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La escucha activa, piedra angular de las políticas de RRHH de NEORIS

Equipos&Talento entrevista en exclusiva a Martín Fischetti, chief Human Resources Officer de NEORIS

 
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13/02/2020 "Los proyectos más apasionantes que hemos llevado a cabo en los últimos dos años provienen de ideas propuestas por los empleados, tanto para resolver temas de negocios como para el desarrollo de herramientas de RRHH." Esta afirmación ya da pistas acerca del nivel de empoderamiento con el que los empleados de NEORIS cuentan en la compañía. La tecnológica tiene 800 empleados en España y 4.000 a nivel global.

Aun así, señala el chief Human Resources Officer de NEORIS, Martín Fischetti, es fácil hacer una gestión personalizada de los miembros del equipo: "La propuesta de valor al empleado no tiene sentido si no la trabajas todos los días a través de los líderes porque un profesional entra a la compañía porque le interesa el proyecto, por la retribución, porque está más cerca de su
casa o porque tiene amigos que trabajan ahí, pero se va por su jefe. No sirve de nada todo este trabajo si no lo podemos traducir en que los líderes de la organización trabajen todos los días para que los profesionales de sus equipos encuentren opciones en la forma de trabajar, tengan libertad y flexibilidad."

"Queremos crecer y tener a toda la plantilla motivada, pero estamos seguros de que no tenemos todas las respuestas y para ello tenemos que escuchar e incorporar al cliente interno en todos nuestros procesos", prosigue Fischetti. Ese fue el modo, sin ir más lejos, de que el tradicional sistema de evaluación del desempeño evolucionara a lo que hoy en la empresa se conoce como KID, Key Individual Development, "una herramienta interna para dar feedback de una manera diferente, disponible en app y a la que todo el mundo puede acceder en cualquier momento", prosigue.

Todo este despliegue centrado en el empleado y en sus inquietudes, necesidades y formas de trabajar, cuenta con un reto extra, y es que el estilo de liderazgo de la consultora se halla "en desarrollo". "Hoy -apostilla Fischetti-, nuestro mayor desafío es que tenemos una elevada diversidad en la conducta de los líderes, es decir, no disponemos de una conducta estándar de management en la compañía. Entonces, tenemos líderes excelentes que tienen una baja rotación, con equipos totalmente comprometidos y motivados, y otros líderes que se rigen por un esquema de liderazgo más tradicional". Es por ello que la consultora tecnológica ha desarrollado una plataforma mediante la cual "podemos identificar en tiempo real a las personas que tienen más interacciones en la compañía, a los influenciadores de la empresa, y hemos constatado que solo el 25 % de estos influencers son managers".

Accede a la entrevista completa aquí.

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