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07/10/2019 En los últimos tres lustros la digitalización tecnológica ha provocado una disrupción económica y social, pero a pesar de ello y de la importancia de la tecnología hoy en día “las compañías de presente y de futuro son compañías de personas”. Así lo aseguró Carme Artigas, cofundadora de Synergic Partners y experta en Big Data e Inteligencia Artificial, en la última edición del Observatorio Colón celebrada en el hotel Villa Magna de Madrid.

Durante el encuentro, organizado por la consultora PeopleMatters y patrocinado por Workday, la experta Carme Artigas explicó que los tres cambios tecnológicos más importantes de los últimos 15 años han sido el acceso a la banda ancha móvil, el aumento masivo del procesamiento de datos a bajo coste y el almacenamiento casi gratuito de grandes volúmenes de datos gracias al cloud.

Estas tres disrupciones tecnológicas han comportado una evolución en las empresas. Así pues, “han pasado de tener una ventaja competitiva basada en productos físicos a convertirse en compañías de servicios. Esto es lo que hasta ahora hemos entendido por transformación digital”, afirmó Artigas. No obstante, ahora “las empresas de servicios se han convertido en empresas de datos, gracias al Big Data y a la analítica predictiva”, pero el siguiente paso, según la experta, es “cómo las empresas de datos se vuelven a conectar con el mundo físico convirtiendo sus productos y servicios en inteligentes”.

En su conferencia titulada “Big Data, AI, robótica, IoT…: El mundo que viene”, la cofundadora de Synergic Partners -empresa adquirida por Telefónica- afirmó que, en la actualidad, “vivimos una batalla por el control de los hogares. ¿Quién impide que un banco, una compañía de gas o de seguridad tenga un asistente del hogar? No existe ninguna barrera de entrada a que cualquier compañía de cualquier sector pueda provocar una disrupción y entrar en el control del hogar inteligente, pero ¿quién ganará la batalla? Ganará la batalla quien gane la batalla de la experiencia de usuario, de la atención y de la confianza”.

Ante esta realidad y futuro inmediato, y ante un auditorio repleto de directivos de Recursos Humanos, la experta en Big Data e Inteligencia Artificial aseguró que “las compañías de presente y de futuro son compañías de personas” y los departamentos de Recursos Humanos juegan un papel fundamental en esta transformación puesto que pueden recopilar datos de toda la compañía. “El único sentido que hoy tiene ser una gran compañía es el aprendizaje”, pues “la gente inteligente quiere trabajar con gente inteligente”. Y al hilo de las personas y tecnología, Artigas concluyó su intervención asegurando que “la actual crisis existencial es saber cuál es el rol del ser humano cuando ya no sea la especie más inteligente”.

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