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26/06/2019 Una crisis puede hundir la reputación de una compañía o también puede reforzarla, todo depende de cómo se gestione.

Sobre esta premisa, Both. People & Comms., en colaboración con Equipos&Talento, organizó la semana pasada en Barcelona un Both Bites sobre “Comunicación y crisis”, una sesión práctica dirigida a profesionales sobre las claves de una comunicación de crisis eficiente.

La formación corrió a cargo de Cristina Salvador, fundadora de Both. People & Comms., con más de 20 años de experiencia en comunicación corporativa, gestión de crisis, relaciones públicas, transformación y cultura digital, formación en comunicación, oratoria y liderazgo. Salvador compartió las mejores prácticas de comunicación para que cada líder pueda contribuir a la prevención de una situación de crisis y formar a su equipo para gestionar una contingencia real.

La definición de una crisis, cómo reaccionar ante ella, los errores más clásicos o los protocolos a seguir fueron algunos de los temas tratados en este Both Bites. La explicación estuvo sembrada de casos prácticos, tanto Best como Worst Practices, así como de conceptos novedosos y ejemplificadores, como “las 3 V”, “las 3 P” o “las 3 C”.

Los sistemas de evaluación de las alertas, las fases de una crisis, el papel de los portavoces o los nuevos riesgos reputacionales fueron otros de los temas tratados.

Los Both Bites son cápsulas formativas en comunicación de tres horas de duración creadas por Both. People & Comms. dirigidas a profesionales que quieren ampliar y poner en práctica sus conocimientos y habilidades comunicativas de la mano de expertos en el sector.

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