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30/09/2019 En este 2019 Leroy Merlin ha inaugurado un nuevo campus de más de mil metros cuadrados que confirma la apuesta de la compañía por el aprendizaje y el desarrollo de talento. Se trata de un nuevo entorno físico que llega para reforzar el liderazgo y la diferenciación en el desarrollo de ecosistemas de alto rendimiento.

Sobre este espacio multidisciplinar y el compromiso de Leroy Merlin con la formación de sus empleados habla largo y tendido su directora de Atracción, Aprendizaje y Desarrollo del Talento, Celia Cisneros, quien prefiere hablar de aprendizaje antes que de formación. "El proceso de aprendizaje implica un papel más activo por parte del individuo que está implicado en el acto de aprender. Mientras que en la formación te pueden estar contando algo, pero sin la necesidad de realizar ningún tipo de trabajo interior", explica en una entrevista publicada en exclusiva por la revista Equipos & Talento. 

En este contexto, en el que los empleados adquieren un rol activo, las sesiones de aprendizaje tienen que ser "lo más prácticas y experienciales posibles, muy vinculadas al uso'. Por eso, desde Leroy Merlin han habilitado varias aulas-taller donde, además de ofrecer una parte teórica, hay una parte práctica focalizada en el uso y, a veces, de disfrute del producto, "de manera que cuando uno de nuestros colaboradores tiene delante a un cliente sea capaz de enseñarle esos consejos y trucos que le convierten en experto y especialista de ese producto", detalla.

La oferta formativa, por tanto, es muy variada y está dirigida a todos los colaboradores de la empresa. Tal y como apunta Cisneros, las habilidades blandas de los profesionales están ganando protagonismo dentro del catálogo formativo de la empresa. "También tenemos contenidos tanto dirigidos a habilidades personales y de gestión de equipos, temas de actualidad que ayudan a la estrategia de la compañía, como las metodologías ágiles o la productividad personal, y luego hay temas de oficio relacionados con el producto y el conocimiento de las herramientas internas que facilitan el día a día a los colaboradores", cuenta.

En este sentido, resulta fundamental crear experiencias de aprendizaje en los empleados o, utilizando sus propias palabras, "generar ese momento en el que consigues que el alumno vea lo que no sabe para que, realmente, pueda poner toda su energía en aprenderlo y vea por qué es importante aprenderlo".

Durante este año 2019, además de presentar el nuevo campus, Leroy Merlin también ha desarrollado un nuevo modelo de evaluación del desempleo, llamado 'Ser+365', que busca tener una visión mucho más abierta e integral de cada uno de los colaboradores de la compañía, no tanto en su desempeño en cuanto a rendimiento, sino también en el qué aportan y cuál es la identidad pública de la persona. "Para ello, hemos desarrollado una App que permite dar feedback de una forma muy sencilla a través de la entrega de medallas virtuales. Tiene una parte de gamificación, pero, realmente, el objetivo es crear una cultura de la excelencia en la que cuando un colaborador hace algo excepcional que aporta valor a la compañía, podamos comunicarlo de manera rápida, lúdica y sencilla al resto de los colaboradores para que todos podamos aprender de ese ejemplo", explica a lo largo de la entrevista.

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