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La formación de empleados en Comunicación Interna, best practice de SEAT

María Antonia Fontiverio, Head of Internal Communications de SEAT, presentó el proyecto 'Escuela de Periodismo' en Internal Communications Day 2019

 
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03/12/2019 “Si no puedes con tu enemigo, únete a él”. Con esta provocadora frase, María Antonia Fontiverio, Head of Internal Communications de SEAT, participó en Internal Communications Day 2019 para contar el proyecto “Escuela de Periodismo”. Así pues, los más de 200 profesionales que asistieron al auditorio El Beatriz Madrid tuvieron la posibilidad de escuchar un talk acerca de cómo la compañía automovilística ha apostado por la formación de sus empleados con el objetivo de poner orden y gestionar la multitud de canales de información que han surgido de forma informal a lo largo de los años.

María Antonia Fontiverio inició su intervención afirmando que el mundo laboral ha evolucionado y cambiado mucho, también, en el ámbito de la comunicación. “Antes había un único speaker y una audiencia pasiva, pero ahora nos encontramos con múltiples personas que tienen un altavoz en la organización y, con la irrupción de las nuevas tecnologías, la audiencia es muy activa. La comunicación en la empresa ya no pasa únicamente por el departamento de Comunicación Interna”. Así lo constató la compañía cuando, a finales de 2018, decidió analizar los canales internos de comunicación y se encontró con una multitud de canales informales que, sin ningún tipo de control de Comunicación Interna, manejaban contenido operativo.

 

Ante esta realidad y la imposibilidad de evitar la comunicación informal, SEAT decidió lanzar la “Escuela de Periodismo”, a través de la cual “hemos identificado a las personas mas activas a nivel de comunicación, con el objetivo de formarlas y dotarlas de herramientas para que hagan mejor su trabajo y conseguir unas sinergias y una colaboración”, comentó la Head of Internal Communications de SEAT. “También pretendemos equilibrar los contenidos, es decir, lo que es relevante explicar para la empresa y lo que es importante para el trabajador, ofreciendo información más operativa y cercana, y aumentando, así, el engagement y la cohesión de grupo”.

 

La “Escuela de Periodismo” consta de tres fases: una primera fase más teórica de formación y concienciación de la Comunicación Interna, unos talleres prácticos y, finalmente, una fase de consolidación para “crear un proceso que ayude a la organización a clarificar qué hay que hacer para llevar a cabo un proceso comunicativo y, de esta forma, institucionalizarlo”. De este modo, la compañía ha vinculado esta iniciativa con la formación de sus profesionales y “cuando acaben todo el proceso los participantes obtendrán un título que les contabilizará en su curriculum profesional dentro de la compañía”, añadió Fontiverio.

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