del libro “Conectar talento, proyectar eficacia”, tema sobre el que basó su intervención.

Tras el break para reponer fuerzas, le llegó su turno a Xavier Escales, fundador de AlwaysPeopleFirts y autor del libro “Las personas primero”, quien constató la necesidad de cambiar en un entorno VUCA como el actual, pero sin perder de vista que las personas deben seguir siendo lo primero. Y para que todo funcione es necesario lograr el compromiso de los profesionales con la organización, porque “si el profesional está contento y comprometido, el cliente también lo estará y será fiel, lo que redundará en mayores beneficios”.

En su opinión, “el talento es escaso, y hay que cuidar los detalles” que consiguen comprometerlo, teniendo en cuenta la realidad de cada organización y las características de su plantilla. Escales recalcó la importancia de que los líderes logren emocionar a sus equipos, convertirlos en fans, porque en caso contrario, el compromiso se desvanece.

El broche final de la jornada lo puso la mesa redonda “Liderando el talento en las organizaciones”, moderada por María Ángeles Tejada, directora general de Public Affairs de Randstad. En ella expusieron las buenas prácticas de sus empresas Sergio Carol, director de Desarrollo Profesional de Grupo Catalana Occidente; Mireia Martínez Zurita, directora de Talent Models de Banco Sabadell; y Lluc Pejó, director de Talento de Suez España.

Todos ellos hicieron hincapié en que en un entorno de cambio constante y rápido es clave que las organizaciones cuenten con el talento necesario para poder competir con éxito y para ello, además de ser atractivos para el candidato externo, en muchos casos perfiles novedosos que hasta la fecha no habían sido solicitados por las compañías, también hay que conocer al talento interno y potenciar su desarrollo.

Por su parte, María Ángeles Tejada destacó también el papel que los jóvenes y su necesidad de aprender y crecer de forma rápida están teniendo en cómo las organizaciones deben plantearse sus estrategias y abogó por que esta circunstancia se combine con la potenciación de perfiles más senior que sirvan como mentores a las nuevas incorporaciones.

 

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