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Los embajadores de marca, rol clave en el Employer Branding

Llarina López, de McDonald's, habló sobre cómo trabajar con los empleados para mejorar el compromiso y el engagement

 
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03/12/2019 En Comunicación Interna no solo los líderes de área son quienes comunican, los empleados también pueden jugar un papel muy activo que se traduzca en una mayor generación de compromiso y engagement. Precisamente este es uno de los roles de los embajadores de marca y uno de los objetivos que buscó McDonald’s cuando decidió crear su propia red de embajadores. Bajo el título “Nuestros empleados, los mejores embajadores”, Llarina López, Employer Reputation & Engagement Lead de McDonald’s, contó a los asistentes de Internal Communications Day el proceso mediante el cual la compañía ha trabajado a través de los empleados para mejorar su Employer Branding.

Con el objetivo prioritario de atraer y fidelizar el talento necesario para seguir gestionando y abriendo restaurantes, el área de Reputation & Engagement de McDonald’s inició una investigación a nivel mundial de su imagen como empleador. “Con la información que obtuvimos evolucionamos nuestra EVP y la convertimos en una People Promise que se traduce en libertad para ganar dinero mientras aprendes, libertad para organizar tu trabajo alrededor de tu vida y la libertad de ser tú mismo, ser auténtico en tu lugar de trabajo. Posteriormente, lo trabajamos en el lugar de trabajo para asegurarnos que estos atributos se cumplen en el employee journey”, explicó Llarina LópezEmployer Reputation & Engagement Lead de McDonald’s durante su charla en Internal Communications Day 2019.

 

En este proceso es donde se enmarca el Programa de Embajadores de McDonald’s. Tal y como comentó la directiva, “nuestro posicionamiento de marca empleadora se resume en ‘McDonald’s va contigo’ y, siendo coherentes con nuestra promesa, este programa busca dar la libertad para que los empleados sean quienes ponen en valor lo que es trabajar en McDonald’s”. Así pues, la compañía abrió un proceso para seleccionar a once trabajadores para que voluntariamente se convirtieran en embajadores de la marca en España. El objetivo es que “ellos sean los protagonistas de las campañas de marketing,  testeen nuestros productos o iniciativas internas antes de lanzarlas y nos den su feedback, y se conviertan en influencers de la compañía”.

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